第4章 參照效應—沒有比較,就沒有鑑別(1)

不是貪婪,而是嫉妒推動着世界前進。

—沃倫·巴菲特

與其說我們挑選的是選項本身,倒不如說我們挑選的是選項的說法。

—阿莫斯·特韋斯基

樂觀者與悲觀者的唯一區別是,樂觀者看到的是甜甜圈,而悲觀者看到的是甜甜圈中的小洞。

—奧立佛·斯通

如果你喜歡蘋果勝過橘子,喜歡橘子勝過葡萄,那麼你不能喜歡葡萄勝過蘋果。

這是傳統經濟學所做的假設之一。

行爲經濟學則證實,不同參照點(或參照系),會影響人們的選擇與判斷,這正是前景理論所要闡述的第4個原理。

參照點(參照系)依賴

前景原理4:參照依賴

多數人對得失的判斷往往根據參照點決定。

一般人對一個決策結果的評價,是通過計算該結果相對於某一參照點的變化而完成的。人們看的不是最終的結果,而是看最終結果與參照點之間的差額。

一樣東西可以說成是“得”,也可以說成是“失”,這取決於參照點的不同。非理性的得失感受會對我們的決策產生影響。

小結:前景理論4原理

1.損失厭惡:多數人對損失比對收益更敏感。

2.確定效應:處於收益狀態時,多數人是風險厭惡者。

3.反射效應:處於損失狀態時,多數人是風險喜好者。

4.參照依賴:多數人對得失的判斷往往由參照點決定。

一個春日的下午,我和朋友驅車至北京通州的宋莊畫家村。鄉下的空氣清新,寂靜荒涼。我們深夜纔回城。路過長安街時,感覺那天晚上的燈火特別明亮。雖然以前經常路過長安街,卻沒有感受到如此明亮。

正所謂沒有比較,就沒有鑑別。燈光亮還是不亮,理論上講是客觀的,但在人的感官裡,卻完全是比較的結果。

打折與返券,哪個更優惠?

你走進一家咖啡店,裡面對同一杯咖啡提供兩種優惠方案:

A.加量33%不加價;

B.原價降價33%。

對於你來說,哪種更優惠呢?

一項調查顯示,很多人會想當然地認爲:“它們差不多一樣!”

由於參照點的原因,很多人對得與失的判斷經常出錯。

實際上,33%的降價相當於加量50%。

但是,很多消費者會感覺免費得到更多的東西比“得到同樣的東西,花錢更少”感覺好點。

實際上,A選項相當於返券,B選項相當於打折。而且,很多人的返券難以全部派上用場。比如你拿一張50元的返券,很難購買到恰好價格是50元又很心儀的產品。

這一研究事實,對營銷很有意義。你是生產消毒水的,當市場競爭者介入的時候,不要急着降價,可以加量,加很大的量,讓顧客買了你的消毒水夠用個一年半載的。手機也不一定急着降價,可以不斷推出升級、增配版本。

幸與不幸,都是比出來的

到底什麼是“得”,什麼是“失”呢?

你今年收入20萬元,該高興還是失落呢?假如你的奮鬥目標是10萬元,你也許會感到愉快;假如你的目標是100萬元,你會不會有點失落呢?

所謂的損失和獲得,一定是相對於參照點而言的。卡尼曼稱爲“參照依賴”(ReferenceDependence)。

老張最幸福的時候是他在20世紀80年代做“萬元戶”的時候,雖然現在自己的村鎮已經被改造成了城市,拆遷補貼也讓自己成了“百萬元戶”,但他感覺沒有當年幸福,因爲鄰里都是“百萬元戶”了。

講這個故事的用意不難明白,我們就不再進行煩瑣的論證了—得與失都是比較出來的結果。

傳統經濟學的偏好理論(PreferenceTheory)假設,人的選擇與參照點無關。行爲經濟學則證實,人們的偏好會受到單獨評判、聯合評判、交替對比及語意效應等因素的影響。

古人說得好:“別人騎馬我騎驢,仔細思量我不如。等我回頭看,還有挑腳漢。”騎驢的望着坐轎的—比上不足,比下有餘。

我們快樂和不快樂的根源,都是和別人去攀比。向下攀比是幸福的,向上攀比是痛苦的。

詩人紀伯倫寫道:“當我哭泣沒鞋穿的時候,卻發現有人沒腳。”

這種主動“向下看齊”的做法,是對抗人生不幸的一種技術,卻未免有點阿Q精神。

少看點虛幻的肥皂劇、偶像劇,或許可以增強生命的幸福感。

電視劇裡的才子佳人,會讓你覺得身邊的人是如此庸俗。那些完美的英雄,會讓美國總統也覺得自己的人生太失敗了。

同儕悖論

一天早上,你剛到公司,老闆微笑着告訴你,你的薪水提升了20%。

這時,你什麼感覺?

中午吃飯的時候,你得知公司的所有同事都被加薪了,並且,他們都加薪30%。

這時,你什麼感覺?

所以,很多大公司都實行“密薪制”,否則就算付出很高的薪酬,也難以達到應有的激勵效果。

培根曾說:“沒人會嫉妒國王,除非他本人也是國王。”

人人都需要一個參照點,但只有把同儕或同階層的人作爲參照點才更有意義。

阿Q先生是特容易滿足的人,他不會嫉妒大老爺們的花天酒地。但是,阿Q卻非常嫉妒王胡先生“赤着膊捉蝨子”“放在嘴裡畢畢剝剝的響”的從容自若。

80後絕對不會嫉妒60後的功成名就,但80後之間會忍不住攀比。

我們不會和明顯比我們差的人進行攀比,也不會與明顯比我們強的人攀比。我們只會和自己身邊的、出身差不多的人進行攀比。

假設你面對兩種選擇:

A.其他同事一年掙6萬元的情況下,你的年收入7萬元。

B.其他同事年收入爲9萬元的情況下,你一年有8萬元進賬。

卡尼曼的這項調查結果出人意料:大部分人選擇了前者。

事實上,我們拼命賺錢的動力,多是來自同儕間的嫉妒和攀比。

我們對得與失的判斷,是來自比較。對此,美國作家門肯早有妙論:“只要比你小姨子的丈夫(連襟)一年多賺1000塊,你就算是有錢人了。”

這種與同類人羣攀比而產生的非理性,就叫作同儕悖論。

傳統經濟學認爲金錢的效用是絕對的,行爲經濟學則告訴我們,金錢的效用是相對的。這就是財富與幸福之間的悖論。

既然已經提到了攀比這個話題,索性把話題攤開,我們在下一章專門探討。

風險偏好大逆轉

綜合前景理論的4個原理,可以推論:改變參照值,就能改變人們對得失的判斷,從而改變他的風險偏好。讓我們接着“吹水”。

假設你買彩票中獎了,稅後500萬元。一家人開始計劃如何用這500萬元進行投資。最後大家把目光落在兩個都需要投資500萬元的方案上。

A方案:加盟肯德基,五年後肯定盈利200萬元。

B方案:開一家海鮮酒樓,有50%的可能性五年盈利300萬元,50%的可能五年盈利100萬元。

家庭成員大多數人是風險厭惡者,會選擇A方案。只有你對B方案情有獨鍾,你該怎麼說服他們?

你可以通過改變盈利目標(參照值)來改變大家的偏好。

你可以向他們“擺事實、講道理”,證明500萬元投資某種穩賺不賠的基金(國債),所賺都能超過200萬元,雖然加盟肯德基比較保險,但回報率還是顯得太低。假如這樣說得通,你實際上是將盈利目標提高了,比如250萬元,那麼方案A就像是少賺了50萬元,而B要麼剛超過目標50萬元,要麼少賺150萬元,這時候兩個方案的期望值都是負的。

據前景理論,人在面臨損失的預期時,就有賭一把的衝動。這時選擇有風險的投資方案B的可能性將大大增加。

不論是在管理,還是在戰爭、談判等方面,低標準的目標往往使人謹慎行事,高標準的目標往往使人敢於冒險。我們可以通過調整參照值影響人對得失的判斷,從而調節他們的風險偏好。

交替對比

行爲經濟學的先驅,已經仙逝的特韋斯基,曾經做過這樣一個類似的實驗。

選出5種微波爐,拿給被試者選購。這些人仔細研究這些產品後,有一半的人比較鍾情於其中的兩種:一種是三星微波爐,售價110美元,七折出售。另一種是松下A型微波爐,售價180美元,七折出售。

在作出具體選擇時,有57%的人選擇了三星,另有43%的人選擇了松下A型。

同時,另一組人應要求3選1。包括上面兩種產品,以及另外一種松下B型微波爐,售價200美元,但要九折出售。

松下B型的價格顯然不像另外兩種那麼優惠,但卻使偏向松下A型的人顯著增加。約有60%的人選擇松下A型,27%的人選擇了三星,另外13%選擇了松下B型。

特韋斯基解釋說,這是“交替對比”的結果。也就是各種選擇之間的利弊相比,會使某些選擇顯得更有吸引力,或是吸引力爲之減少。

客觀上講,我們對一樣事物的評價不應該受到與這樣事物本身無關因素的影響,也不應該受到評估方式的影響,但事實上這卻是難以做到的。正所謂“人比人死,貨比貨扔”。

中杯效應

某些商品,大份與小份之間成本基本無差別。比如咖啡,大杯與小杯之間的成本差至多不過幾毛錢,但是其定價卻相差甚遠。商家爲了促銷,常在促銷手段上玩花樣。

假設某咖啡館推出一款咖啡:大杯(20盎司)19元,中杯(16盎司)14元,小杯(12盎司)12元。

理性之選應是“小杯”。除非是對咖啡特別上癮的人士,小杯咖啡一般可以滿足自己的需求。

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