奇富科技智能語音模型升級，川渝方言識別準確率提升超35%

5月31日消息，奇富科技“QI語精靈”方言識別技術再度升級，成功將全自研Qifusion框架集成到業務場景中，彌合方言識別對自身業務的影響，並在Kespeech 開源方言數據集性能對比測試中，字錯率刷新模型最低值。

據介紹，QI語精靈是奇富科技全自研智能語音模型，此次升級依託自身豐富的貸後提醒及方言數據樣本，不僅延續了對國內八種主流地區方言的覆蓋，包括東北官話、膠遼官話、北京官話、冀魯官話、中原官話、江淮官話、蘭銀官話和西南官話，還特別針對四川、重慶、山東、河南、貴州等用戶分佈較多的地區方言的識別能力進行了強化，平均識別準確率相對提升了25%，川渝地區方言識別準確率相對提升超35%。同時，融合方言信息提取模塊，它能夠自動識別不同口音，並在時間維度上對文字進行解碼修正，將方言口音的語音識別誤差率降低了30%以上，整體語音識別字錯率降低了16%以上。

在模型結構上，QI語精靈依託全自研的Qifusion結構，無需方言種類的先驗條件，便能直接進行精準的識別和轉譯。並創新採用了多任務學習方法，在複雜的通話環境下實現了超過93%的語音識別綜合準確率。此外，意圖識別功能準確率超過95%，能夠迅速而準確地識別用戶需求並做出響應。

在業務應用上，基於QI語精靈提出的預訓練方言信息模塊及增量業務數據訓練策略的結合，能大幅提升智能營銷、貸後提醒、風險控制業務應用場景識別準確率。在智能電銷及貸後客戶溝通服務中，QI語精靈能將大量的語音轉寫成文字，無論是標準的普通話還是方言口音都能精準捕捉並轉寫，大幅減輕客服人員的工作壓力。同時，能快速且準確地解析用戶需求並作出響應，爲用戶提供精準高效的服務體驗。

據悉，奇富科技的智能語音模型——QI語精靈，不僅在方言庫的擴展上不斷取得進步，還在提升對複雜語音環境的適應能力、拓寬應用場景等方面持續進階，實現更深層次的智能化和個性化服務。（一橙）

本文系本站科技報道，更多新聞資訊和深度解析，關注我們。