全臺社工荒 桃園連年缺百人離職率達17％

桃園市社會局坦言近3年社工離職率都達17％，但缺額已從年初126人降至112人，會持續多元管道招募，並營造友善環境留才。（蔡依珍攝）

全臺都鬧社工荒，議員直指桃園市脆弱家庭每年通報量9500餘件，但社工缺口連年破百人，擔憂持續開缺仍補不滿，導致社工「壓力山大」，也呼籲要讓社工免於遭受霸凌。社會局坦言近3年離職率都達17％，但缺額已從年初126人降至112人，會持續多元管道招募，並營造友善環境留才。

國民黨議員張碩芳以龜山女童性騷與桃園產婦獨留6歲而在醫院2案例爲例，爲脆弱家庭爭取一對一的輔導機制，強調按部就班的書面審查缺乏溫暖互動，需要社工第一線更細心觀察提供需要的服務，但她不諱言，桃園市脆弱家庭每年通報量9500餘件，桃園市又長期存在社工人力不足問題，市府應該好好思考如何留才，補足社工人力缺口。

國民黨議員陳韋曄則說，高雄醫學大學醫社系學生，近期發起「職場霸凌」問卷，發現有8成社工曾經遭遇「職場霸凌」，但只有6.2％社工認爲所「任職單位」，有足夠處理職場霸凌的「機制」與「措施」，呼籲社會局應該建立穩定的「申訴諮商管道」， 讓社工免於遭受霸凌。

「分母每年增加導致缺額居高不下！」社工會指出，桃園市持續擴編社工，去年社工編制是504人，今年增至528人，雖然缺額從年初126人降至112人，但明年預計再增50人達578人，缺額又會一下子暴增至162人，會持續透過多元管道招募社工，並和學校合作、請學長姐返校協助，從社工相關科系覓才。

社會局不諱言，社工工作相當辛苦複雜，尤其公部門多要承擔保護性案件或脆弱家庭，民衆期待公權力伸張，不但業務包山包海，也揹負很大壓力，近3年平均離職率達17％，多是考上公職、家庭照顧或返鄉等原因而離開。市府持續檢討精進，營造友善環境，像是邀請實習生結束後轉爲有薪的社工兼職助理幫忙分擔工作、民間資源挹注下幫忙桃園社工投保免費意外險等，希望能留才。

社會局指出，人事室都有員工協助方案（EAP）專線和電子信箱可以讓同仁諮詢職場或生活問題，給予相關協助，督導和家庭中心主任也會不定期關心社工、或到15個家庭服務中心督察，給予心靈支柱，若有不當對待也都會查辦。