宣導乘車禮儀 學者：向歐美日看齊

學者認爲，臺灣乘車禮儀較日本或歐美國家仍有差距。圖爲示意圖，非新聞當事人。（本報資料照片）

臺鐵乘客1年寄送逾2.1萬封簡訊、致電近8000通，向客服通報車廂吵鬧問題，臺鐵公司稱，獲報後將前往勸導或廣播提醒，若不聽勸者，有權拒絕載客。學者認爲，臺灣乘車禮儀較日本或歐美國家仍有差距，但強調車廂吵鬧並非單一運具問題，應持續宣導，提升整體乘車禮儀。

公共運輸車廂安寧問題頻傳，無論使用手機通話視訊、通訊軟體提示音或播放影音等，都足以妨礙車廂安寧，交通部去年纔要求雙鐵加強宣導電話使用禮儀，維持乘車品質，若不聽勸最嚴重可拒絕運送。

淡江大學運輸管理系教授羅孝賢分享，車廂安寧與文化和習慣有關，他觀察在日本搭乘公共運輸，乘客幾乎都不講話，怕干擾他人造成困擾，反觀臺灣許多人不重視車廂禮儀，常遇到搭車時大聲講電話、來電鈴聲較大聲者，旁若無人，若乘客都能拿出同理心，便能逐漸養成乘車禮儀。

民衆搭乘大衆運輸時普遍認爲，臺鐵或捷運較易遇到喧譁乘客，羅孝賢說，臺灣高鐵乘客以商務、學生族羣居多，車廂內相對安靜一點，臺鐵則因車種較多，短、中、長途路線乘客族羣也不同，若遇車廂吵鬧情形，建議可適時廣播提醒。

「臺灣乘車禮儀與歐美相比仍有一段距離！」交通大學交通運輸研究所退休副教授黃臺生表示，觀察時下社會氛圍，較不在意旁人對自身行爲的感受，甚至有些人還認爲「只要我喜歡，有何不可」，自我意識較高漲。

黃臺生說，車廂吵鬧並非臺鐵單一運具的問題，目前還沒到非常嚴重，除非乘客發生爭執，需請列車長出面協調，或以廣播提醒乘客，避免影響他人，公共運輸乘車禮儀非短時間內可改變，需一段時間持續宣導。