廣饒農商銀行花園分理處：“服務到家”社保卡上門服務

“太感謝你們了，利用下班時間上門服務，以後不用往廣饒跑就可以取到我們老兩口的養老金了，農商行太暖心了！”鍾老先生激動地說。

自2023年11月以來，花園分理處積極拓展第三代社保卡，爲花園周邊村莊辦理社保卡業務。前幾天，客戶鍾老先生來到網點，滿臉愁容地告訴大堂經理其老伴生病行動不便無法出門，社保卡無法辦理。大堂經理立即告訴鍾老先生不要着急，讓其留下聯繫方式和地址，工作人員拍照覈實提供上門服務。下班後，花園分理處員工立即趕到鍾老先生家進行雙人覈實上門服務，覈實真實情況、詢問其老伴本人意願，完成授權書籤字、按手印、拍照等流程。第二天鍾老先生來網點辦理社保卡代辦業務，老兩口的社保卡順利辦理完成。

這並不是個例。社保卡辦理期間，上門服務已經成爲花園分理處的常態化服務。花園分理處的老年客戶居多，每個村或多或少都有行動不便的老年客戶想辦理社保卡。花園分理處設立“上門服務登記簿”，對有需要的客戶做好登記，白天爲能來到網點客戶辦理社保卡業務，下班後兩兩一組負責到村，上門服務。

自社保卡活動以來，花園分理處員工廳堂辦理社保卡1200餘張，上門服務50餘次，併成功辦理社保卡。一次次便利的上門服務是花園分理處員工日常繁忙業務的縮影，對於行動不便的老年客戶卻意義重大。花園分理處讓“特殊”的客戶享受“特殊”服務，努力解決客戶問題，拉近了與客戶之間的距離，提高了客戶對廣饒農商銀行的好感度和滿意度。

下一步，廣饒農商銀行花園分理處將繼續關注和重視特殊羣體的需求，持續服務好廣大基層羣衆，服務到家，做老百姓身邊的銀行。（大衆新聞·黃三角早報記者 李真真 通訊員 武禎）