X的「社羣註記」功能是什麼?用戶爽用 像Google評論一樣殺傷力強

X(舊名推特)的「社羣註記」功能,正在讓廣告主投放廣告的速度變緩慢。 路透社

超自由的社羣監督力量,正在讓X(舊名推特)的廣告業務前景,變得越來越嚴峻。

《路透社》引用廣告分析公司Guideline數據表示,在特斯拉創辦人馬斯克(Elon Musk)接管社羣媒體平臺X後,每月的美國廣告收入,至少比上年度的同期下降55%。

X發揮社羣的力量,打擊錯誤訊息

「社羣註記」(Community Note)是讓X失去廣告主青睞的其中一個原因。

5月,馬斯克在接受《CNBC》採訪時坦言,社羣註記功能已讓X損失約4000萬美元(約新臺幣12.9億元),因爲有2個重要客戶的廣告,在被社羣註記爲虛假、不實後,減少了相關支出。

此功能最早由Twitter創辦人、前任執行長多西(Jack Dorsey)於2019年提出,當時叫做「Birdwatch」,是Twitter希望透過社羣互動的力量,打擊平臺上的錯誤訊息,避免誤導他人的情況發生。

當你覺得推文說的不對,就可以選擇在特定推文底下加註,就連對企業置入的廣告,你也能提出質疑與證據,來破解誇大不實的廣告。

不過,並不是所有註記都會被公開。數位媒體素養組織MediaWise總監馬歇戴文(Alex Mahadevan)引用X數據表示,從此功能2021年上線以來,儘管絕大多數的社羣註記未被公開,X也已經發布超過2.1萬的註記。

針對使用者加註的內容,其他讀者可以針對註記給出「有幫助」、「有點幫助」、「沒有幫助」的評分。投票完成後,X會通過演算法判斷,確保內容在「擁有不同觀點的人」表達的意見到一定數量後公開。

即使有上述把關的機制,依舊令許多品牌主感到不安。

因爲,社羣註記會直接顯示在廣告下方,你甚至不必點開留言區。它很容易引起注意,造成的殺傷力也很大。

社羣註記,三星、Uber、Apple都受影響

《華爾街日報》指出,今年以來,註記數量更大幅增加,連大公司Samsung、Uber、Apple都受影響。

例如,先前Uber發佈了一則招募司機的廣告,上頭寫「像老闆一樣賺錢」(Earn like a boss),卻被社羣註記貼出,研究顯示Uber司機每小時的收入只有11.77美元。這則廣告後來招致批評,Uber最終選擇下架廣告。

知名手機品牌Samsung(三星),4月刊登了一則廣告,標榜用自家手機能清晰的拍攝夜空中的月亮。不過,隨後被社羣註記稱,三星以演算法「僞造」月球圖像,使它看起來更清晰。三星迴應此註記,公開改善月球照片的步驟,表明會使用AI來增強圖像細節。

Apple一則宣傳iPhone永續發展的廣告,被人註記蘋果會故意降低舊手機的功能,迫使用戶汰舊換新,並引用了蘋果「降速門事件」。不過在許多X使用者替這則註記打上「沒有幫助」後,該註記經演算法判斷,已經消失了。

廣告商認爲,這些註記可能有失公允,或具有誤導性。

例如區塊鏈平臺MetaWin,刊登了一則可以免費贏得100萬美金的競賽,但卻被附註指出,消費者仍必須支付與區塊鏈入口相關的「汽油費」。

該公司解釋,這些費用是並不是由平臺收取,而是流向給驗證以太坊交易的礦工。他們歡迎X社區的社羣註記功能,但也擔心,誰負責監督它工作的準確性,以及如何對所有廣告商達到公平。

身爲媒體企業家、投資人與X長期用戶的奧琪克(Ariel Ozick)則認爲,社羣註釋對只在乎短期廣告效果的公司影響不大,但是長期經營品牌與信任感的公司,必須留意該功能對品牌聲譽和形象的潛在影響。

資料來源:華爾街日報、路透社、X blogger、CNBC

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