樓上漏水家裡滴出「鐘乳石」…抗戰7年鄰居不甩全家崩潰搬逃 結局超展開

信義房屋天母西路專案經理薏婷服務7年成交上百件,更在2018、2019年業績破千萬。(圖/受訪者提供)

記者羅志華臺北報導

新冠肺炎肆虐股票崩跌,有民衆房仲搶買「斷頭房」(指屋主股票大賠,爲籌錢不得不低價搶賣的房屋),但在信義房服務7年、成交上百件的專案經理高薏婷表示,「現在市場以自住客爲主,買房短期炒作的投資客已少了很多,自然也沒什麼『斷頭』的便宜可撿」。

在她的業務生涯中,曾碰過家裡漏水7年、滴出「鐘乳石」的誇張屋況,當時她幫忙和鄰居多次溝通修繕不成,最後的結果卻讓大家意想不到。

▲薏婷在信義房屋工作十分投入與朋友斷了聯繫,出席同學會時更被調侃「消失很久」。(圖/受訪者提供)

專注工作犧牲友情,出席同學會被調侃「消失2年」

高薏婷大學讀會計,畢業後順利進入四大會計師事務所,但工作一年多就碰上金融海嘯,事務所人力凍結,她不只要負擔更多工作,甚至薪水也領得跟新人差不多,讓她有了轉換跑道的想法,也想過去做業務,但這時的她,仍對業務工作的高壓及挑戰有些「怕怕的」,直到離開事務所完成研究所學業後,才鼓起要出去好好闖一番的勇氣,正式踏入信義房屋的大門。

薏婷對業務工作非常投入,更因與上班族不同的作息,讓她與之前的朋友斷了聯繫;有次她好不容易抽空參加同學會,卻被同學調侃「消失了2年」,老師也很「中肯」,「如果你們說有房子要賣,薏婷肯定秒出現在你們面前」,大家當場笑成一團,但她看得很開,「我追求目標的時候,一心一意很專注」。

▲薏婷以交朋友的方式與客戶相處,對客戶一些「苦差事」也是義不容辭。(圖/受訪者提供)

夫妻看屋10幾年都沒買…

房屋交易牽涉金額較高,對多數人來說,一生更可能只會有1、2次交易,也因此部分民衆在看屋時,往往會持有觀望、保守的態度;薏婷曾接待過一對夫妻,看了10幾年房都沒下手,她先帶他們看了幾件「秒殺物件,有時白天看房、晚上就成交,雖然這對夫妻表面上沒甚麼表示,但他們心裡卻開始有了些變化…。

直到一次,這對夫妻看了間房有些心動,想約薏婷去看第二次,但其他客人早下了斡旋,之後更順利成交,房子是沒得看了,卻讓他們得了一次震撼教育,沒多久就跟薏婷買下人生第一間房。

大熱天的休假裡,跑來幫客戶修紗窗,好累阿…XD。(圖/受訪者提供)

隨着業務能力提升,薏婷在2018、2019年大爆發,業績連2年破千萬,背後的原因,正是因爲在她眼裡,客戶絕不是業績看板上冰冷的數字,而是可以付出真心分享生活,一起歡笑、一起難過的朋友,所以當這些客人們,一有甚麼「好康」,當然也是立刻找上薏婷;經過幾年曆練後,薏婷擺脫了新人時瞎忙的困境,也趁着空閒時慢慢找回失去的友情。

▲薏婷經過幾年曆練,擺脫了新人時瞎忙的困境,也有更多時間找回失去的友情。(圖/受訪者提供)

讓客戶「買上癮」,她自省是不是「服務太好」

服務幾年間,幾次成交經驗讓薏婷印象深刻,有次她碰上一位40多歲的姐姐,爲照顧生病老母在家多年,靠着繼承自父親的3間房產收租過活,在薏婷的建議下,陸續將2間條件較差的房子賣掉,向銀行小額貸款買下另外2間優質房屋出租,過程中薏婷以姐姐的利益優先打點一切,讓沒一輩子買賣經驗的姐姐,從一開始的害怕,到最後「資產優化」成功,還小賺了一筆。

不料這次輕鬆換屋的經驗,竟讓姐姐「買上癮」,某個禮拜一突然興沖沖地和薏婷說,她週末到桃園看了7間房,「籤本票」買了2間,要請她付款期限內,賣掉父親留下的第3間房,這樣纔有錢付桃園房子的頭期款

薏婷想起姐姐買賣房、跑貸款時擔憂的模樣,現在竟連頭期款在哪都不知道就「豪買」2間,這樣的轉變讓薏婷嚇傻了,雖然最後順利賣屋週轉,但薏婷卻不禁反省,「是不是自己把客戶照顧得太好,反而讓他們疏忽了房屋交易的風險」。

▲屋況漏水多年像「鐘乳石洞」,與鄰居修繕問題也喬不攏,讓薏婷面臨極大挑戰。(圖/受訪者提供)

屋況像「鐘乳石洞」…生涯最大挑戰!

又有一次,她接手一間漏水嚴重的房子,屋內因多年漏水,甚至滴出了混凝土的「鐘乳石」,屋主與樓上鄰居對修繕問題沒共識雙方更因此交惡多年,屋主一家長期忍受「鐘乳石洞」般的房子,半夜想到激動處更是抓狂,只能崩潰地偶爾朝天花板籃球、敲掃把泄憤,幾年後就無奈搬家。

期間薏婷協調多次無效,原以爲這房子「就這樣了」,卻碰上一個自住客不怕這狀況,並堅信自己買下房屋後,能順利解決漏水問題,但樓上主人起初對這位「準鄰居」並不友善,直到成交後,客戶向樓上表示願幫忙修繕浴廁,並講明若不配合的話,他絕不會像前屋主那樣溫吞,一定會告上法院,雙方纔終於達成共識。

▲難得有不怕麻煩的買方霸氣解決了房子多年的困境,似乎冥冥中自有安排。(圖/受訪者提供)

薏婷事後回想,這房子的背景、屋況,一般買房自住的客人都不太會考慮,能碰上這種不怕麻煩的買方,或許冥冥中自有安排,這次的案例也讓同事們相當驚豔。

新冠肺炎肆虐,未來市況卻暗藏「逆轉優勢」

新冠肺炎疫情持續延燒,薏婷表示,雖然目前的市況沒受到太多影響,但疫情若長期讓景氣蕭條、產業不振,可預期房市必定會受到影響,但全球目前持續保持低息,資金積極尋找新的「長期」投資標的,且臺灣這次防疫表現驚豔全球,或許房市未來能獲得更多投資進駐。

我沒有遲到,是時間遲到了!