亞馬遜推退貨新規 小型賣家怒:這是在搞笑嗎?

▲亞馬遜祭出利於消費者的退貨新規。(圖/翻攝自亞馬遜官網,下同)

國際中心綜合報導

電商龍頭亞馬遜(Amazon),日前發表全新退貨政策,將大幅降低消費者辦理退貨手續的不便,不過此舉卻引發小型賣家不滿,認爲新規會「徹底搞垮小型賣家」。

亞馬遜本週透過電子郵件通知賣家自10月2日起,他們出售物品將被「自動授權退貨」,據新規,消費者如果想退貨,在退回商品之前不需事先告知賣家;雙方無法討論退貨相關事宜,如果買家產品使用上有疑問,賣家將沒有機會對方溝通,提出協助修理等服務,必須全面接受退貨。

此外,亞馬遜也會「應賣家要求」推出「無償退貨」規定,往後買家如果不滿意運費較高、不容易轉賣的商品,賣家不必將商品取回,但必須直接退錢給對方。

針對多項不利於賣家的新規,做爲第三方賣家的業者抱怨道,「這將會徹底搞垮在亞馬遜經營網拍生意的小型賣家」; 也有賣家表示,「這樣一來,消費者不就能和我們拿到免錢的商品?這是在搞笑嗎......」。

據推測,亞馬遜之所以在10月推出退貨新規定,是爲了趕上年底連假的購物熱潮

▼業者的不滿持續發酵。