他是真不好解釋,只得道:“秘書是中國官場的一大特色,秘書分很多種,但主要是工作秘書和生活秘書這兩種。如果嚴格按照有關規定,縣級以下領導幹部是不允許配專職秘書的,所以縣級秘書主要是工作秘書,或者叫文字秘書,主要工作是替領導寫報告、講話稿等文字材料。市級以上領導幹部纔有專職秘書,這個既是工作秘書,要給領導起草相關文字材料;又是生活秘書,要負責給領導端茶送水、提包開車門,安排領導的相關活動。秘書的學問深得很,外面可以買到諸如《秘書》、《辦公室秘書》這一類的雜誌,也有一些專業的秘書學書籍,可以學一學相關的知識,但像《非常秘書》之類的網絡小說,則僅僅是官場文而已,只是講的一些故事,與領導秘書這一職業八竿子搭不上。怎麼當領導秘書,是一門系統而深奧的大學問,而且不同的領導對秘書的要求也不盡相同,任何一個秘書都只能是自己摸索適應,慢慢進入角色。”
“哦。原來這麼深奧。”蘇潔聽得津津有味,從她臉上的認真表情,可以看得出來,她對秘書這個職業非常神往。
“所以,你問我什麼是秘書,我也是真不好回答。”
“那怎麼做一個成功的秘書呢?”蘇潔繼續發問。
曾家輝搖頭道:“這個就更不好說了,以我自己的經驗,就四個字:謹言慎行。”
“你能不能具體點嘛?”蘇潔懇請道。
曾家輝在心中說了一句:I服了YOU!耐心的道:“一個成功的秘書,首先你必須要了解自己的領導在工作和私人方面的交際範圍,要用心。如果不瞭解領導的交際範圍,分不清他朋友親戚的親疏,不僅在工作日程上不好安排,就是許多電話也不好處理。比如,電話打進來,對方說他找某某某!,不僅不報姓名,而且對領導直呼其名,如果你聽不出這是領導的太太或老爸的聲音,公事公辦地反問他,請問您是誰?那就很可能讓你吃不了兜着走了….”
然後,他又給蘇潔講了秘書與領導之間的關係。秘書要了解領導的一些私人生活,作爲職業秘書的操守,對於領導的,看到了的要當作沒看見,聽到了的等於沒聽見;只有這樣,領導才能真正放心讓你協助他的工作。便領導與秘書絕不是主人與奴僕的關係,也不是江湖武林中那種師徒關係,更不是三國演義中的桃園結義,它就像一個交響樂團中的樂手與指揮的關係一樣,樂手不是爲指揮而演奏,而是按指揮的手勢與指揮一起,共同爲觀衆而演奏。秘書不是爲領導而工作,而是與領導一起共同爲事業而工作,只不過秘書是根據領導的指令而工作,儘管秘書與領導之間可能存在着一些私人情誼,或者其他的恩恩怨怨,但秘書與領導之間的關係,本質上是一種工作關係,不存在任何人身依附關係。
他特別講了秘書怎麼處理與辦公室其他科室、同事之間的關係問題。秘書有一項重要的日常工作,就是要保證領導有足夠的時間和精力,處理戰略問題或核心工作,秘書要像一塊紗布,過濾一些來找領導的電話、客人或文件。這就要求秘書成爲一座各科室之間、各同事之間、領導與領導之間的橋樑。這個橋樑寬度有限,偶爾出現擁擠堵塞現象是難免的,往往也因此引來別人的不理解,以至於經常有人找你撒氣,不管是領導的問題,還是其他什麼人的問題,一般情況都會拿秘書當出氣筒,因爲你是領導的秘書,在別人的眼裡,不管是做什麼,你都是替領導在辦事,有人甚至還以爲是領導有意讓你這麼做的,這是正常情況,也是秘書工作的一大特色所以。有些秘書也因此尋找着機會,認爲完全可以打着領導的旗號,做點私人事情,甚至可以想到辦法,像只砂輪一樣把那些當自己出氣筒的人,磨得一點脾氣都沒有。但是,秘書一定要清楚,你像只砂輪強行把對方磨平的同時,它肯定會給你帶來隱患,人家口服心不服啊,今天鬥不過你,明天再跟你鬥;明裡鬥不過你暗裡,可以暗下給你使絆子;一有機會,人家又會把你當出氣筒。所以秘書最忌採取“魔高一尺,道高一丈”的態度跟人家鬥氣。對於秘書來說,有被人求的時候,肯定就有求人的時候,你把人家的路堵死的同時,也把自己的路給堵死了。與人方便,與已方便,就是這個道理。
他還撇開秘書概念,從辦公室工作的角度,提醒蘇潔:待人應多些寬容,以工作大局爲重,切不可根據自己的好惡去處理人際關係,否則,你會無形樹敵,人家與會避免跟你接觸,弄得孤家寡人一個。人有時只要稍微想想,就會明白一個很簡單的道理,除開睡覺的時間,一個人在辦公室裡的時間遠遠超過在家的時間,如果你在辦公室像在家裡一樣謙和,哪怕只有一半的互愛與謙讓,你會覺得工作和生活會溫暖美好許多倍!領導處理講究圓滑穩妥,辦公室工作人員則應該求和不求氣,學會與各種人打交道,具備良好的溝通協調能力。
蘇潔驚訝地道:“辦公室工作要考慮這麼多,這麼細啊?”
曾家輝非常肯定的點頭,道:“越多越好,越細越好。細節決定成敗!”
聽了這一席話,蘇潔用一種崇拜的眼神看着曾家輝道:“沒想到辦公室工作有這麼多學問,看來我是學不來的了。”
“事在人爲,沒有什麼學不會的。”曾家輝擡腕看了看錶,還有8分鐘就要開會了,道:“今天咱們就聊到這兒吧,一會兒還要開會呢。”
“哎呀!我差點忘了,要是市長來看到我還在這兒,我不被法辦了纔怪。走了,拜拜!改天請你吃飯!”蘇潔拖着拖把,拿起面盆,急急忙忙的跑了。
曾家輝搖頭:一個風風火火的丫頭!