泰安產險數位創新理賠便民 獲數位資訊服務金質獎等雙大獎

泰安產險榮獲「工商時報數位金融獎」肯定,由總經理郭鴻文(右四)、副總經理林志銘(右五)、經理陳美芬(右三)與同仁共同合影。圖/泰安產險提供

由工商時報舉辦首屆之「工商時報數位金融獎」頒獎典禮,泰安產物保險在數位金融優質服務與卓越表現備受肯定,榮獲「數位資訊服務金質獎」及「網路投保服務優質獎」雙獎殊榮。

泰安產險除了在保險本業持續精進之外,隨着數位趨勢發展,泰安產險表示,在該公司官網網頁設計以客戶體驗爲主軸,打造豐富深入的服務與充實快速的資訊,實現便民的願景。此外,亦不斷研發取得多項專利,從客戶角度創新各項服務平臺,將保險專業結合各項科技優化業務,如開發「智慧理賠(Smart Claim)APP」,提供事故現場指引,保戶可即時將事證照片檔案傳送本公司同步完成理賠通知,大幅縮短保戶理賠流程等待期。

泰安產險指出,該公司始終秉持「安心、熱情、創新」的真誠服務,網路投保24小時全年零時差,以簡單易懂的圖文引導客戶操作介面爲導向,整合多元險種商品,線上保費隨選隨算,省略跳頁繁瑣步驟,更獨家開發自動辨識車籍資料系統,減化填寫資訊程序,大幅提升服務之準確度及效率,達到零接觸、零受限的數位體驗,滿足消費者對線上投保的期待。另積極響應環境永續,保戶憑手機號碼或e-mail即可在完成投保後,下載及查詢電子保單與強制險電子式保險證,全面e化作業,打造無紙、低碳的綠色營運服務流程,讓客戶感受速度、品質、真心關懷的數位保險服務。