【實探】零下10多度，要排隊4個半小時！“爾濱”太火了

上個冰雪季，哈爾濱爆火出圈，成爲國內旅遊城市的頂流。近日，哈爾濱冰雪大世界和太陽島雪博會先後開門迎客，哈爾濱冰雪旅遊在新一期冰雪季漸入佳境。

近日，證券時報記者在哈爾濱採訪時瞭解到，大量外地遊客涌入“冰城”，這裡再度開啓“人從衆”模式，隨着全國各地進入寒假時間，前往哈爾濱的遊客數量有望進一步增加。

與往年相比，今年哈爾濱接待的外籍遊客數量有望大幅增加。面對大量遊客的到來，哈爾濱交通、住宿、餐飲等行業全面提升服務，再度展現“花式待客、全民寵客”。

場面持續火爆

2024年12月25日14時左右，哈爾濱冰雪大世界入口處已經排起幾列長隊，在工作人員的引導下，遊客們有序進入園區。“12月21日開園以來天天如此，過幾天各地中小學、大專院校陸續放寒假，屆時纔是真正的客流高峰。”哈爾濱冰雪大世界一位工作人員表示。

哈爾濱冰雪大世界每屆的主題都有所不同，第二十六屆是以“冰雪同夢 亞洲同心”爲主題，整體面積擴大到100萬平方米，總用冰用雪量達30萬立方米。整個園區圍繞亞冬會進行創新設計，共設有冰雪同夢、亞洲同心、東亞區、中亞區、西亞區、南亞區、東南亞區、雪山光影區和冰雪歡樂匯區九大分區，將亞奧理事會成員的42個國家和3個地區的標誌性景觀，以冰雪的形式在園區還原，呈現各國景觀數量爲歷屆之最。

2024年12月25日下午，哈爾濱戶外氣溫在零下13度左右，冰雪大世界內的遊客熱情不減，熱門項目需長時間排隊等候。“現在排隊大約需要等4個半小時，天氣這麼冷，不建議長時間排隊。”雪圈項目現場的工作人員告訴一位準備排隊的遊客。

作爲網紅項目，哈爾濱冰雪大世界冰滑梯今年增加到24條滑道，可以讓更多遊客體驗到冰雪版的“速度與激情”。爲了便於遊客合理規劃排隊和體驗時間，哈爾濱冰雪大世界開發了冰滑梯線上預約功能，每兩個小時爲一個時段，每個時段名額爲1300人次，每次名額放出，很快就一搶而空。

更多的遊客放棄排隊，選擇在印度泰姬陵、新加坡魚尾獅、泰國大皇宮等美輪美奐的冰雕前拍照打卡。“我是第一次來哈爾濱，最想看的就是冰雕，實在是太美、太震撼了，感覺自己進入了童話中的冰封王國，真是不虛此行。”來自廣州的江女士告訴證券時報記者。

亞冬會執委會副秘書長、哈爾濱市體育局局長柏志國介紹，哈爾濱冰雪大世界開園2天遊客量已達10.6萬人次，呈持續火爆態勢。

聖·索菲亞教堂廣場同樣是熱門打卡點。2024年12月25日17時，哈爾濱的天空中飄起雪花，衆多遊客前往廣場拍照。廣場中最引人注目的是一些身着俄羅斯風情公主裙或女王裝、手持魔法棒或各種道具的美女，她們在專業攝影師的指導下，以聖·索菲亞教堂爲背景，不畏嚴寒擺出各種優美的動作。“三步一公主，五步一女王”，成爲夜色中的最大亮點。

在哈爾濱，看冰雕要去冰雪大世界，而看雪雕自然是要到太陽島雪博會。第37屆太陽島雪博會以“同夢同心·冰雪傳奇”爲主題，在規劃面積150萬平方米的範圍內，建設賽事及藝術雪雕260餘處，總用雪量15萬立方米，主塑用雪量3.5萬立方米，超越歷史巔峰。

雪博會2024年12月23日試開園以來，每天都吸引了大量遊客，悟空歸來、青花瓷、傳奇聖火等雪雕讓人看後歎爲觀止。“最近幾天客流量大幅增加，很多外地遊客抵達哈爾濱後直接拖着行李來太陽島看雪雕。”哈爾濱地鐵太陽島站的一位工作人員說。

據哈爾濱發佈，2024年12月1日至21日，哈機場運送旅客142.5萬人次，同比增長13.9%，其中游客佔六成左右。遊客主要來自北京、上海、廣州、深圳、福建、浙江、安徽、四川等省市。統計顯示，從一線城市及發達省會城市飛往哈爾濱的航班客座率達到90%。

服務全面升級

發展冰雪旅遊產業，不但能夠起到拉動就業增加收入的作用，還能夠促動“吃、住、行、遊、購、娛”旅遊全產業鏈發展。2023—2024冰雪季，伴隨哈爾濱的爆火，餐飲、住宿、交通、消費等行業也是受益者。甜口的豆腐腦、雕花的凍梨、烤地瓜加勺子、出租車司機夾子音說話……各種花式“寵粉”模式先後登上熱搜。

2024—2025冰雪季，哈爾濱的餐飲、住宿、交通等行業想方設法升級服務。

12月25日18時左右，在哈爾濱中央大街附近一家酒店內辦理入住的客人驚喜發現，酒店爲自己準備了免費的凍梨、凍杮子。“冰雪大世界開園後，入住的客人明顯增多。我們店共有106間客房，今天到目前爲止尚餘8間，此前一天的入住率是100%。”前臺工作人員告訴證券時報記者，“凍梨、凍杮子是極具東北特色的水果，爲了方便客人食用，我們將其放在獨立的塑料杯中，方便客人泡化後食用。除此之外，我們還爲入住客人免費發放暖身貼，近日還將自制糖葫蘆，免費送給入住的客人。”

爲客人免費發放暖身貼已經成爲哈爾濱住宿業的基本操作。“除了暖身貼，我們還爲小朋友免費準備了滑板、玩具汽車、泡泡機等。”索菲亞教堂廣場附近一家賓館的前臺人員表示。

來自杭州的王先生告訴證券時報記者，以前聽說服務業是東北的短板，這次到哈爾濱旅遊對東北的印象大爲改觀。

在出行方面，哈爾濱地鐵自2024年12月21日起延長運營時間，地鐵1、2、3號線運營結束時間由22時30分調整爲23時。爲方便太陽島、冰雪大世界景區間往來遊玩的乘客，哈爾濱地鐵還提供免費“地鐵擺渡票”。另外，哈爾濱地鐵還發行電子地鐵一日票、三日票，外地遊客一次支付購票後，可在1日或3日內不限次乘坐地鐵暢玩哈爾濱。證券時報記者在太陽島地鐵站、冰雪大世界地鐵站內看到，爲了方便遊客輕手利腳遊景點，站內均設有自助寄存行李箱。

一些哈爾濱知名景點附近的餐飲企業已紛紛延長營業時間，同時爲滿足南方遊客需求，不但進一步豐富菜品，還將鍋包肉、白肉汆血腸等經典的東北特菜品推出小份菜。“我們聽取了南方遊客的建議，今年對菜品進行優化調整，在體現東北特色的同時，一些菜品更加符合南方遊客的口味。”中央大街附近一家東北菜館的工作人員介紹。

哈爾濱的“寵客”不止於此。證券時報記者在採訪中瞭解到，中央大街已實現免費5G Wi-Fi全覆蓋、沿街商家化身暖心小屋，哈爾濱機場推出租用羽絨服服務，雪博會提供免費羽絨服服務，中央大街與防洪紀念塔之間的鋪上了防滑地毯，扶手套上了紅絨布套……

吸引外籍遊客

證券時報記者在哈爾濱採訪時注意到，很多外籍遊客也來到冰雪大世界、太陽島雪博會打卡拍照。

“外籍遊客數量同比大增，應該是2024—2025冰雪季的一個顯著變化。”哈爾濱地接導遊田先生告訴證券時報記者，第九屆亞冬會將於2025年2月在哈爾濱舉辦，除了參賽的國外運動員及親屬外，還會吸引大量的國外觀衆，屆時外籍遊客一定會大幅增加。

柏志國在此前的新聞發佈會上表示，亞冬會執委會聚焦亞冬會比賽項目，串聯競賽場館、冰雪賽事和冰雪景區，打造“跟着賽事去旅行”十大精品主題旅遊線路，開展“十大提升行動”等舉措，提升外籍人員入境遊便利化服務水平。

值得一提的是，國家移民管理局於2024年12月17日發佈公告，即日起全面放寬優化過境免籤政策，哈爾濱太平國際機場口岸成爲黑龍江省唯一適用240小時過境免籤政策口岸。

據哈爾濱媒體報道，2024年12月25日凌晨1時，一架泰國亞洲航空公司的空客A330寬體雙通道客機落地哈爾濱太平國際機場，這是有史以來入境中國旅遊最大的旅遊包機機型，飛機滿載來自以泰國爲主的東南亞遊客377人。未來2個月，寬體包機總數將突破33架次，新增航班還在陸續審批之中。除了點對點的包機航班，哈爾濱今年冬季還開通多條通往東南亞的固定航班，預計這個冬季中南半島來哈爾濱遊客將突破3萬人次。

2024年12月25日外交部例行記者會上，外交部發言人毛寧表示，2025年亞洲冬季運動會是繼北京冬奧會後中國舉辦的又一重大綜合性國際體育賽事，也是中外人民深化交流、增進友誼的又一次“雙向奔赴”。

外交部向世界推介哈爾濱，將會進一步吸引外籍遊客前往哈爾濱，“國際濱”也將藉此向世界展現其獨特的魅力。

記者觀察：多重因素成就爾濱“長紅”

2023—2024冰雪季，哈爾濱新晉成爲國內網紅城市中的頂流。彼時，關於哈爾濱還能紅多久，能否“季季紅”等話題屢見不鮮。哈爾濱在2024年五一假期、國慶假期和2024—2025冰雪季開啓後，用事實證明了這座城市四季“長紅”。

與很多曇花一現的網城城市相比，哈爾濱之所以能夠“長紅”，是因爲哈爾濱特有的地域文化底蘊。哈爾濱自開埠之初就形成了中西合壁、兼容幷蓄的文化特質。哈爾濱擁有“世界音樂之城”“東亞文化之都”和“雙亞冬之城”等城市名片，以中央大街爲代表的歷史文化街區，薈萃了巴洛克、拜占庭等一批歐洲各大流派建築，被譽爲“萬國建築博物館”，曾被胡適先生稱爲“中西文化交界點”。

哈爾濱發展冰雪文化歷史悠久。早在1963年，哈爾濱就舉辦了冰燈遊園會，開創中國冰雪藝術之先河，至今已有60多年曆史。作爲中國最早的國際性冰雕賽事，中國·哈爾濱國際冰雕比賽也起源於哈爾濱，到2024年已經是第三十六屆。近年來，哈爾濱也培養了大量的冰雕、雪雕人才，通過推進相關國際標準編制，以標準體系建設打造中國冰雪高級人才“蓄水池”，打造中國冰雪景觀藝術水準與質量評價體系“輸出地”，這些無疑都是哈爾濱發展冰雪旅遊不可或缺的基礎。

有了重要的文化基礎底蘊，哈爾濱在2023—2024冰雪季堅持以人爲本、加強精細化服務，以遊客的思維來換位思考，及時迴應遊客的批評和建議，讓遊客感到舒適和被尊重，並將東北人的熱情、淳樸、幽默的特點表現得淋漓盡致，爲遊客提供了很好的情緒價值。在互聯網時代，不論是搭建暖房子、雕花凍梨、蹦迪公交車、冰上熱氣球，在被廣大遊客充分認可並一次次發到網上後，形成了巨大的流量，助力哈爾濱成爲頂流城市。

積累了上個冰雪季的成功經驗後，2024—2025冰雪季開啓前，黑龍江省印發《2024—2025年黑龍江省冬季冰雪旅遊“百日行動”實施方案》，明確要牢固樹立“以人爲本”、“遊客至上”理念，聚焦打造世界級冰雪旅遊度假勝地和冰雪經濟高地，堅持市場化運營、標準化建設、規範化管理、智慧化賦能原則，推動有爲政府和有效市場雙向發力，擦亮“冰雪之冠·大美龍江”冬季旅遊品牌。

黑龍江籍名人明星、網絡達人等也開展沉浸式旅遊體驗，在抖音、小紅書等網絡平臺發佈遊玩攻略、遊玩體驗，爲冰雪季重點景區、重要線路“種草引流”。哈爾濱在冰雪季還會舉辦一系列豐富多彩的活動，遊客參與其中，進一步加大了城市對遊客的黏性。

哈爾濱“長紅”，離不開大的歷史背景。在成功舉辦北京冬奧會，並實現了“3億人上冰雪”的目標後，國人對冰雪運動、玩冰戲雪的興趣空前高漲，中國冰雪經濟正式進入快速發展期。冰雪旅遊、冰雪運動都十分重視體驗感，只有身臨其境才能真正體現到冰雕雪雕的造景藝術。而擁有冰雪文化底蘊、作爲老工業基地且基礎設施完善的哈爾濱，無疑是提供這一體驗的最佳城市之一。

責編：陳麗湘

校對：祝甜婷