穎崴董事長 王嘉煌重培訓 強化員工戰力

穎崴董座王嘉煌。圖/本報資料照片

穎崴科技創辦人暨董事長王嘉煌,是國內衆多白手起家的科技大廠董座之一。談到企業經營,王嘉煌雖是技術出身,但多年的經驗累積,對於企業管理也有獨到的心得,他認爲,在穎崴獨特的客製化經營模式下,要找到甫進入公司就能貢獻營運的人才並不容易,因此透過公司打造的培訓課程,讓每位員工都成爲公司最專業又堅強的戰力,這也是穎崴最重要的競爭力。

穎崴是國內主要的半導體測試介面大廠,目前不僅已是全球排名前五大高階邏輯IC測試座(Test Socket)廠,近年來全球最夯的AI晶片廠輝達、超微等國際大廠,都是主要的客戶。

王嘉煌說,穎崴科技的IC測試座是高度客製化產品,在半導體供應鏈中非常獨特,所以要找到原本就有實戰經驗的人,確實不容易,必需是他有某部分的特定專長,進入公司之後,再透過公司內部的教育訓練養成,才能熟悉公司產品及製程,也才能在製造方面對公司有所貢獻。在企業管理上,必需依每個人的專長去安排適合的專業訓練課程。

專業訓練的過程中,每個員工的學習效率、花費的時間及學習曲線也都不盡相同。王嘉煌坦言,長期觀察下來發現,各部門員工的學習成果有好有壞,必須持續強化穎崴的專業培訓課程,各部門主管也要投入員工訓練,常常連人資部門都必需進行培訓員工的輔導。

王嘉煌強調,穎崴科技的員工不僅要具備產業專業知識,尤其,公司全球有多達200多家每年頻繁下單的客戶,這些分佈全球的客戶對穎崴的信任感,是建立在長期的專業服務上,由於客製化比重相當高,要長期保有客戶信任的專業服務品質,其實相當不容易。

王嘉煌進一步說,以客製化爲主的營運模式,長期互動下來,不可能沒有問題,所以解決問題的能力才更是關鍵。例如當客戶有良率問題,無法順利出貨時,若測試座問題若在工廠就立即修改,馬上解決,但有時問題是客戶對機臺設定參數經驗不足、不當操作或不當維修等,都能透過專屬服務團隊立馬出手協助,讓客戶如期出貨,這種和客戶間長期建立下來的信任關係,是穎崴在市場的優勢,而創造這些優勢的關鍵,就是要有一批具備堅強戰力的專業員工。

至於所有企業都面臨的留才問題,王嘉煌說,在穎崴任職,也就是在全球半導體產業的中心,能夠給員工不一樣的成就感,而這樣的榮譽感不僅是穎崴留才的優勢,也是員工主動爲客戶提供最即時、最專業服務的重要驅動力。