政治記者出走!陶令瑜轉戰速食業:好像走進迪士尼

政治記者出身的麥當勞公關協理陶令瑜,自嘲轉行做公關,是走在贖罪的路上。(圖/記者季相儒攝)記者徐恩樂/採訪報導

「政治記者跑了17年,40歲改行當高鐵經理人,50歲轉戰速食業做品牌公關...」陶令瑜回憶這29年的精采歷程,深吸一口氣臉上掛着微笑。她是臺灣麥當勞的公關部協理,目前負責對外發言;告別第四權的身分,從充滿轟隆戰砲聲的政治圈走出來,角色互調,她成爲替企業解決危機、拓展品牌文化幕後推手之一,從前在新聞磨練出對時事的敏銳功力,融合在企業團隊中,這個過程她適應得遊刃有餘。 靠記者DNA面對挑戰 經營品牌不是一蹴可幾 在進入臺灣麥當勞之前,陶令瑜在新聞媒體界打滾了17年,最後從蘋果日報政治中心主任退場,離開新聞舞臺,期間又經歷10年的高鐵公共事務處經理,輾轉來到速食文化的代表企業-麥當勞。提及跨領域着手不同的事情,從訪問者變身成受訪者,代表企業迴應媒體五花八門的問題,怎麼調適?陶令瑜雙手一攤自嘲說:「這是一條贖罪之路」以前妳如何對人家,現在通通加碼回報! 她表示,公關絕非外界想像只說諂媚討好人的話、籌辦虛華表面的活動,尤其在爆料文化的衝擊下,以整體目標爲考量,得把消費者的需求想在前面,甚至弄懂食安相關法規流程,預知新一季的飲食趨勢,提供給大衆知道。

正因爲血液裡留着記者的DNA,陶令瑜說:「你們問我一個問題,我會去問公司十個」做足萬全準備是負責的基本功,儘管扮演的角色不同,也得講求正確事實與專業度,不能把黑硬凹成白。她一再強調,莫忘初衷的信念,把眼光放遠,學習用將心比心的處世態度,如果哪天沒了名片頭銜,別人才能永遠記住你這個人。 ▲比起充滿鬥爭的政治圈,陶令瑜說進入品牌企業,像是遇見了Mr.Right。(圖/記者季相儒攝)年過半百遇見Mr.Right 麥當勞是我的迪士尼世界 談起17年的記者生涯,陶令瑜的眼神充滿自信,她說在那個年代,每場站崗的獨家新聞如同開啓人生閱歷的一座座寶山,從接觸立法院到任何的黨政高官,自己從來沒有妥協過,天生使命感表露無遺!不過,這位政治旁觀者最後竟投身不搭軋的連鎖速食-麥當勞,選擇一切從零開始。陶令瑜表示:「這裡給我的感覺,像是走過千山萬水,終於遇見Mr.Right!」 ▲陶令瑜說麥當勞企業重視團隊合作,和以往記者獨立跑新聞的屬性很不同。(圖/陶令瑜提供,下同)她舉例近期的麥當勞報報app,即希望結合優惠好康與生活需求,和消費者做互動,從飲食中去挖掘新型態的商機,找出貼近大衆喜歡的餐點去做改變,拓展新的服務範疇,讓她領教到重情感連結的企業文化。大概是以往路線記者的身分限制,放眼望去的環境不外乎是國會鬥爭、大選評論的人事物!陶令瑜說:「來到麥當勞如同走入迪士尼世界」,連過去的老朋友都認爲她心態變年輕。

典型的美式企業,與過去的職場背景大相逕庭,陶令瑜每天得面對年輕化的創意團隊!她表示,從事記者時比較傾向獨立作業,進入高鐵後學習公司治理,而麥當勞卻是個很注重團隊合作的環境,即便的最新進的同仁,一定有比自己強的地方,最重要的是把這羣人聚集起來,彼此相互教學切磋,才能帶出高效率分享與傳承。

除了工作之外,旅行、看影片、吃美食是陶令瑜平衡生活的紓壓方式。她說,最難忘今年參加基金會舉辦的紅襪愛路跑活動,許久未曾熱血運動,但因新北副市長侯友宜來訪,只好拚了老命總裁一起陪跑!豈料到,決定挑戰起跑後可不能隨便停下腳步,一股傻子般的毅力,就這樣馬不停蹄地衝完8公里。不論在媒體或是企業,回顧每一場職涯歷程,陶令瑜堅信自己仍是繼續上揚的黃金線。

▲久沒運動的陶令瑜與麥當勞總裁參與今年紅襪愛路跑,一口氣跑完8公里。