中國遊客停留瑞士近82萬夜次 今年解決簽證痛點

隨着多個目的地實現免籤，掀起一輪又一輪出境遊小高潮。中國旅遊研究院發佈的《中國出境遊發展報告（2023-2024）》指出，2023年我國出境旅遊人數超過8700萬人次，預計2024年出境旅遊人數爲1.3億人次。值得一提的是，受訪者在出境旅遊中更關注交通便利性與當地物價，期待新奇體驗；更希望到訪自然生態優美和有特色美食的目的地。

2024年，各個國家及地區旅遊局有哪些新計劃和新主題，針對中國遊客有哪些新體驗和新服務，對2024年中國出境旅遊市場有哪些期盼？

瑞士國家旅遊局大中華區主任常典娜、瑞士交通系統全球市場總監Fausto Zaina接受了新京報貝殼財經記者專訪。常典娜表示，2023年1月—12月，大中華區遊客在瑞士停留達到81.7萬夜次，與2019年相比市場復甦率近45%，赴瑞士遊客間夜數絕對數值佔亞太區市場首位。Fausto Zaina推薦中國遊客到瑞士自由行，可以搭乘公共交通，既方便快捷又能踐行綠色環保理念。

旅行偏好兩極分化，打卡遊和深度遊成爲遊客首選

新京報：中國旅遊市場恢復以來，赴瑞士旅遊整體情況怎麼樣？客羣和偏好有哪些變化？

常典娜：2023年1月—12月大中華區遊客在瑞士停留達到81.7萬夜次，與2019年相比市場復甦率近45%。大中華區赴瑞士遊客間夜數絕對數值佔亞太區市場首位。

我們發現，中國遊客停留時長略有增加，以前青睞山區和小鎮，現在更多傾向於城市。目的地方面也略有變化，雖然熱門目的地保持不變，比如蘇黎世、少女峰山區、琉森湖區、馬特宏峰地區、日內瓦地區等，但是人次分佈更加平均，一些小衆目的地受到關注。還有一些新趨勢，比如團隊遊規模更小，自由行客人數量增加，遊客對新目的地和定製行程的要求更高。

Fausto Zaina：數據顯示，瑞士旅行通票在大中華區的市場銷售已恢復至2019年同期（歷史峰值）的72%。我們預測2024年，大中華區的整體表現將回歸2019年峰值。中國遊客選擇瑞士旅行通票產品的偏好也發生了變化。其中，選擇3至4天短途產品的比例達61%，高於疫情前18個百分點；活期通票佔比從5%上升到9%。中國遊客的旅行偏好正在兩極分化，短途打卡遊和無時間限制的深度遊正在成爲首選。該數據也與中國遊客對旅行的目的地和品質要求的提升緊密關聯。值得一提的是，瑞士旅行通票青年票的份額大幅提升至28%，說明越來越多的年輕人選擇到瑞士旅行，新的旅行觀念和對於環保可持續性的認同，促使更多青年旅客選擇搭乘火車在瑞士遊玩。

新京報：2023接待中國遊客時遇到哪些問題和困難，今年將怎樣解決？

常典娜：簽證在去年是全旅遊行業的痛點之一。不過，這一難題將在今年基本得到解決。春節後，瑞士國家旅遊局與瑞士外交部、瑞士機構代表及市場主要聯繫人一起在北京、上海和廣州舉辦了三場簽證問題研討會。瑞士將全力確保那些提供“瑞士一地遊”或者以瑞士爲主要目的地產品的旅行社，順利獲得獨家簽證預約檔期。

航空運力方面，瑞士國際航空今年夏季時刻將恢復從上海飛往蘇黎世的每日航班，並已全面恢復從香港飛往蘇黎世的每日航班和777飛機的運力。

推薦遊客搭乘瑞士公共交通，既方便快捷又能踐行綠色環保理念

新京報：2024年瑞士旅遊局有哪些新項目和新體驗向中國遊客推薦？

常典娜：今年瑞士國家旅遊局將推動錯峰旅遊，作爲瑞士旅遊形象代言人，網球運動員羅傑·費德勒今年將特別推廣瑞士秋季旅遊。同時，我們還將針對不同類型的遊客發起新項目，如熱愛冒險和挑戰的客羣、傳統觀光客羣以及喜歡小衆目的地的客羣。此外，瑞士國家旅遊局還將繼續與中國冰雪運動產業合作，進一步推動中國冰雪愛好者的冬季旅遊。

Fausto Zaina：瑞士公共交通是對“瑞式可持續旅行”理念的有效貫徹。來瑞士旅遊，推薦遊客搭乘公共交通，既方便快捷又能踐行綠色環保理念。比如，瑞士聯邦鐵路90%的運力來自水力發電，預計到2025年，瑞士聯邦鐵路可將二氧化碳排放量削減50%，全面實現水力發電供能。登山鐵路在綠色革新方面，採用再生制動能源技術，將列車運行過程中的動能轉化爲電能，並在下山過程中將這些電能儲存於架空接觸網。另外，瑞士的太陽能遊船、登山纜車均依託可再生能源運行，可以讓遊客體驗難忘的綠色之旅。

新京報：近年來，國內文旅市場有很多新熱點，比如特種兵式旅遊、哈爾濱冰雪旅遊、City Walk（城市漫遊）等，是否會借鑑到瑞士旅遊營銷和產品中？

常典娜：City Walk是歐洲旅行者的長期傳統，也是發現目的地隱藏亮點、以真實方式體驗當地生活的最佳辦法，瑞士的每個城市都非常適合“城市漫遊”。這種旅行方式在中國越來越受歡迎，我們也正在爲中國遊客準備中文版本的城市漫遊指南。

瑞士是著名的冰雪旅遊目的地，冰雪度假和冰雪運動歷史悠久，阿爾卑斯山可以說是現代冬季旅遊和冰雪運動的搖籃，我們很高興看到越來越多的中國遊客對冰雪旅遊產生興趣。

至於在年輕人中流行的“特種兵式旅遊”，可能不太適合瑞士這個目的地，我們建議遊客慢下來，放鬆身心，享受當地的自然風光和城市文化。

Fausto Zaina：這些新型的旅遊方式都是遊客根據自己的喜好和節奏來選擇的，說明中國遊客的玩法更加多元化。瑞士是一個很適合自由行的目的地，建議使用瑞士旅行通票，一方面時間自由，另一方面除了火車還可以搭乘巴士和遊船出行，旅程中可以體驗現代豪華全景觀快車、具有歷史厚重感的蒸汽船等，十分多元化。

只有當AI發展到成熟且萬無一失時，纔會推出人工智能服務

新京報：你怎麼看待2024年中國旅遊市場？

常典娜：我們期望中國市場在2024年實現持續增長，未來瑞士國家旅遊局將投入時間和精力豐富旅遊產品組合，進一步推動“讓遊客更長時間停留”“可持續旅行”以及小團體和自由行。

新京報：針對年輕遊客和AI人工智能發展，瑞士旅遊局會做哪些工作或推出哪些新項目？

常典娜：人工智能爲旅遊業帶來巨大潛力，比如在禮賓服務、定製行程和翻譯服務等方面。瑞士國家旅遊局總部已經在推出多項舉措推動各種項目。不過在我們看來，讓遊客獲得高水平的體驗和服務至關重要，因此，只有當AI發展到成熟且萬無一失時，我們纔會推出人工智能服務。我相信，旅遊業仍然是並且希望永遠是人類的事業。

新京報：你個人最喜歡中國的哪個目的地或者體驗項目？能否向中國遊客推薦一個你最喜歡的瑞士目的地或者玩法？

常典娜：對於第一次到中國的外國遊客來說，北京和上海是一個很好的起點。瑞士人喜歡自然旅行，願意花時間深度探索一個目的地，我推薦上海附近的水鎮、北京周邊的長城以及雲南的美麗古鎮和自然之旅。

Fausto Zaina：“瑞士環遊火車之路”是一條彙集瑞士最美景觀的全景火車線路，全長1280公里，可根據需求自由上下車，途經目的地包括風景如畫的採爾馬特、度假勝地聖莫里茨、獨具風格的提契諾州和寧靜悠然的拉沃，還有壯闊的萊茵河瀑布和寧靜的琉森湖等。(來源：新

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