螞蟻集團旗下“AI金融助理”支小寶2.0開啓對外測試

北京商報訊（記者 廖蒙）4月11日，北京商報記者注意到，螞蟻集團的"AI金融助理"支小寶2.0版本已經處於對外測試階段，當前在支付寶APP的螞蟻財富和螞蟻保頻道內，均能喚起支小寶服務，支持文字和語音問答。

北京商報記者測試發現，支小寶定位於解答基金、保險等金融垂直領域的專業問題，可基於用戶的理財、保險產品持有情況，提供包括理財持倉分析、市場行情解讀，以及保險智能覈保、智能理賠等實用工具。例如，當詢問某隻基金時，支小寶能夠提供全面的產品數據，並提示規模和基金經理變動等風險。

螞蟻財富公佈的數據顯示，支小寶深度服務過的用戶相比未服務過的用戶，資產配置的合理程度高出5%，用戶頻繁交易的比例下降60%。另根據支小寶一季度的問答數據，2024年以來，新版支小寶共解答了用戶手動輸入的845萬個理財和保險問題，相應問題解答的用戶採納率較前一版本均提升20%左右。

隨着大模型在金融領域的廣泛應用，國內AIGC（生成式人工智能）已開始試水醫療、交通等垂直領域，據介紹，支小寶是金融領域首個實現規模化對客的AI應用。浙江大學金融研究院副院長章華分析指出，垂直領域專業門檻、合規水位等都較高，AIGC在這些領域需要更強的知識數據、邏輯能力和技術能力。而一旦成功應用，就會顯著降低這些產業的服務門檻，提升用戶體驗。