廣州局部地區遭遇冰雹、龍捲風等強對流天氣，多家險企啓動應急預案｜聚焦廣東保險業“保防救賠”

南方財經全媒體記者龐成、劉琛 實習生範逸 廣州報道

廣州市氣象局4月27日通報，27日13時至19時，廣州市出現局地冰雹和龍捲，普遍出現中到強雷雨、局部大暴雨，並伴有短時大風、強雷電。

強對流天氣導致廣州部分地區出現人員傷亡及房屋受損、車輛受損等財產損失。28日，南方財經全媒體記者從各保險機構瞭解到，爲做好救災搶險工作，落實各項理賠舉措，多家險企啓動應急預案、開通綠色理賠通道，目前各項理賠工作正有序進行中。

多家險企啓動應急預案，車險理賠佔多數

南方財經全媒體記者從人保財險廣州市分公司獲悉，廣州市出現局地冰雹和龍捲等強對流天氣後，人保財險廣州市分公司於4月27日17時啓動重大自然災害第Ⅲ級應急預案，並結合實際災情於18時提級至Ⅰ級應急響應，全力投入到大災理賠服務工作，目前該公司已派出理賠人員150人，分別前往受災區域開展災後理賠救援工作。截至4月28日10時，人保財險廣州市分公司共收到報案1984宗，其中車險1936宗，非車險45 宗 ，農險3宗。

平安產險廣東分公司表示，截至4月28日17時，受本輪冰雹災害影響，平安產險廣東分公司累計接到車險報案3317筆，主要集中在增城珠村 、荔城、中新等地，預估賠付金額3648萬元。現場投入救援人力155人，查勘車16臺，施救車輛40輛，提供拖車服務86 次。

爲做好救災搶險工作，中華財險廣州中心支公司第一時間召開救災工作部署會議，成立應急工作小組，嚴格落實各項理賠舉措，開通綠色理賠通道，首筆報案工作僅用時7分48秒即完成。截至4月28日12時，因廣州地區本輪龍捲風及冰雹災害，中華財險廣州中心支公司接獲報案589件，估損334萬元。其中，車險接獲報案584件，估損20萬元；非車險接獲報案30件，估損24萬元，暫未接獲農險報損。

新華保險表示，自災害發生後，第一時間聯動新華保險廣東分公司啓動重大突發事件應急響應預案，積極開展本次事故的應急處理。目前緊急啓動主動提供服務、開通服務熱線、開通綠色通道等八大應急服務舉措，爲事故理賠提供便利。

“新華保險將密切關注事件進展，積極配合地方政府全力做好應急處置工作，開通理賠綠色服務通道，爲出險客戶及家屬提供便捷服務。”新華保險相關負責人透露，目前尚未接獲廣州地區客戶相關報案。

平安人壽廣東分公司相關負責人亦向南方財經全媒體記者表示，目前尚未接獲客戶報案，將密切留意相關進展。“如果接獲報案或業務員及客戶向我們反饋的話，我們會馬上開通綠色通道，進行專案追蹤。”

事實上，自四月以來廣東正式進入“汛期”以來，面對強降雨、強對流天氣呈現多發態勢，廣東保險業充分發揮“保防救賠”一體化服務功能，提升抵禦重大災害能力。日前，在廣東保險業2024年一季度新聞通氣會上，國家金融監督管理總局廣東監管局黨委委員、副局長範樂宇透露，廣東監管局指導轄內保險機構通過開展防汛應急演練、針對性調配理賠資源等措施有序做好汛期前準備各項工作，全力做好近期強降雨防災減損和理賠服務，第一時間組織部署，兩次開展窗口指導，要求轄內各保險機構迅速啓動應急預案，開通綠色理賠通道，提升定損查勘效率，從災前預警防範、災中協助救援、災後理賠服務做好全過程保險應對。此外，還加強巨災指數保險調研，聯合氣象等部門推動各地市優化完善巨災指數保險。

強對流天氣頻繁，車主行車需加強警惕

據廣州氣象部門消息，預計未來幾天，廣州市強對流天氣頻發，強對流類型包括局地冰雹和龍捲、短時強降水、強雷電以及短時大風。

“如果車主開車外出，在行車過程中遇到冰雹，首先不要慌張、儘快降速，千萬不要加速行駛，一旦加速冰雹與車輛撞擊瞬間產生的衝擊力變強，可能會擴大車輛損失，若不慎砸破車窗更會對駕駛員及車內乘客造成人身安全損失。”人保財險廣州市分公司理賠專家表示，車主應就近將車輛停至地下車庫或其他有遮擋的位置，在室外停車躲避冰雹時，應該打開雙閃燈，若天色較暗，還應打開示寬燈提醒後方車輛，以免發生危險。

需要提醒車主注意的是，不要把車輛停放在樹下，因爲當冰雹來臨時，樹枝上會積壓越來越多的冰雹，一旦樹枝承受不住壓力就會斷裂，如果掉到車上，會加劇車輛受損的程度。

若車輛不幸遭冰雹砸壞，能否通過保險獲得理賠？

上述專家表示，自2020年9月車險綜合改革實施後，目前的機動車輛損失保險（簡稱“車損險”）覆蓋了使用被保險機動車過程中因自然災害、意外事故造成被保險機動車的直接損失，發動機涉水、盜搶、自燃、玻璃單獨破碎、無法找到第三方及不計免賠率這6類保險責任均納入車損險責任，無需額外投保。而冰雹正是自然災害之一，屬於商業車險責任範圍，車輛只要投保了車損險即可按合同約定獲得保險賠付。

此外，專家還提醒廣大市民，強對流天氣期間，要關好門窗，加固易被吹動的搭建物，雷雨天氣電器應關閉電源或使插頭與插座分離，檢查電路、爐火、煤氣等設施是否安全。企業單位應注意將存貨、設備、貴重物品等財產從低窪地區轉移、墊高，配好擋水板、沙袋等防汛物資，安排好值班或巡視人員，並巡查給排水設施，及時疏通建築物周圍、內部的排水渠及建築物頂部的排水槽。