騰訊《DNF 手遊》發佈道歉信：承諾改進並補償玩家

來源：環球網

【環球網科技綜合報道】7月20日消息，騰訊旗下熱門遊戲《地下城與勇士》（簡稱《DNF》）的手遊版本於日前發佈了一封致玩家的道歉信，就近期遊戲中出現的一系列問題向廣大玩家表示誠摯的歉意，並詳細闡述了後續的改進計劃及補償措施。

在道歉信中，《DNF 手遊》運營團隊首先承認了遊戲自上線以來，尤其是最近一段時間內，給玩家帶來了諸多負面的遊戲體驗及不良感受。團隊表示，已經圍繞近期發生的問題進行了深刻的反思，並意識到在BUG處理及溝通服務方式上存在的不足。

具體而言，團隊指出在BUG處理方面，沒有充分從玩家的視角去思考問題及BUG的影響。例如，對於顯示異常的BUG沒有給予足夠的重視，導致修復進度被耽誤，且期間未能及時向玩家說明情況，進而造成了誤會和不良的影響。此外，在溝通服務方式上，團隊也承認在誠意、及時性和互動交流等方面存在不足，如從BUG復現到解決再到與玩家溝通的過程過長，以及在特定活動如“策劃溝通交流會”中採用錄播而非直播的方式，未能直接與玩家進行互動交流，辜負了玩家的期待。

爲了彌補這些過失並提升玩家的遊戲體驗，《DNF 手遊》運營團隊宣佈了一系列補償措施。據悉，團隊將在7月21日停機維護後，爲玩家提供包括幸運符10和50級史詩自選禮盒1在內的補償道具。特別值得一提的是，考慮到現有50級史詩自選禮盒存在30天內開啓的限制，團隊正在緊急開發無使用期限的自選禮盒，以確保不會影響部分玩家的體驗。

除了補償措施外，《DNF 手遊》還宣佈將調整策劃面對面活動，並計劃以直播的形式儘快與玩家見面，以增進與玩家的互動交流。同時，遊戲策劃團隊也將入駐社區，定期回答玩家最關心的問題，以更加直接和有效的方式解決玩家的疑慮和需求。