旅客飆罵等不到行李 地勤人員下跪道歉！華航回應了

桃園機場示意圖，非新聞當事人。本報資料照片

凱米颱風影響，24日至25日不少國內外線航班停航，昨天起陸續恢復航班也造成各機場大塞車，不少旅客光是領取行李就等待數小時，昨更有旅客因此現場飆罵地勤人員，使一名地勤當場向旅客下跪道歉，引發熱議。中華航空今證實該名地勤爲公司員工，並表示，感謝所有一線同仁堅守崗位，盼大衆諒解值班人員於颱風期間執勤的辛勞。

凱米颱風挾帶豪大雨及強風，24日、25日共取消國內外959航班，昨天陸續恢復後，爲儘快協助滯留旅客疏運，不少業者紛紛加開班次服務旅客，也造成各機場量能緊繃。1名搭乘外籍航空昨從韓國返臺的陳姓旅客表示，光是在提領行李的地方就等了3小時，現場也擠滿其他班機旅客，她抵達時，前面還有3班的行李要消化。

由於等候旅客過多，昨也有民衆認爲等不到業者說明，忍不住飆罵地勤人員，更有一名華航地勤當場向旅客下跪，畫面在網路瘋傳也引發網友熱議。

對此，華航表示，感謝所有一線同仁堅守崗位，即使颱風影響造成部分航機及行李延誤抵達，仍竭力服務旅客，也盼大衆諒解值班人員於颱風期間執勤的辛勞，未能滿足所有旅客的需求，尚祈見諒。