信義房屋王虹助外國屋主售屋 一手包辦大小事

信義房屋王虹協助國外屋主處理購售屋大小事,細心的服務深獲客戶信賴。(圖/信義房屋 提供)

信義房屋西區英才店專員王虹協助一位人在國外的客戶售屋,因爲屋主不在臺灣,舉凡需要去國稅局、地政機關辦理的手續,都由王虹親自協助;此外,搬家、清潔屋況等,也都是王虹一手包辦。

王虹表示,曾有一名香港客戶預計退休後來臺居住,因此委託她在臺灣買了房子,沒想到碰上疫情,一回香港後,臺灣就因疫情鎖國,2年沒有回臺灣,第3年決定移民至加拿大,因此臺灣的房子必須出售,她細心幫客戶處理海外授權事宜。

買賣完後,要處理房地合一稅事宜,王虹與信義代書鍾昌達細心的計算稅額,並將相關文件填寫好透過視訊讓香港屋主確認,再親自去辦理,而她也協助屋主清理房屋,好交屋給買方,透過視訊,一一將屋內櫃子打開,確認重要物品如何處理,助屋主了卻一樁心事。

而服務另一名香港客戶過程也十分波折,王虹回想,這名香港客戶跟他買房後,還沒交屋就驟然離世,他的媽媽從香港來臺,因爲疫情緣故需隔離21天,這期間,王虹協助客戶媽媽送餐,並將房子改買客戶媽媽的名字,省去繼承稅,後續這間房屋,客戶媽媽要出售給香港朋友,香港朋友原建議可自行找代書辦理,但客戶媽媽因爲感念王虹的服務,堅持要透過王虹交易,讓王虹賺取服務費,彼此的情誼也永續流傳,客戶媽媽只要來臺,都會找王虹聚餐敘舊。

王虹表示,每一次的服務,她都秉持着遇到困難想辦法解決的正向心態,而以上2個案例,都沒有前例可循,因此她只能一步步找相關單位詢問,也因客戶不在臺灣,因此更要細心的替客戶到後續會遇到什麼狀況,替客戶分析清楚,以免後續來回增添不必要的麻煩。

而客戶也看到王虹幫她想的模擬情境都一一驗證,也加深了彼此間的信任,王虹表示,信義房屋的理念爲「先義後利」,因此她只想着「可以幫客戶的部分就儘量幫」,自主的做了許多事情,不去想得失。

信義房屋的企業核心價值就是「以人爲本、先義後利、正向思考」,也感動同仁「以人爲本」服務客戶;不只是協助房子的買賣,更是經營人與人間的信任與情感連結,才能做出客戶讚不絕口的服務案例。