新安東京 三大數位發展獲肯定

第二屆《工商時報數位金融獎》頒獎典禮，金管會主委黃天牧（左）頒發保險組產險類金質獎，新安東京海上產物保險副總經理呂文泉（右）代表受獎。圖／顏謙隆

疫情三級警戒期間，新安東京海上產險推全程零接觸保險服務。

注：1張A4紙爲18g CO2e，減少碳排放量。依（IPCC）方法估算，每運送1件實體單據產生約6.32g CO2e。依環境品質文教基金會的研究數據1棵樹每月可吸收約900g CO2e。

新安東京海上產險落實永續經營、構建數位轉型，響應政府推動「綠色金融行動方案2.0」，於2021年成立永續發展委員會，積極在數位轉型歷程中兼顧重視環境（E）、社會（S）及治理（G）三構面，專注關鍵數位科技展開「數據匯流」、「創新平臺」與「優化體驗」三大數位發展。

並思考各項保險業務服務環結中，透過數位科技方案落實綠色金融，追求良性、友善及正向循環價值，獲得評審團高度肯定，勇奪第二屆《工商時報數位金融獎》中「綠色數位金融金質獎」，爲保險業唯一獲獎業者。

尤其在去年本土疫情爆發，爲兼顧服務不中斷、維護保戶權益，同時守護客戶健康安全，將理賠服務結合數位科技優化升級全新推出開發建置「車險理賠服務平臺」，結合社羣媒體推出「新安LINE幫手」、導入OCR光學字元辨識系統開發車險「自動報價機制」，與推動行動裝置保險「智能覈保」，確保疫情期間保險服務效能，並提供「電子保單」、「行動裝置保險無紙化投保」、「行動支付」等多項便利數位服務，累計近一年綠色數位保險服務達7,796,171人次，相當省下3,739萬張紙、減碳774公噸，約當種下86萬顆樹，不僅提升客戶服務品質與落實保障保戶權益，同時更協助客戶共同參與綠色金融發展，降低紙本的使用率，並達到節能減碳的目的，強化保險服務「綠色價值」。

同時積極運用數位科技及整合內外部資源回饋社會與環境，落實淨零排放、永續發展理念，自2016年起率先揭露具體作爲並出版「企業永續報告書」，今年已連續6年通過英國標準協會（BSI）第三方查證。另除遵循國際與政府主管機關之規範，2021年亦自發性主動導入國際金融穩定委員會（FSB）之TCFD 氣候相關財務資訊揭露建議架構，同年7月簽署TCFD並加入倡議成爲TCFD支持者，並於2022年初完成溫室氣體盤查，領先上市櫃公司提早五年佈局減碳時代，通過英國標準協會認證獲頒溫室氣體盤查ISO14064-1認證，彰顯公司逐步具體落實推進溫室氣體減量，爲守護地球環保善盡綠能責任。

新安東京長期善盡企業社會責任，發揮保險核心職能並加速促進整體社會追求永續發展的功能，依託在ESG基礎上，結合數位創新科技貫徹於「精心的虛實整合、用心的縮時增效、關心的隨需而制、貼心的隨行而至、盡心的資源重組及全心的跨界融合」六大數位實踐策略路徑。