影/他偷拍五星級飯店清潔過程 發現超惡秘密「命中率100%」!

大陸星級飯店集體被爆清潔不當。(圖/翻攝自花總丟了金箍棒微博/同下)

大陸中心/綜合報導

網友「花總丟了金箍棒」14日爆料,他六年來、超過2000個晚上,入住147間五星級飯店和精品酒店,蒐集了大量飯店的清潔過程,發現了「飯店業普遍存在的問題」,包括拿房客用過的毛巾擦拭洗手檯杯具馬桶刷和抹布放在同一個工作桶裡、一個酒精海綿擦全部房間等。

▲清潔人員把一次性杯蓋垃圾桶裡拿出來蓋回去。

花總在文中寫道,「過去六年,我以酒店爲家。今天我要告訴你一個在中國酒店業長期存在的問題,波及面接近100%,就連口碑最好的大牌也未能倖免。各集團都有客房清潔程序衛生標準國家也頒佈過《旅業客房杯具洗消操作規程》,但全行業幾乎都沒有嚴格落實,留下衛生隱患。」

▲用玻璃清潔劑杯子

他以一個11分鐘的影片「杯子的秘密」,曝光14家「五星級飯店」不符合衛生要求的操作。北京柏悅酒店一晚大約2000元人民幣(約新臺幣8881元),清潔人員卻使用髒毛巾擦拭杯具和餐具,還拿自己的工作服補擦杯緣香格里拉酒店一晚2000元人民幣,也使用客人洗過臉的毛巾擦洗手檯和杯具。

除此之外,貴陽南昌的喜來登也使用髒浴巾來擦杯具,或是全程用一塊抹布擦鏡子、洗手檯、馬桶、浴室和杯具;上海寶格麗飯店城景房一晚4500元人民幣(約新臺幣19983元)爲例,清潔員竟從垃圾桶中拿出一次性塑膠杯蓋,再蓋回去杯子上重複利用。

上海四季酒店更慘,清潔員用擦玻璃的清潔劑噴向洗手檯、杯具和浴室玻璃,再用同塊海綿刷洗,沖水後再用髒毛巾擦乾;上海浦東麗思卡爾頓飯店用洗髮精浸泡杯具;另外,上海浦東文華東方飯店、上海外灘華爾道夫飯店、上海世茂皇家艾美飯店、王府半島飯店、北京頤和安縵飯店等五星級酒店全中標

上海市旅遊局15日向記者表示,他們高度關注媒體報導,同時正在覈實調查,對證據確鑿的涉事酒店,將積極協調各相關執法部門予以嚴處。同時,將向國家星級評定部門建議,及時修補相關評定標準,從源頭防止此類事件的發生,確保星級賓館飯店的服務質量,讓消費者放心。

上海市衛生健康委員會監督所則指出,影片中上海的飯店主要分佈在浦東、靜安黃浦三個地區,目前已聯繫三區的衛生監督部門,進一步覈查酒店衛生情況。

本應是業界翹楚的五星級飯店,卻被爆出這樣集體管理不良的大問題,這個影片也引起網上一陣轟動,網友表示,「錢花了,還不一定是好的」、「一直以爲五星酒店會好些,沒想到也是這個德行」、「住不起的我看完影片就放心了」、「連一次性杯蓋都捨不得丟…這飯店是多摳」。