直播帶貨務必誠信爲本

近日，某頭部主播頻繁出現帶貨“翻車”，引發關注。近年來，不少“網紅”、影視明星加入直播帶貨行列。隨着直播電商市場從2017年的百億元規模暴增到2023年的數萬億元規模，不少在激烈競爭中脫穎而出的頭部主播，依靠坑位費和抽成佣金等，賺得盆滿鉢滿。沒有線下中間商賺差價，頭部主播及其公司在某種意義上成了新的“中間商”，將流量大量變現。

頭部主播帶貨“翻車”話題愈加頻繁地成爲輿論熱點，其背後是消費者權益保障問題，在某種程度上反映了直播電商市場發展仍不夠規範。數據顯示，近5年，直播電商市場規模增長10.5倍；投訴舉報的增幅高達47.1倍，明顯高於傳統電商。對此，有必要加強監管，促進直播電商規範健康發展。

值得注意的是，今年7月1日起施行的《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》）對網絡消費作出五方面規定，對直播帶貨同樣適用。針對直播的特性和突出問題，《條例》還作出了多方面規範。這有助於促進直播電商行業健康可持續發展，更好地保障消費者權益。

同時也要看到，雖然《條例》明確了平臺、直播間和主播均有責任，但一些主播爲了規避責任，不惜玩起“文字遊戲”，在直播間商品頁面標註“本商品銷售者爲鏈接所屬店鋪而非本直播間”等字樣。這樣的做法缺乏擔當，不僅挽救不了口碑，反而會遭到更多質疑。事實上，頭部主播不僅是商品的推薦者，很多時候還充當銷售者或營銷者。

針對直播電商行業的相關問題，還需要不斷完善法律法規，推進司法實踐探索。進一步釐清主播、平臺、商家等各方法律責任和義務，可以爲監管部門提供明確的執法依據，從而加強對直播帶貨全過程監管，倒逼行業自律，讓消費者更安心。頭部主播在行業內具有“標杆效應”，除了監管部門已將其作爲重點監管對象外，平臺也要將管理前置，對頭部主播的行爲進行有效監督和約束，並建立更爲嚴格的內部處罰機制。

對帶貨主播來說，直播帶貨務必守好“誠信”二字。推薦商品時，必須確保商品質量和信息的真實性，不能誤導消費者。特別是頭部主播，能力越大，責任越大，不僅要建立完善的風險管理機制，更要主動承擔相應責任，對消費者負責到底。

（本文來源：經濟日報 作者：鄧浩 中國經濟網供稿）