塔塔諮詢服務公司CEO:人工智能將導致呼叫中心的需求“最小化”
4月25日消息,印度塔塔諮詢服務公司首席執行官K Krithivasan表示,人工智能將在一年內導致呼叫中心的需求“最小化”,隨着人工智能的快速進步,這將顛覆亞洲及其他地區的一個龐大產業。K Krithivasan稱,儘管到目前爲止“我們還沒有看到任何裁員”,但跨國客戶更廣泛地採用生成式人工智能,將徹底改變在印度和菲律賓等國創造大量就業的客戶幫助中心。(英國金融時報)
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