沃達豐發佈報告：86%的企業過去一年加快了數字化轉型

9月12日消息，沃達豐商業發佈最新“順應未來”研究報告。調查顯示，中國企業正在積極投身於數字化轉型和人工智能技術的應用。近一半受訪企業表示，已經開始在工作中使用人工智能技術，超過86%的企業表示在過去一年加快了數字化轉型的步伐。

同時，消費者對於人工智能及其他新興技術表現出更加開放的態度。超過八成的受訪消費者更傾向於信任使用新興技術的公司。採用人工智能技術能夠將消費者對企業的信任評分提升9%。

沃達豐集團北亞區高級副總裁郭秀閒女士認爲：“中國企業在採用生成式人工智能等新興技術方面具有明顯的優勢，並且能夠在全球範圍內打造競爭力。”

但是，儘管消費者對企業科技採用持有積極態度，根據調研數據，數據隱私仍然是影響信任的一個重要因素。

55%的中國消費者在接受調研時表示，對個人數據隱私的擔憂，是其對採用人工智能技術的企業信任度下降的首要原因。

而從全球視角來看，消費者對企業使用人工智能技術的態度也存在差異。

相比之下，中國消費者更願意相信使用生成式人工智能技術的企業。35%的受訪者表示，他們對這類企業的信任度有所提高。而在新加坡和澳大利亞，這一比例分別爲23%和19%。

郭秀閒表示，中國及整個亞太地區的企業，在看到市場對於人工智能技術的樂觀情緒的同時，也應該意識到，企業必須以更加負責任和人性化的原則來使用這些技術，關注數據的透明度、公平性和安全性，以提升消費者信任，實現公司的長期可持續增長。

這項名爲“順應未來”的年度全球研究由沃達豐商業和倫敦政治經濟學院合作開展。研究涵蓋了10個市場、11個行業的2,359家企業和5,289名客戶，其中包括中國的200家企業和512名消費者。