重視員工福利與發展 臺北遠東香格里拉三度獲「幸福企業」金獎

臺北遠東香格里拉飯店致力推動永續人才計劃，再度獲頒「幸福企業」金獎。（圖／臺北遠東香格里拉飯店）

臺北遠東香格里拉第三度榮獲1111人力銀行旅宿業「幸福企業」肯定，這是今年繼國際知名康泰納仕旅遊者雜誌《Conde Nast Traveler》2023年度讀者之選獲頒「最佳酒店」以及七度蟬聯亞太商旅雜誌《Business Traveller Asia-Pacific》選評爲「臺北最佳商務飯店」後，再添一筆「金獎」佳績。

臺北遠東香格里拉區域總經理萬佐東（Marco Vazzoler）表示，飯店一直致力於「用才」、「育才」、「留才」的永續人才計劃，不僅有完善的制度，也重視員工福利與發展，讓員工樂在工作擁有歸屬感，員工感到越幸福，就越能發揮創造力與執行力，正向循環才能讓企業永續經營。

萬佐東表示，臺北遠東香格里拉完善多元的員工福利，吸引許多喜愛旅遊美食的新世代加入，例如員工可以申請全球100多家香格里拉酒店免費住房，依年資每年可申請的住宿天數逐年遞增，最多每年可申請18晚，住房期間還有餐飲優惠，爲了鼓勵員工，除了海外住宿，臺北遠東香格里拉還提供每年一晚免費的生日住房，訂房時還以抽籤的方式升等房型，有機會入住佔地70坪的總統套房，親身感受貴賓禮遇。此外，飯店提供免費員工餐食、住宿優惠、餐飲折扣、員工旅遊、年度健檢、三節禮金等各項福利，照顧員工食衣住行育樂各方面需求。

不只讓員工開心安心工作，臺北遠東香格里拉深信員工是飯店最珍貴的資產，職場安全更是重要，每年提供免費員工健康檢查外，也有嚴謹的消防管理系統與培訓、食品衛生安全訓練及檢查，並倡導職場友善，讓員工在安全舒適環境中安心工作。飯店也透過企業社會責任計劃，持續性地投入食品供應商管理、環境保護及人文關懷等公益活動，並鼓勵全體同仁參與，實踐香格里拉企業文化中回饋社會的理念，讓員工在造福他人的過程中，更珍惜所有。

新冠疫情期間，有些飯店因受到衝擊而縮編裁員或結束營運，臺北遠東香格里拉在業主公司遠東集團支持下，並沒有裁員，反而推動許多跨部門培訓、公益活動，讓員工備感尊重與關懷，實踐自我價值，無形中形成了一股凝聚力。

爲了招募更多飯店人才，臺北遠東香格里拉推出6千元推薦人獎金，透過員工真心推薦親友加入，創造一個幸福友善的工作環境，根據人力資源部實行多年以來的統計，飯店目前有將近40％的員工來自內部員工推薦，足見透過推薦的員工更有忠誠度，而實習生及退休員工的回任率也達20％，也是因爲有幸福員工才能共同打造幸福企業。在升遷制度方面，飯店推動「實習副理」以及「實習領班計劃」，協助參與的菁英員工訂定目標、紮實培訓並累積實務經驗，輔導員工在規劃的時程中精進晉升，在飯店業缺工的後疫情時代，提供資源與職涯願景是留住優秀人才很重要的一環。

除了吸引優秀人才加入外，飯店也重視「育才」，讓員工有計劃地規劃個人職涯發展，不僅在職期間有完整的教育訓練課程，也有機會內部輪調以及海外支援交流，香格里拉集團目前在全球超過22個國家或地區、76個目的地，擁有超過100間飯店與度假飯店，豐富資源和機會讓員工可以精進自我、培養新專長之外，也讓立志往海外發展的飯店人才，可以在國際五星級飯店集團發展，增加海外職場歷練機會。