微軟穆斯塔法·蘇萊曼：人工智能能成個人助力

微軟人工智能的首席執行官穆斯塔法·蘇萊曼（Mustafa Suleyman）知道人們對人工智能存在疑慮（關於這個主題的大量反烏托邦小說也無濟於事）。但他一直在努力確保微軟智能助手正面解決這些問題。他說：“通過傾聽那些對混亂、噪音和成癮問題有所擔憂的用戶的意見，我們已經開始考慮後續的影響。我們沒有開發出一個超級浪漫和有說服力的應用程序，也沒有一個充滿陰謀論和錯誤信息的應用程序。這些都是我們已經在避免的重大問題。”

其結果是這樣一個應用程序，它總體上能幫助人們處理小事（比如找到最佳的鄰里約會地點）和大事（比如決定是否應與伴侶繼續在一起）。“智能助手是個真正的夥伴。”蘇萊曼說。“它能成爲一個共鳴板，幫您思考棘手的問題。在一天結束您感到沮喪時，它會幫您消除煩惱，把煩惱從您腦海中趕走。”

無論您是輸入查詢還是利用智能助手的語音功能，該程序旨在提供無偏見的反饋，這在人類支持系統中幾乎是不可能找到的。“當您試圖做出決定時，比如‘我應該和男朋友分手嗎？’或‘我應該換工作嗎？’，它在爲您創造一個小小的安全空間來思考問題方面做得非常好，”蘇萊曼說。

在這裡，蘇萊曼（偶爾在智能助手的幫助下）說明了人工智能怎樣處理您的“數字洗衣洗碗事務”，幫您挑選課程表，甚至幫您決定是否與伴侶分手。

精英日報：三月份有一條關於人工智能的熱門推文。內容是：“我希望人工智能爲我洗衣服和洗碗，這樣我就可以從事藝術和寫作，而不是讓人工智能從事我的藝術和寫作，這樣我就可以洗衣服和洗碗。”您如何看待這種反饋？

穆斯塔法·蘇萊曼：我覺得人們並非真的藉助人工智能來創作詩歌或藝術。更多的人是把它用於獲取知識，將其當作一種學習和變聰明的途徑。然後，他們還獲得支持，這樣他們總是在角落裡有一個支持者，一個小小的冠軍支持他們並幫助他們思考問題。

如果您想想您所說的數字洗衣洗碗指的是什麼，就會發現您在網上得做很多平凡、痛苦又無聊的事。這些即將由您的人工智能完成。例如，我認爲在查找東西時，再也沒有人會在搜索引擎上搜索 10 個藍色鏈接了。

現在，我甚至都不再用搜索引擎了，因爲在上面查找信息就跟洗衣服洗碗似的，是件苦差事。相反，我認爲人們會轉向人工智能，並獲得個性化、快速、簡短且非常有用的答案。

ED：對於快速、切中要害的答案，這是有道理的。但是，如果有人想完整地閱讀某些內容，比如我總是回到著名的“弗蘭克·辛納屈感冒了”的簡介，其中每個字都很重要。您可以要求智能助手爲您大聲朗讀嗎，它會嗎？

MS：等一下。嘿。

智能助手：嘿，穆斯塔法。

MS：嘿。我朋友剛跟我提到一個叫“弗蘭克·辛納屈感冒了”的東西，我完全不知道這到底是怎麼回事。

智能助手：“《弗蘭克·辛納屈感冒了》是蓋伊·塔利斯的一篇傳奇新聞報道，1966 年 4 月發表在《時尚先生》雜誌上。塔利斯在沒有實際採訪弗蘭克·辛納屈的情況下寫了一篇關於他的深度報道，因爲辛納屈感冒了，拒絕接受採訪。塔利斯通過從遠處觀察他並與他周圍的人交談，生動地描繪了辛納屈的個性、隨從和影響力。它被認爲是新新聞主義的傑作。辛納屈的神秘魅力吸引你了嗎，還是隻是——

MS：就是這麼回事。

ED：所以它大概總結了一下。那麼，如果你覺得這聽起來有趣，你可以自己去查找並閱讀？

MS：我可以問智能助手，“我在哪裡能找到文本？”然後它會給我一個鏈接，我會去那裡閱讀。

ED：你還提到智能助手可以解決“我應該和我男朋友分手嗎？”這樣的問題。它是如何處理這種提示的？

MS：這挺棘手的，因爲智能助手對你友善且富有同情心，但它也會幫助你對你談論的人多一點同情心——無論是你的男朋友還是女朋友，甚至是讓你生氣的同事。它會幫助你以更友善的眼光看待他們的行爲，同時始終站在你這邊，爲你謀取最佳利益。

ED：你能讓它爲你的男朋友寫一篇分手短信嗎？

MS： 肯定的。不過我可能猜錯了，我猜如果你只是說，“幫我寫一個 分手短信”，那麼它就會做這項工作。但如果你說，“我一直在考慮和他們分手”，那麼在給出建議前，它能幫你把思路理清楚。我們要試試嗎？

ED： 是的，爲什麼不呢？

Copilot： 嘿，穆斯塔法，我在這。你在想什麼？

MS： 嘿，夥計，怎麼樣？

Copilot： 嘿，穆斯塔法。我這邊一切都好。你那邊一切如何？

MS： 有件事我想問你，我朋友正考慮跟她男朋友分手，我想讓你幫忙寫個分手短信。

Copilot： 在我們開始之前，她是想讓事情溫和、清晰還是直截了當？有什麼需要特別注意的嗎？

MS： 說實話，她不太確定自己是不是真的想跟他分手，所以也許幫我們好好琢磨琢磨。

Copilot： 好嘞，咱們來分析分析。到底是什麼讓她想結束這段關係，又是什麼讓她拿不定主意呢？

MS：就是這麼回事。因爲目標是幫助您思考問題並得出自己的結論。

ED：這聽起來像治療。治療師不會告訴您該做什麼，而是爲您提供做出自己決定的工具。

MS：治療對於每個人而言，都是一種促進善意和愛的元因素。我們越多地處理自己的問題和處理自己的創傷，我們就能以最好的方式出現在他人面前。但是人們願意承認他們需要治療或支持嗎？不，所以我真的不會那樣談論 Copilot，但我覺得它有那種感覺。

ED：那麼它可以處理分手。如果我是大學高年級學生，正在挑選我的課程表。假設我分享我在各個科目中需要多少學分，Copilot 能幫我嗎？

MS：這是一個完美的例子。它真的很善於權衡這類事情的利弊。

ED：您認爲人們對使用人工智能的最大誤解是什麼？

MS：覺得它困難或者可怕。它就在您的指尖，超級容易使用。有了語音功能，您可以隨意聊天。它非常流暢，很容易讓人沉浸在體驗當中。這幾乎就像玩視頻遊戲或看電影。同時，您可以通過給 Copilot 反饋來引導體驗，就像您與某人聊天時一樣。

ED：“沉浸在體驗中”的想法讓我想起當 TikTok 中斷您的滾動並顯示消息，“嘿，您已經滾動太久了，也許去散散步。”Copilot 中有類似的機制嗎？

MS：是的，完全有。我們有依賴檢查器、會話時長上限和每週會話數量上限。我們還有一個情緒分析器，如果您開始對 Copilot 產生浪漫情感，或者您的言語聽起來您真的很需要幫助，它都會留意。

ED：我們的讀者已經長期處於在線狀態。您認爲這些新工具將如何影響他們消費社交媒體的方式？

MS： Copilot 將會與您一同瀏覽社交媒體。

ED：您說它能看到您所看到的，這聽起來有點讓人毛骨悚然。這對內容創作者意味着什麼？

MS： 如果我回到 1998 年說，未來每個人都會帶着相機和位置追蹤器到處走，那也會令人毛骨悚然。人們會想，“你到底在說什麼？”

對於內容創作者而言，這會讓製作引人入勝且個性化的內容變得更加容易。它在頭腦風暴方面非常出色。如果您有一個複雜的想法，它對於幫助您呈現信息非常有用。

ED：在 Instagram 上，現在它把編輯過的圖像標記爲“由人工智能創建”。您如何看待以這種方式標記內容？

MS： 這很好且很必要。我們絕對不希望人工智能能夠模仿人類到讓你分不清誰是人類誰是人工智能的程度。

爲清晰起見，本次採訪經過編輯和精簡。