邁好AI驅動“第一步” 中小企業加速部署生成式AI應用

人民網北京6月17日電 (焦磊)當前，AI技術革命正成爲中小企業增強創新動能、實現跨越式發展的重要引擎。隨着AI應用場景愈發豐富，中小企業正不斷加大投資，向以AI產品爲主的信息化方案投入更多企業資源。根據Gartner數據，超過60%的中國企業計劃在未來12至24個月內部署生成式人工智能。

然而，對中小企業而言，在部署AI應用產品迫切感提升的同時，“AI驅動”之路還存在不少阻礙。多家機構調研顯示，中小企業在發展AI戰略時，主要面臨資金、技術、回報率等方面的問題和擔憂。

業內分析認爲，針對中小企業“AI”應用困境，需降低應用門檻，加強生態創建，將中小企業真正融入智能供應鏈當中，從而驅動企業實現跨越式發展。

中小企業“AI焦慮”難解

量大面廣的中小企業是中國經濟的“毛細血管”，也是提升產業鏈供應鏈穩定性和競爭力的關鍵環節。

根據Wedbush預測，2024年，全球人工智能相關的支出將顯著增長，佔企業IT預算的8%至10%，而這一數據在2023年僅有不到1%。

在業界看來，中小企業在融入AI時經常遭遇基礎資源的限制，部署AI應用門檻較高，這使得AI應用落地步伐較慢。智能化投入同時帶來的風險和收益具有不確定性，而中小企業恰恰缺少試錯的資本。

“當前，不少中小企業儘管試圖融入AI技術帶來的變革潮流，但對於如何運用AI技術、如何選擇AI應用，缺乏專業的瞭解和體會。”易點雲聯合創始人兼首席運營官張斌認爲，從產品層面看，目前市面上的AI產品難以滿足這些企業快速且簡單建立起AI應用架構的需求。只有讓中小企業低成本、靈活地先用起來，才能加速行業與AI融合發展。

數字經濟浪潮之下，中小企業對數智化轉型有着內在驅動力，擁抱AI成爲其發展的必由之路。面對機遇與挑戰，中小企業如何走好“第一步”，則是利用AI機遇發力智能化轉型的一大考驗。

當前，隨着各大科技巨頭不斷加深AI的研發投入，行業應用呈現出百花齊放的態勢。然而，這些產品大都由頭部企業買單，中小企業並未進入應用深水區。

業內分析認爲，中小企業可以根據業務需求逐步按需採購，並考慮與雲廠商、技術公司等專業合作伙伴合作，以尋求更多技術和資源方面的支持。張斌表示，針對中小企業數智化應用需求，行業合作伙伴應具備靈活提供、按需使用、可快速部署且具有性價比的普惠式AI集成整合解決方案的能力，有效降低使用門檻，緩解企業“AI焦慮”。

護航中小企業走好“AI第一步”

在加快發展新質生產力的大背景下，政策驅動和市場需求爲中小企業數智化轉型帶來新機遇。

2023年11月，工信部印發的《關於健全中小企業公共服務體系的指導意見》提出，在鏈式融通創新方面，要開展大中小企業融通對接活動，幫助中小企業融入大企業供應鏈，推動上下游資源共享、協同攻關，提升產業鏈韌性和安全水平。

業內分析認爲，依託數智化供應鏈，大型企業的技術和產品可通過平臺鏈接提供給各種中小企業。在供應鏈中，核心企業發揮上游關鍵帶動作用，而鏈接平臺通過整合集成上游產品技術，爲中小企業提供數字化解決方案和普惠服務，賦能中小企業數字化轉型。

“基於我們對中小企業辦公需求的理解，我們要長期把面向大型企業的優秀AI產品，通過技術創新重新定義成適合中小企業的產品，依託易點雲與中小企業的鏈接和覆蓋能力，真正接地氣地推廣到中小企業中去。”張斌表示，只有通過產品創新和信任鏈接，中小企業纔敢於跨出數智化轉型第一步。

張斌舉例介紹，易點雲此前推出的“易智匯”基於IT設備的“使用+服務”模式，鏈接了百萬級企業客戶辦公終端，服務了5萬家中小企業，根據企業發展階段與類型不同，可讓企業快速便捷、隨需隨用地獲取多種AI產品使用權益，讓先進的大模型技術也能被普遍應用在中國廣泛的中小企業。

長期來看，對中小企業更爲關鍵的是，在完成初步智能化部署之後，如何系統、持續性地進行智能化升級，也是橫亙在中小企業面前的一道難關。

“面對大模型底層能力以及表層應用未來發展的未知，中小企業更需要按需使用、按需升級的解決方案，而非一次性投入將成本變爲風險投資。”張斌表示。

近期，AI PC熱潮引發了人們對普惠生產力的討論。“AI PC應該是一個整體體驗的提升，通過外設以及軟件的升級，讓大多數場景的原有PC快速具備AI能力，是實現AI技術普惠賦能的最有效辦法。”張斌認爲，中小企業更在意一個整合的AI PC體驗，這意味着硬件、軟件生態、操作系統需要打通，而且需要具備重複再製造和重複升級的空間特性，這與易智匯的功能性不謀而合。

張斌表示，隨着生成式AI加速迭代升級，中小企業“AI驅動”戰略發展之路愈發迫切，積極融入AI領域生態合作將是中小企業高效率、低成本邁入AI時代的關鍵舉措。