在旅客進站口，工作人員對安檢設備進行消毒。張亨偉 攝
中新網客戶端1月29日電(記者 馬學玲) 爲打贏新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控攻堅戰，進一步方便旅客辦理退票，鐵路部門決定對使用現金購票或已於1月27日24時前換取紙質車票(含報銷憑證)的旅客，暫時無法到車站辦理退票的，做出延長退票時限調整。
凡是於1月27日24時前購買的乘車日期在1月28日0時至2月26日24時的車票，可延期至3月25日24時前辦理退票；凡是火車票票面發站所在地車站進站通道關閉的，在進站通道恢復之日起30日內均可辦理退票；退票須在購票地或出發地各車站辦理，辦理時繼續免收退票費，鐵路乘意險一同辦理。
鐵路部門提示，通過12306網站購買未換取紙質車票(含報銷憑證)的，仍可在網上辦理退票手續。