統一超商將規畫無人商店 人力專家:短期內無法取代萬能店員

統一超商董事長羅智先指出,將推出無人商店專家認爲短期內還是沒有一般商店方便。(圖/記者蔡惠如攝)財經中心綜合報導統一超商今年前3季表現亮眼,稅後淨利高達新臺幣86.18億元、年增率9.72%,不過統一超的野心不僅是在現今的本業與轉投資事業,先是踢走全家、拿下松山機場國內商場3年的經營權,隨後其董事長羅智先又宣佈將開發自動無人商店。不過人力專家表示,現在超商便利性太多元,短期內機器還是無法超越人類店員

統一超商1日公佈前3季財報,前3季合併營收爲新臺幣1654.58億元,較去年同期成長2.48%,歸屬於母公司稅後淨利爲86.18億元,較去年同期成長9.72%,前3季每股稅後盈餘爲8.29元,較去年同期增加0.73元,創下統一超歷史新高紀錄,主要是歸功於基本升級策略,包括鮮食水果青菜等,以及其超商咖啡的冰珍珠拿鐵、漸層拿鐵等新品

然而,統一超的目標並非安於現狀,近期以高額標搶走全家松山機場國內線商場3年的經營權、並挹注2千萬元打造全新商場;另外各界也認爲統一超對於12月桃園國際機場第2航廈商場與泰安關西湖口等休息站商場新招標案虎視眈眈。

根據蘋果日報報導,統一超不僅要搶奪現有的標案機會,羅智先更率先宣佈將規畫無人超商,「推出的時間應該比預期還快。」若後續順利完成,將成爲臺灣第1家無人全自動化超商。

外界認爲,羅智先想要推出無人商店,應該是受國際電商Amazon去年推出無人書店與中國大陸阿里巴巴企業跟進的啓發,未來超商可減少人力成本,或是分配去做其他細節服務。不過羅智先對此表示,推無人商店並非減少人力,而是要觀察超商以科技消費者互動的狀況,如果順利的話還可釋出人力做更好的分配。

不願具名的人力專家則指出,現在各超商不斷被詬病以極少數的人力應付所有的瑣事,不僅要幫忙操作咖啡機、煮牛肉麪關東煮等熟食、影印結帳、刷繳費單稅款單、代寄郵件、代收包裹等,還得處理店內貨品擺設、進貨問題,可說是「千手觀音」,因此短期內無人超商恐怕只有自動結帳服務,無法做到與現行超商相同的便利性。▼雙11購物節時,大量的網購貨品擠爆超商倉庫。(圖/網友林建宏提供,請勿隨意翻拍,以免侵權。)