周大福遭用戶投訴，足金戒指2個月內褪色，Q4內地門店淨減少89家

出品：子彈財經

4月12日消息，今天周大福的一則話題“周大福足金戒指不到2個月出現褪色”登上微博熱搜。

據南都報道，一位中山市的程女士稱自己在中山市優悅城周大福珠寶店購買的足金戒指佩戴2個月內就出現褪色的情況，因此她懷疑是買到假戒指，並向12345進行了投訴，訴求是想要退款並要求門店依法賠償。

對此中山市優悅城周大福珠寶店代班主任金女士迴應稱，該戒指褪色屬於正常氧化反應現象，不接受程女士的退款要求。但可以交由她們送回總部工廠進行翻新。

程女士要求進行質量鑑定，但該代班主任金女士表示周大福的質量保證單就是對產品質量的保證，如果顧客對產品質量有質疑，可以自行到專業機構進行省檢、國檢。目前，程女士已經將該戒指送至檢測機構進行鑑定。

廣東周大福金行有限公司的客服表示此前也有類似的情況出現，通常會將產品寄回工廠由維修師傅修理，而對於程女士遇到的情況，公司會先聯繫分店瞭解情況。

對於這種情況，不少網友猜測這個戒指是碰到水銀之類的東西了，也有人表示需要等待鑑定結果出來之後纔能有進一步的判斷。

周大福在4月12日也發佈了截至2024年3月31日止三個月未經審覈主要經營數據公告。

公告顯示，周大福在截至2024年3月31日止的3個月（即第四季度）的零售值同比增長了12.4%。其中中國內地的零售值佔集團零售值的比例爲88.6%。中國香港、中國澳門及其他市場的佔比爲11.4%。

第四季度內，周大福的黃金首飾及產品類別的同店銷售增加了3.4%，平均售價上升至5700港元，上年同期爲5200港元。香港及澳門黃金首飾及產品類別的同店銷售同比上升16.6%，平均售價從2023年第四季度的7000港元上升至2024年第四季度的7500港元。

第四季度，周大福內地的珠寶鑲嵌、鉑金及K金首飾類別的同店銷售減少19.5%。香港及澳門珠寶鑲嵌、鉑金及K金首飾類別的同店銷售於季內減少27.2%。內地珠寶鑲嵌首飾的同店平均售價8200港元，2023財年第四季度爲8400港元，而香港及澳門的同店平均售價則爲15800港元，2023財年第四季度爲17900港元。

受惠於整體店鋪效益提升及過去12個月新開門店，周大福珠寶加盟店的零售值在第四季度上升18.3%，加盟零售點對內地相關零售值的貢獻擴大至70.4%，2023財年第四季度爲67.2%。

第四季度內，周大福的電商業務對中國內地的零售值貢獻爲3.9%。銷量則佔比爲10.4%。

截至到2024年3月31日止的3個月內，該公司在中國內地增加76家周大福珠寶門店，同期減少165家，因此淨減少了89家門店。周大福珠寶在內地的門店數量從2023年12月31日的7492家，降低到2024年3月31日的7403家。

截至今年3月底，該公司的周大福珠寶門店在全球範圍內的總數爲7548家。其他品牌的門店數量在全球爲234家，因此周大福旗下所有門店數量爲7782家，第四季度淨減少了94家。

截至4月12日收盤，周大福的股價爲11.36港元/股，對應的公司總市值爲1135億港元。