上班已經一月有餘,徐梓萱很快就適應了這份工作。不僅熟悉了公司業務,本就擅長人際交往的她和同事們更是打成一片。一般做銷售的都是開朗健談的人,加之大家又都是二十來歲的年輕人,其中很多都是剛畢業的大學生,彼此間很容易找到共同話題,所以相處的都還不錯。
當然,除了一向特立獨行的蔡遠航。雖然同徐梓萱有了上次吃飯的經歷,但在公司,大部分時候他還是我行我素,除了業務上的問題,少有人拜訪。
工作上,每個人的開場白都是大同小異,雖然也有具體情況具體對待的情況,碰到不走尋常路的客戶,就要隨機應對。
不過,付總早就憑着自己豐富的實戰經驗,將在電話中客戶可能問到的問題以及銷售人員最合理的回答全部都總結歸納,清清楚楚的寫在了本子上面,打印出來,公司里人手一張,打電話時徐梓萱等人基本只需要照本宣科就行了。偶爾會碰到刁鑽的客戶,但是在大家長期的實戰經驗下來,相互總結,相互補充,基本上也可以輕鬆搞定。
剛開始的時候,她覺得這份工作毫無技術含量可言。雖然付總在培訓上一再傳授一些銷售技巧,但她總覺得在短短的幾十秒內要抓到意向客戶,更多的還是靠誰的運氣好,誰的臉皮厚。
首先是運氣。
如果碰到了有意做房產投資的人,不等自己說完,他就會直接問你項目的具體情況,仔細程度有時候自己都招架不住;碰到了對房產毫無興趣的客戶,自己說的口乾舌燥也是白搭,而且這種人往往一聽到自己說是房產公司,二話不說便直接掛斷電話,讓你氣的吹鬍子瞪眼。
其次是堅持。
銷售業內一直流傳着做好銷售的三條秘訣:一是堅持,二是不要臉,三是堅持不要臉。
上班的生活枯燥簡單,每天重複循環。大家整天和電話打交道,因此在電話裡遇到的形形色色的客戶往往成爲大家茶餘飯後“苦中作樂”的對象。但凡遇到一些搞笑奇葩的客戶,還有刁鑽的客戶,彼此間都會在第一時間拿出來當段子說說。
這當中最爲大家所津津樂道的要數蔡遠航和洋洋的經歷了。不僅因爲遇到的客戶值得一說,也因爲他們這兩個一個是奇葩,一個是活寶的存在,乏味的工作中總能搞出一些動靜,就如同平靜的湖面偶爾也會因爲微風的吹拂或者擲入一顆石子而泛起一層漣漪。
他們的那些經歷至今大家還會在辦公室裡經常提起。
那是一個炎熱的下午,在付總一陣猛捶桌子,用力吶喊之後,大家陸續都開始掏出電話薄,拿起電話,開始工作。雖然大部分人都還是處在睡眼惺忪、神志不清的狀態。
蔡遠航也是一副沒睡醒的樣子,他懶洋洋的拿起電話,開始重複那雷打不動的開場白。
“喂,您好!這裡是泰邦房產有限公司,不好意思打擾您一分鐘的時間。請問最近您有投資房產方面的想法嗎?我們這裡有一些在萬達廣場附近的小額的商鋪,不知您有沒有興趣?這個項目您是純投資,高回報,不需要打理,您就相當於在家坐等收鉅額房租……”
其他人面面相覷,一般如果對方聽到這裡還沒有掛斷電話的話,那就萬幸,按付總的話來講就是碰到意向客戶了。
這時候大家都要趁熱打鐵,力爭在最短的時間內向對方透露出更多的有**力的信息。
特別是如果能要下對方的聯繫電話,約好時間,忽悠對方成功坐上公司提供的免費去B地的看房班車,那就至少完成一個有效電話了。
於是蔡遠航便自顧自的接着口若懸河,他口才好,業務能力也是大家公認的,業績更是有目共睹。
來到公司還不到半年的時間,蔡遠航已經帶了好幾個客戶前去B地看房,並最終談成了三個單子,據說客戶是當場付錢買下商鋪的,這氣魄真是羨煞旁人,他因此也到了可觀的提成。
這對於其他一向業績慘淡的同事來說,蔡遠航已經成爲了勵志人物。對此徐梓萱也不得不承認運氣降臨也是看人的,人家確實是有本事啊,不然這等好事爲什麼就不落到自己頭上呢。
蔡遠航足足說了五分鐘才停下來,他感覺到不對勁,怎麼電話那頭一直沒有聲音?從未見過電話那頭這麼安靜的客戶?
看看電話,也沒有掛斷,是這個人耐心太好還是又碰到一個存心浪費公司電話費的怪胎?
對於後者,徐梓萱就碰到一個這樣的客戶。她在這邊開場白都說完了,那邊卻一點動靜沒有,“喂”了半天也沒有人回答,再看電話卻沒有掛。
還是洋洋見多識廣,她一把掛斷電話,說了句,“毛病”,又對徐梓萱說,“別理他,沒素質的人,他們剛纔是直接把聽筒一直放在那的,人都不知跑到哪裡去了。”
對此徐梓萱一直是憤憤不平,她想你被泄露隱私,遇到推銷,心裡產生牴觸的情緒我能理解,可是你把氣往我身上撒有毛用?我就是一打工妹!
不買就不買,說聲謝謝,不需要!會死人嗎?
可是眼下蔡遠航倒是極有耐心,他輕聲細語的試探道:“您好!請問您在聽嗎?”電話那邊依舊是沒有反應,蔡遠航只好作罷,心想放棄打下一個吧。
然而就在他準備掛斷電話的一剎那,電話那頭突然傳來了恐怖奸詐的笑聲,把蔡遠航以及相鄰好幾位的同事都嚇了一跳,接着電話那頭又傳來一個男人粗暴的聲音。
“幹什麼啊你?說的什麼東西聽不懂。天天騷擾電話,我要去告你。”
蔡遠航當時真是嚇得不輕,聽筒都從手上掉下來。
不過他很快反應過來,一把抓起電話,以同樣分貝的嗓音回敬道,“你有毛病啊,該去吃藥了。”說完便掛斷了電話。估計電話那頭的人該傻眼了吧。
蔡遠航事後對徐梓萱以及洋洋講,“人不犯我,我不犯人,人若犯我,雙倍奉還。他居然嚇我,還好我的心臟很強大,不然當時非得嚇出毛病來。”
蔡遠航以他的機智勇敢、冷靜淡定成功的捍衛了大家作爲電話銷售員的“尊嚴”。此後,大家對蔡遠航更是刮目相看,並且親切的稱呼他爲“淡定哥”。
週日下午,離六點還差十幾分鍾,辦公室裡已慢慢沒有了聲音,大家都在低頭玩着手機,坐等下班。
徐梓萱翻了翻日曆,今天不用開會。於是她也扭了扭脖子,拍了拍從下午起就一直轟鳴的耳朵,心裡祈禱着自己千萬別有一天耳朵聾了。
以前她覺得這份工作還湊和,簡單輕鬆、坐辦公室、2000塊錢的底薪在S市業內是最高的,老闆們每月要求的基本任務也可以完成,在基本工資這一塊,算是旱澇保收了,正好適合她現在求穩的狀態。
但時間長了,她也漸漸發現這個工作不好的地方,首先就是身體上,在公司一天電話打下來,嗓子基本是啞了的狀態,嚥下口水都是火辣辣的疼。喝水、含潤喉片,都只能稍稍緩解,因爲在每天高強度的“使用”下根本得不到休息。
後來耳朵也是疼的不行,並且伴有輕微的耳鳴,每天一到下午,她就感覺耳邊有人在敲鑼打鼓,腦中一片漿糊。害的她現在下班後打電話都開外音,儘量讓耳朵得到休息。
再者就是在工作上,時間久了就會感到枯燥乏味,再加上太長時間沒有簽單,大家自然也消退了激情。每天每個人的開場白都是大同小異,徐梓萱感覺自己就像個錄音機,每天機械重複,說着同樣的話。
她試過一分鐘之內對打過去的9個客戶重複同一句話,這些人一聽到她說出“房產”兩個字便直接掛了電話。
她感到無比挫敗,不過很快老周又給了她安慰。
老周當時正在趙總的辦公桌前打印文件,很明顯,他看到這這個情況。
他走過來輕輕拍了拍徐梓萱的肩膀,大聲說道,“客戶掛電話怎麼了?9遍怎麼了?哪怕今天你打不出一個有效電話出來,你的精神都是值得大家學習的!作爲一名銷售員來說,在成功之前,被拒絕是家常便飯,是必經的過程。但那又怎麼樣,最終它只會激勵我們成功,並不會擊垮我們。我今天在這裡說的,只要你堅持下去,我相信簽單是早晚的事。”
老周不愧是銷售經理,已然是身經百戰,百鍊成鋼,說起話來就是鼓舞人心,徐梓萱立馬都覺得熱血沸騰,她用力的點點頭,感激的說道:“周總,我一定會努力的。”
回過神來,徐梓萱吞了吞口水,想滋潤一下自己那能冒煙的嗓子,不料又是一陣疼痛襲來。
她看了看周圍,見大家都沒動靜,便也起身去倒水。一般到這個點了,大家也沒什麼興致工作了,都是**裸的坐等下班。
這時候,她偷偷看了一眼付總的辦公室,大門緊閉,再看看趙總,他正一臉專注的盯着電腦屏幕。
於是她伸了伸懶腰,對着黎昕感嘆道,“終於等到星期一了,每週就數着指頭盼這天啊。明天有什麼活動沒,要不咱們去淘淘衣服?這幾天老是下雨,我都沒衣服穿了。”
“不去囉,我明天要陪客戶去B市看鋪子呢。晚上回去還得在準備一下。”
“什麼?連你也打出意向客戶了?”徐梓萱有些慌了。
“什麼叫連你?我一直是實力派好麼?”
“那怎麼到現在纔打出來?”徐梓萱調侃道。
“這叫時機未到!”
“唉喲,開始得瑟了是吧?也不照顧一下姐的心情?”徐梓萱假裝不快。
“嘻嘻,我們關係這麼好,相信好運氣很快就會到你那啦!加油加油!”黎昕握緊拳頭,嗲嗲的做了個加油的手勢。