臺灣虎航飛東京、大阪竟「險上同架飛機」 超扯原因曝光旅客氣炸

因桃勤公司接駁車失誤，昨（23）日臺灣虎航不同班機的旅客被載到同一架飛機上，導致航班延誤。（圖／民衆提供）

原本要搭乘臺灣虎航不同班機、前往不同地點的旅客，昨（23）日卻被送到同一架班機上，最後爲了清點乘客造成航班延誤，讓旅客全都氣炸。桃勤公司坦承，接駁車駕駛有作業疏失，將進行內部檢討，並將疏失同仁先行調離現職工作，後續將依公司規章懲處並再行教育訓練，對於造成旅客不便表示歉意。

網友昨（23）日在臉書「日本自助旅行!你也行~」抱怨，昨天台灣虎航臺北飛東京（IT202）及臺北飛大阪（IT212）的旅客，不知道爲什麼竟然被放到同一架飛機上，最後爲了重新清點乘客造成航班延誤起飛、延誤抵達，「臺灣虎航您怎麼會犯這麼嚴重的錯誤呢？！還是小弟我太大驚小怪了～！」

據瞭解，航勤的接駁車駕駛載着旅客抵達機邊，按照作業規範，需等航空公司的地勤確認後才能下客。但駕駛疑似沒有與地勤確認就下客，導致有少數乘客因此上了錯誤班機，且第一時間航空公司的地勤人員發現流程不正確，也立刻前往瞭解狀況並且緊急處理。

臺灣虎航今日指出，昨日IT212及IT202航班的登機門作業皆正常，當班航機停泊於外機坪，因此，藉由接駁車將旅客送至機邊進行登機作業。唯，協助該旅客接駁車的外包航勤單位將旅客錯送至不同航機，導致少數旅客登錯航機，臺灣虎航於第一時間即發現錯誤並立即導正。事件發生後臺灣虎航第一時間已請該外包單位提交檢討報告並主動進行事件提報。

桃勤公司則說，本公司執行外接駁坪勤務，運送同時段旅客至同航空公司，航班號相似且鄰近停機位之作業。惟本公司接駁車駕駛誤看航班號並未進行二次確認，導致旅客誤送。同仁於旅客下車後隨即發現錯誤，後配合航空公司重新清點旅客人數後，隨即載往正確航班登機。

桃勤公司提到，本案純系人員作業疏失，本公司即刻進行內部檢討，將疏失同仁先行調離現職工作，後續將依公司規章懲處並再行教育訓練。近期航班增加，地勤作業頻繁，造成旅客及航空公司不便，本公司謹表歉意，並將加強督導力度，維護良好服務品質。