山西臨汾：打造“陽光業擴”辦電品牌 優化電力營商環境

1月5日，臨汾市優化營商環境系列主題發佈會第四場發佈會舉行，介紹2023年該市打造“陽光業擴”辦電品牌工作情況及成效，發佈臨汾市在壓減辦電時間、拓展線上辦電渠道、精準服務企業用電需求等方面的情況，並就推行業擴報裝“三零”“三省”服務等措施進行了重點解讀。

據臨汾市能源局黨組書記、局長劉鵬介紹，該市聚焦快接電、服務用好電，進一步壓減辦電時間、簡化辦電流程、降低辦電成本，全面推動“獲得電力”服務水平再上新臺階。2023年全市新增6.58萬報裝接電用戶，接電容量287.49萬千瓦。

臨汾市實行業擴辦電全流程線上流轉，採取系統預警、短信催辦等方式，提醒承辦人按照規定時限辦理業務，監控辦電工單8.35萬件；提供“網上國網”App、95598網站、微信公衆號等線上服務渠道，爲用戶提供用電報裝、查詢、交費等“一網通辦”服務，線上辦電率、交費率分別達98.8%、98.5%；主動對接、超前服務省市縣重點項目，創新編制《供電服務需求徵詢函》，常態化開展企業客戶大走訪活動，累計走訪2350戶企業客戶，協調解決辦電用電問題121項。

與此同時，建立小微企業業擴配套工程進度跟蹤機制，實現城鄉範圍160kW及以下的小微企業用電報裝“零投資”，全年低壓接入小微企業1861戶；“一對一”專屬客戶經理定期進行上門服務，超前謀劃配套電網工程，服務洪洞、堯都、侯馬、古縣、吉縣等經濟技術開發區17戶新裝企業實現電源“零投資”，節省投資1371.29萬元，爲8項新能源汽車充電站項目配套電源線路新建工程，節省投資569.82萬元；全面放開電網資源，優先採取公用線路供電方式，企業客戶實行就近就便接入電網，依託線上線下渠道公開辦電服務流程、申請資料等公開事項和服務信息，保障電力客戶知情權、參與權。

下一步，臨汾市將努力營造高效率辦電、高品質服務、高質量供電的電力營商環境，深化“互聯網+”服務，推行辦電服務“全線上”、業務流程“可視化”、服務質量“看評價”，實現智慧友好交流互動，促進現場服務質量和客戶體驗“雙提升”。同時，全方位宣傳推廣“一證辦電”“刷臉辦電”“一網通辦”等便民惠企舉措，持續擴大社會知曉度、覆蓋面和應用率，切實提升全域辦電“便利度”。(麻潞)