中國旅遊業未來五年的十個確定性

2022年顯然是一個極特別的年份。對於旅遊從業者而言，這一定不是未來十年最好的一年，但肯定是之前十年最差的一年。然而，無論如何，我們總要往前看。就在最近一兩週，旅遊行業陸續有多個利好消息出現，入境航班熔斷機制取消、跨省旅遊經營不再與風險區實施聯動等，爲旅遊行業復甦逐步帶來一絲曙光。

站在2022這個極特別的年份預測未來五年，雖然行業發展充滿諸多不確定性，但經過疫後三年的激盪和磨礪後，對旅遊業、對旅遊從業者來講，未來五年仍然有很多的確定性：旅遊業是人民美好生活的重要組成部分，這是確定的。不久前，很多旅遊從業者緊盯二十大報告，並且發現這一重要報告中，提及“旅遊”字眼屈指可數，由此沮喪的判斷，國家不再重視旅遊業，這個行業不再有未來。其實旅遊從業者大可不必如此“咬文嚼字”，一個行業的興衰，從來不取決於在某份文件上所提及的次數，所佔據的篇幅，而是取決於國家的根本發展目標，在二十大報告裡，清楚的寫明：“我國社會主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾，並緊緊圍繞這個社會主要矛盾推進各項工作，不斷豐富和發展人類文明新形態。”……“我們堅持把實現人民對美好生活的嚮往作爲現代化建設的出發點和落腳點”……既然我們國家的根本目標是要爲人民創造美好生活，那麼“一個健康且蓬勃發展的旅遊業”，就一定是實現美好生活的必要條件，這是根本國策，毋庸置疑。旅遊業是鄉村振興、城市更新的重要方式，這是確定的。我是吉林人，前一陣和老鄉在北京小聚，他問我知不知道吉林有個叫梅河口的地方。說實話，梅河口這個小城市我雖有耳聞，卻未有了解，在很多人眼裡，梅河口和所有中國小城市一樣，默默無聞，少有特色。但是我的老鄉卻說，現在這個小地方成網紅城市啦，因爲當地這兩年效仿西安大唐不夜城，搞了一個東北不夜城項目，2021年運營163天，創造遊客量408.6萬；2022年運營166天，創造遊客量420.06萬。其實這兩年依靠文旅項目和元素，讓一個城市煥發新春的案例頻頻出現，最近的一個案例就是湖北隨州因文旅局長依靠“醜顏值”反向操作，讓隨州一夜紅遍大江南北。因此，城市也好，鄉村也罷，想要實現升級蛻變，文旅是一條最高效的“捷徑”，這一點是肯定的。旅遊業是實現共同富裕的重要途徑之一，這是確定的。不久前，我去浙江義烏，考察了一個只有二三十戶人家的小村子，叫做小六石村。別看這個小村子人口不多，但卻有“鈔能力”，年遊客量超過50萬人，年綜合收入3000萬元，村民們基本實現“共同富裕”了。這個村子爲啥怎麼牛？因爲他們村長有眼光，這些年帶領大家通過村民共創、集體增收的模式，讓村民邊股東、員工、房東、老闆，大力發展旅遊經濟。更有意思的是，這個村子其實原本沒有什麼很好的旅遊資源，他們靠着敏銳的市場觀察力，通過興建網紅旅遊項目，開發創意收工作坊、發掘攀巖等熱門體驗玩法等，一點點，讓村子成爲周邊最受人追捧的休閒度假目的地。讓遊客有了好去處，讓村民實現共同富裕。這樣的“共同富裕”案例未來會層出不窮，當年有陝西袁家村，現在有浙江小六石村，未來還會有更多小村子因旅遊而脫貧致富，實現共同富裕，這是大勢所趨，是一條被反覆驗證過的康莊大道。旅遊業與文化、教育、體育、娛樂、康養等深度融合，這是確定的。今年以來，旅遊業到底應該被定義爲事業，還是應該被定義爲產業，業內是有爭議的。因爲無論從“事業”還是“產業”視角解讀，都有自己的道理。但是旅遊業至今其實都沒有被明確定義過，這其實體現了國家的一個基本態度，特別是文旅融合之後，旅遊不僅要努力和文化“宜融則融、能融盡融”，而且還要和體育、娛樂、康養、教育、科技、生態、工業等其他領域也應該努力“宜融則融、能融盡融”，前途纔會更加遠大。明眼人可以發現，這些年，國家在持續鼓勵旅遊業與其他產業的加速融合，研學遊、科普遊、體育遊、工業遊等。所以，未來旅遊業只有更多跟其他領域融合發展，纔能有更大的機會，爆發出更大潛力。旅遊業是“專精特新”中小企業成長的溫牀，這是確定的。近一年多時間，“專精特新”這四個字可謂“熱詞”，頻繁出現在各種政策文件中，並引發社會廣泛關注。所謂“專精特新”，即專業化、精細化、特色化、新穎化，以專注鑄專長、以配套強產業、以創新贏市場。疫情加速了“專精特新”在旅遊業的落地，我有個朋友，他原來是從事入境導遊工作，疫情之後，導遊暫停，他就琢磨怎麼發揮自己的特長。他喜愛騎行運動，瞭解北京風土人情，熟記歷史典故，後來索性研究出一款新產品——北京中軸線騎行。在這個項目裡，他引入了當下最流行的電動助力車，規劃了最專業的北中軸線騎行路線，準備了一整套沿線景點的精彩解說，迅速火爆起來，受到很多人追捧。我相信，未來類似的創新項目，類似的中小企業創業，會層出不窮，他們在不斷努力中，讓整個旅遊業更新迭代。數字化必將助力旅遊企業轉型升級，這是確定的。旅遊業作爲現代服務業，未來除了提供需要有溫度的服務和創意性、創造性工作的崗位需要人之外，其他都應該被各種數字化升級和取代。疫情大大加速了旅遊業的數字化升級，而且這一進程還在繼續。我印象很深刻的一件事，2020年，當景區被首次要求必須實現在線預約的時候，我們邀請了美團門票、趣買票、深大智能、票付通等一批從事從事景區數字化的企業做了一期線上沙龍，來講解它們如何幫助景區快速實現數字化的0到1。沒想到，其中一家企業負責人的微信，短短一天，就被近百家景區加到爆。這從側面說明，景區行業數字化滲透程度之低。讓人欣喜的是，短短兩三年，景區數字化就獲得了大幅提升。還是以景區在線預約爲例，如今幾乎所有景區都實現了這一要求。有一次和美團門票的朋友聊天，他們說道，這兩年在疫情倒逼下，景區對數字化的理解也被更新，它們開始主動追求數字化發展，這是一個具有顛覆性的變化。正是由於景區數字化整體發展日新月異，纔有瞭如今火爆的景區數字藏品、景區數字文創，甚至景區元宇宙等。未來五年，旅遊業+數字化依然是熱門賽道，有志者可以更多關注。旅遊業是傳承中華優秀傳統文化的重要載體，這是確定的。中華優秀傳統文化要想得到，創造性轉化、創新性發展，必然堅持“使用，纔是最好的保護，消費，纔是最好的傳承，可利用，纔是最好的活化”的理念，這一切最好的載體一定是旅遊業，因爲遊客多數是主動消費的、主動使用的、主動利用的。這裡不得不提一下紅色旅遊。北京房山區，搞紅色旅遊就很典型。我舉個小例子，或許很多人不知道當地霞雲嶺鄉，但一定聽過《沒有共產黨就沒有新中國》吧？這首歌就是由19歲的曹火星於1943年，在北京房山霞雲嶺鄉堂上村譜寫出來的。半個多世紀後，當地圍繞《沒有共產黨就沒有新中國》誕生地這一角色，開始大力發展紅色旅遊，不但建起了沒有共產黨就沒有新中國紀念館，還豎起了一面號稱全國最大的黨旗。不僅如此，當地還發展期了紅色旅遊精品民宿，利用當地學校舊址，建設了黨建培訓基地。爲了豐富遊客體驗性，霞雲嶺鄉與周邊其他鄉聯動，共同開發紅色旅遊線路。如今，霞雲嶺鄉紅色旅遊，面對C端客源，形成了遊紅色故地，住精品民宿，吃當地美食，玩網紅項目的成熟體驗；面對B端客源，打造面向企事業單位的黨建培訓、會議團建的業務體系。這個案例生動說明，旅遊業可以利用市場喜聞樂見的方式，讓優秀中華文化傳播下去，而且是主動、自發的傳播。旅遊業是增強中華文明影響力和國際人文交往的重要方式，這是確定的。旅遊是重要的民間外交，是連接各國交流合作的重要橋樑，推進中國特色大國外交，推動構建人類命運共同體，各國人民能夠在一起愉快的玩耍顯得尤爲重要。這一點不需要太多解釋。這兩天是卡塔爾世界盃，據統計，整個世界盃期間，將有100多萬全球遊客涌入卡塔爾觀賽、旅遊，使得這個中東小國家，獲得前所未有的曝光度，並且增強了與其他國家的交流與瞭解。中國曆來對承辦世界級賽事情有獨鍾，試想一下，如果中國舉辦世界盃，那吸引來的遊客，恐怕是個龐大數字。我們也期待疫情儘快過去，可以讓更多世界級大賽如期在中國落地，讓更多人由此來到中國旅遊，實現中華文明與其他文明的深度交流。旅遊業未來必將吸引更多有熱愛有能力的優秀人才進入，這是確定的。旅遊業是能夠成就事業的舞臺，是能夠賺錢的平臺，以前是，未來也一定是。當下只是暫時的，只是這個暫時有點長而已。經濟是要講週期性的，旅遊經濟也是如此。遙想上一個經濟週期，在旅遊業建功立業的風雲人物們，樑建章、莊辰超、陳罡等，其實很多人並非傳統旅遊人出身，都是跨界而來。正是因爲旅遊業蓬勃的生機與無限的潛力，才吸引以他們爲代表的優秀人才進入，給這個行業帶來新變化。疫情散去之後，旅遊業的反彈將異常猛烈，在一個新週期，更多優秀人才的加入是必然的，他們將創造更多輝煌。旅遊業的現代化是中國式現代化的重要表現形式和結果構成，這是確定的。一個人口規模巨大的、全體人民共同富裕的、物質文明和精神文明相協調的、人與自然和諧共生的、走和平發展道路的中國式現代化國家，旅遊業想不好都是不可能的，是一定會更好的。例如，這兩年國家大力推進國家公園、國家文化公園建設，在保護中開發，在傳承中發展，相信未來一定會給旅遊業帶來更多機會，造福更多遊客。百年變局疊加世紀疫情，我們能夠做的就是在不確定性中發現確定性，用確定性管理和駕馭不確定性。努力去把握“天時”、“大勢”、“時機”，取勢、優術、明道，一起發現確定性，一起把握好大勢，一起把握好長期的確定性，努力做好當下，努力活下去。夜壺已經在路上，一定要憋點尿。