數位經濟暨產業發展協會 助生活服務業轉型

生活服務業數位轉型共識會議合影。圖／業者提供

爲協助探討生活服務業數位轉型需求與痛點並共同尋求共創多贏，數位經濟暨產業發展協會（DTA）邀集業界代表及相關專家，召開生活服務業數位轉型共識會議，透過產官學研的交流，將資源投入到最需要的地方，協助生活服務產業轉型。深入來看，生活服務業包括了我們從頭到腳息息相關之美髮及美容美體業、洗衣／洗鞋業、家事服務業等產業，在各行各業面對數位轉型的浪潮趨勢下，同樣地業者在積極尋求運用科技工具創造新價值的機會。

DTA詹婷怡副理事長指出，隨着數位經濟快速崛起，由於數位轉型推動的發展，各產業在界線會愈來愈模糊，因而會創造出新價值與新產業。爲此，特以生活服務業產業作爲DTA本（111）年度在服務業推動數位轉型重點次領域，協助業界透過數位能力的導入改善企業流程與商模，提升企業整體營運效益。生活服務產業由於必須與消費者接觸互動，所以對於健康、安全、衛生的要求比以前需採取更高標準，因此對生活服務業者來說，加速運用數位工具以應變未來趨勢變化，提供消費者更便利的服務邁向智慧生活。

DTA劉伯祥博士報告觀察，因生活服務業的具特殊性，使其在數位轉型上，着重的面向與其他的產業有顯著差異。綜整生活服務業者的數位轉型各種困境與經驗，資訊服務業及專家顧問提出解方，如可導入適當數位工具，簡化服務流程、培養員工數位能力、挹注資金及輔導能量，資金方面，除了廠商的決心外，有時候也需要政策的補助給予臨門一腳。