牡丹江警方三項措施打造優質身份證窗口服務

爲持續優化營商環境，強化能力作風建設，提升政務服務質效，近日，牡丹江市公安局東安分局江南第一派出所聚焦身份證辦理事項，不斷簡化辦理流程，切實提升羣衆辦證滿意度。

增開服務窗口。江南第一派出所身份證辦理窗口增設新工位，開通新權限，由原來的一個辦理工位增設爲兩個工位同時辦理，提高辦事效率，增強服務能力，確保每一位羣衆當日辦成。並對資料審覈、照片採集、指紋覈驗等辦證業務流程進行分解，窗口服務大廳張貼身份證業務流程示意圖，由專職人員進行引導叫號，最大程度上實現高效便民的服務理念。

優化便民服務。身份證窗口服務檯爲羣衆準備了便民外套、假領、髮卡、一次性染髮劑、梳子等物品，方便羣衆照相使用，同時窗口大廳設立了圖書角，爲辦證兒童、學生準備了圖書繪本，讓孩子耐心等待，讓家長安心陪伴。針對特殊人羣開通“網上+電話”預約服務，爲臨近的中高考生開通綠色通道，快速審批、快速辦理，前來旅遊探親的外地羣衆也可以通過預約進行身份證異地辦理業務，推進“護遊”工作落地見效。

開通延遲服務。隨着羣衆辦證需求日益增加，派出所增設延遲服務窗口，每週六上午正常辦公，爲平日工作不便的羣衆更好地提供服務。同時在證件辦理過程中始終堅持“兩公開”原則，設立政策公示板及收費標準公示板，定期電話回訪辦理過業務的羣衆，自覺接受羣衆監督，在陽光下辦理每一筆業務。

牡丹江市公安局東安分局江南第一派出所身份證窗口將進一步落實政務優化服務政策，營造良好營商氛圍，持續做好“護遊”工作。（曲司同）

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