旅宿業賣套裝備品 旅客轟搶錢

今年起旅宿業不得主動提供一次性備品，卻有不少業者販售逾百元套裝備品，旅客直言，根本趁機搶錢。圖爲2024觀光產業數位博覽會，現場展示旅館備品無人智販機。（本報資料照片）

今年起旅宿業不得主動提供一次性備品，卻有不少業者販售逾百元套裝備品，連不在管制項目之內的棉花棒，都被納入販售，旅客直言，根本趁機搶錢、吃相難看。消基會強調，套裝販售是強迫消費，且民衆買了不需要的用品，反而造成浪費，環境部須規範不得整組賣，業者應事前完整揭露備品品牌，否則容易變成漫天喊價。

2025年起，環境部規範旅宿業不得主動提供牙膏、牙刷、刮鬍刀、刮鬍泡、梳子及浴帽，若旅客忘記帶，業者可免費或付費提供。至於拖鞋、瓶裝水、棉花棒、茶包等備品，非現行管制品項。

旅宿業響應政策不主動提供備品，卻販售百元備品，有業者貼出公告，請有需要的消費者到1樓大廳櫃檯購買每組200元的備品組，還有飯店提供旅客加購1組380元的備品，內容物爲牙刷、牙膏、刮鬍刀、棉花棒、梳子、化妝棉、刮鬍泡、漱口水等。

王姓旅客直言，備品要價數百不符行情，根本趁機搶錢，國旅成本增加，還不如出國玩，政府應提出配套改善；陳姓民衆則說，日本就算不在房內提供備品，也會放在大廳供有需要的消費者取用一份，臺灣房價不低，連備品也要獨立販售，吃相很難看。

消基會秘書長陳雅萍表示，業者配合政策不主動提供備品，營業成本減少，政府卻沒配套，使消費者得自費購買，等同強迫消費，民衆買了不需要的用品也是浪費，環境部應規範不得包裹式販售。

她提到，備品品質不同，較難統一售價或訂立上限，但業者不能漫天喊價，應在行前通知、官網等處說明販售的備品內容物及品牌，並鼓勵消費者自備。

環境部長彭啓明解釋，歐美、日本均有推動源頭減量政策，環境部限制一次性旅宿備品政策是爲了減塑，召喚民衆愛地球的心，未來仍會「頂着鋼盔往前走」，努力執行愛地球工作。

環境部資源循環署組長李宜樺補充，民調顯示向業者購買備品的民衆，高達8成願意購買個別商品，呼籲業者儘量不要整組販售，避免消費者買到不需要的用品。至於是否要求備品拆售，他表示，尊重旅宿業定價策略，不過提醒業者不論免費提供或販售備品，均應兼顧服務品質。