全國店長選拔 遠通電收奪七大獎

遠通電收勇奪2021全國傑出店長選拔七項大獎，爲唯一公共運輸業得主。圖／遠通電收提供

素有「臺灣連鎖業奧斯卡金像獎」美譽的全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔日前名單出爐，遠通電收一舉囊括七項大獎，包括傑出店長獎、優良店長獎，其中獲頒傑出店長的泰安門市店長吳佳玲獲神秘客評選100分，摘下「服務品質優異獎」殊榮。

遠通電收表示，爲提供用路人高品質的服務體驗，已連續四年培育五位傑出店長及12位優良店長，今年雖一度受到疫情嚴峻導致來客數銳減，店長們正向思考導入數位轉型新思維，推動多項「零接觸」數位優化服務，協助用路人開車更安全、便利還能省荷包。

獲選傑出店長的吳佳玲有感而發說：「要成爲傑出店長，真的要像神奇寶貝一樣，不斷訓練與進化。」她帶領同仁秉持着用心、歡心、盡心理念，除了優秀領導能力，績效上也不斷自我突破，擁有「中區冠軍店長」封號；對待同仁如同家人，齊心協力幫助門市在各項服務稽覈維持最高品質，她也將代表遠通接受總統接見與表揚。

另外，遠通共有五位獲選優良店長，分別爲石碇門市林廷宥、關西門市張睿智、泰安門市店長、高雄門市莊培如、清水門市王璽婷與東山門市劉進楊，成績表現優異。

受到疫情影響，今年評審團更看重「數位化服務推廣」指標，遠通門市人員扮演用路人往返國道的守護者，積極導入數位化服務，鼓勵用路人申辦eTag自動儲值、申辦電子帳單與eTag智慧停車服務等多項「零接觸」服務。

要獲選傑出店長，服務品質與有感服務需相輔相成。遠通電收表示，全臺服務中心皆通過SGS服務品質驗證及續審資格，提供一致化服務體驗。