新北消防善用AI 出勤時間省25％

新北市消防局升級智能消防服務檯，可減少消防人員出勤時間25％，副市長朱惕之（左二）前往瞭解設備運作情形。（新北市消防局提供／呂健豪新北傳真）

新北市消防局22日舉辦智能消防服務檯發表會，利用機器人流程自動化（RAP）及人工智能AI技術將消防分隊每日所使用的紙本簿冊流程簡化並由系統整合管理，除了節省70％行政作業時間外，透過智能物聯網（AIoT）技術，也讓消防人員出勤時間縮短25％。

全國首創的「智能消防服務檯（IFS）」系統，是由消防局與臺灣西思艾軟體股份有限公司（CSI）合作建置，透過自動化流程、AI人工智能，從勤、業務方向分析火災預防、災害搶救、緊急救護及消防人力、工時與配置，作爲後續消防相關政策制定的輔助工具。

另外，新北市長侯友宜於2019年揭牌啓用的消防局緊急應變指揮學院（ERCA），是國內首個運用真實救災案例結合虛擬實境的訓練平臺，今年再次升級智能消防服務檯，建置行動消防服務檯與行動虛擬值班臺，讓原本需透過值班人員手動啓動並通知人員出勤的方式，改由智能物聯網技術，讓所有應勤設備同步啓動，可有效縮短消防人員25％的出勤時間，提升搶救效能。

消防局長李清安表示，新北市總人口數超過400萬，市民更仰賴政府災害搶救與緊急救護服務，新北市119的話務量每年高達60萬通以上，其中救護報案佔18萬餘件，勤務量不僅繁重，更反映出消防局對於市民的重要性，結合智能科技服務，讓消防人員出勤更有效率。

副市長朱惕之說，「智慧城市」是市長侯友宜的三大施政重點之一，隨科技日新月異，政府機關必須思考如何運用智能科技來提升各項施政目標，消防局以科技角度提升救災救護效率，相信更能確保民衆生命財產安全。