未享冰上泡湯 遊客怒告，旅行社判賠
出國旅遊想體驗的行程卻關閉，肯定很掃興，高雄一對劉姓夫妻到日本北海道然別湖旅遊冰上泡湯行程，結果一去才發現泡湯設施沒開放，讓他們很失望，回國後一狀告上法院，高雄地院認爲，設施關閉，旅行社應該事先就知道，所以判舉辦的鳳凰以及太平洋島旅行社得賠償2萬4000元，旅行社不服，決定再上訴。
遊客來到日本北海道然別湖享受著名的冰上泡湯，觀賞整片雪白的美景，儘管外頭冷颼颼，但是身體一泡到熱呼呼的溫泉，全身就立刻暖和起來，不少遊客來這裡都一定得親身體驗。
高雄一對劉姓夫妻就是衝着冰上泡湯行程，參加旅行社行程，今年1月到這裡度假，卻因爲冰上泡湯未開放，回國後對鳳凰以及太平洋島旅行社提告，要求退費3萬元，高雄地方法院判兩家旅行社應該退還2萬4000元。
鳳凰旅行社不服決決，發言人廖先生指出，「合辦的旅遊是別的旅行社的客人，不公平。」凰旅行社表示，當地飯店原本公告泳池設施關閉一星期，沒想到遊客抵達後，才知道關閉時間多延長了3天，劉姓夫妻纔會沒辦法享受到冰上泡湯，廖先生說，「在日本就有賠償，回來又提告，有種無限上綱的感覺。」
雖然旅行社覺得已經盡到賠償責任，但法官認爲這是行程的重要景點，設施關閉，旅行社應該早就知道，而且要據實告知，纔會判旅行社應該退還兩人各1萬2000元的團費；不過，鳳凰旅行社不滿判決，決定再上訴，而太平洋島旅行社則是不迴應，只表示交由律師處理。