臺灣三星 首徵品牌服務顧問

臺灣三星電子行動與資訊事業部通路行銷經理張家銘表示，不同於一般門市人員SOP的服務流程，三星表示，品牌服務顧問將駐守各個據點，將依每位客戶的不同需求，提供客製化的購買建議，對於較年長或對手機操作不熟悉的客戶，還能提供1對1教學、轉資料等個別服務。

三星品牌服務顧問通過受訓後，每月起薪3.2萬起，績效獎金評估標準也有別於銷售業績訂定方式，以直屬主管評價、客戶滿意度做爲獎金髮放的衡量標準，將顧客服務視爲重要考量，每月發放績效獎金最高可達7,500元。

根據「104職務大百科」最新資料顯示，「門市店員或專櫃人員」由於工時長、薪資低、職缺供過於求，目前陷入徵才難、留才更難的困境，覓得優質門市人員成了企業人資一大難題。

三星表示，徵才活動開放報名才短短4天，已吸引100、200位求職者報名，而三星昨於徵才說明記者會，也對求職者出應對的面試考題，如現場示範自拍打卡上傳、替消費者沖泡咖啡，考驗臨場應變能力；預計7月26日決選，錄取15名。

張家銘表示，培訓品牌服務顧問是以「全方位管家」爲目標，目的是與顧客建立長期關係，此工作除了要樂於分享、勇於嘗試，還要喜歡吸收新知，幫消費者買到適合其需求的產品。