伏禹停止腳步，站在那裡細聽了一會兒。
“找你領導來我要退貨，你們這是什麼純植物的化妝品，我一用就過敏，別再和我說你們領導忙或是領導休息，你在這樣不處理問題，我要投訴你！”
一個刺耳的女聲打破空中的寧靜，撞進她的耳膜裡。
“這款貨是我們的新品不假，但是我們每天賣出去那麼多，怎麼都沒有問題，單單到你這裡就過敏了呢？你爲什麼不想一想爲什麼呢？”
營業員據理力爭着，兩個人的聲音都很高，圍觀的人越來越多。
那女子聽到這樣的答覆，生氣地喊道：“好啊，你們就是這樣的態度對待上帝啊，顧客就是上帝，不懂還在這裡做服務人員，我要投訴你的服務，還有我這就打3.15投訴你們賣假貨。”她聲音裡帶着顫音，看來氣得不輕。
說完，那女子往包裡翻出手機就要撥打。
“你打吧！大不了我不幹了，還3.15呢？它是你家設的機構啊？動不動就投訴。”營業員毫不退讓地反擊着。
聽到這裡，伏禹走了幾步來到人羣的外圍，撥開衆人擠到櫃檯前，用右手及時拉住那女子的手臂，鎮靜的說道：“這位女士，請稍等有話我們好好說。”
那女子握手機的手被人猛地攥住，手動彈不得，回頭，斜着眼睛打量着她。
只見眼前的人，雪白的肌膚，粉嫩動人。身上穿着一套海水藍的職業裝，給人的感覺就是氣質優雅，氣場強大，讓她有一種壓迫感。
看來此人不是一般的女子，她裝腔作勢地咳嗽了幾聲，故作強悍的怒斥道：“你誰啊？該不會是幫兇吧，大傢伙都看看啊……”
營業員側眸看着眼前的人，早已目瞪口呆，這會才反應過來，趕緊喊道：“喬總好。”她一出聲打斷了那女子的話。
說完，營業員立馬挺直身體，垂頭低眸。一副隨時待命的狀態。
“嗯。”伏禹應聲，同時，淺笑着鬆開那女子的手。
“喬總？您就是新聞上報道的喬伏禹，孟氏的CEO……”
伏禹點頭。
那女子立馬換成另一個面孔，帶着委屈的語氣，把營業員如何不尊重她的事情，統統地說了一遍。
營業員擡頭，臉色一陣青紅白，氣得咬牙切齒說道：“喬總，您不知道她前天買的產品，今天就跑來退貨，化妝品已經被她用掉了一大半，這會兒又說自己過敏不能用，還要我退全款給她。”
她如實的說完，並拿過來那女子退回的化妝品給她看。
伏禹看了一眼產品，確實只剩下一小半了。
“這樣說，我還成了無理取鬧的人了？你這樣說什麼意思，是說我臉大，還是說我愛貪小便宜。”聽營業員這樣說，那女子剛剛壓下去的火氣，像**遇到火苗一樣，“蹭”的一下竄了起來。
“什麼意思？你自己心裡比我清楚。”營業員脫口而出。
伏禹看了一眼營業員，用目光示意她，不要再開口說話，“把產品的錢退給這位女士。”她吩咐道。
“等等，我真的不是爲了錢纔來找你們的，我要你們給我一個說法，我可是你們的老顧客。用以前的品牌爲什麼不過敏，你再看看我現在的臉，過敏起的紅疹子，差點把我毀容了。另外，你一定要把這個員工開除掉。”說着，她委屈的只掉眼淚。
“我讓司機送你去醫院，治療一下過敏。”伏禹關心的問道。
那女子趕緊擺擺手，摸去眼淚。“我不去醫院只要停止用你們的新產品，就自動會好的，還有你一定得給我一個說法，要不然我真的舉報你們公司。”
營業員聽到伏禹的指令，把錢數給那女子。
那女子一邊接過錢，一面繼續抱怨着：“我也不是不講理的人，我給你半個月的時間，到時候給我一個合理的說法，還有你一定要開除這個員工，她很過分。”她強調的說道。
伏禹微微思索着，半個月的時間雖然緊迫了點，不過沒有什麼完不成的。她要徹查這件事情，還有中午她到其他櫃檯，也同樣遇到這樣的問題，萬幸的事，國內其他城市，還沒有出現類似的過敏事件。
伏禹平靜的語氣裡透着力量，說道：“好的，半個月的時間。我會給您一個說法。那請您回去等我們的消息吧。”
那個女子遲疑了一下，下決心的說道：“那好，我信你一回。”說完，她衝伏禹微微一笑，轉頭對營業員狠狠地剜了一眼，離開。
人羣漸漸地散去。
“喬總，我覺得她就是個騙子。”她語氣裡帶着質疑。
伏禹看了一眼營業員的工號牌，知道她是新人，淡淡地說道：“這些事情本來，用不着我來教你，自有銷售經理培訓你，該如何運用話術。
但是，今天我發現你的問題急需糾正，退一步來說，你說得都對，你是在維護公司的利益，可是你也犯了很嚴重的錯誤，吵架是解決不了任何問題的，相反還會激化矛盾。你要知道你今天站在這裡，不僅僅代表你個人，你還代表着整個公司的形象和文化理念。
想要更好的維護公司的利益，我們就要學會站在公司的角度上，思考問題。個人解決不了的問題，你可以請示自己的上級，而不是做無謂地爭論，懂嗎？”
聽完伏禹的肺腑之言，那個營業員羞得滿臉通紅，吞吞吐吐地說道：“對不起喬總，我一定改。”
隨後，伏禹打了一個電話給小曹，讓她馬上通知，負責這片商場的巡店經理，讓他給自己回一個電話。掛斷電話。
伏禹語氣溫和的說道：“你沒有對不起我。你要做的就是學着如何與人溝通。你們店長呢？”
這時一個自稱店長的員工，急匆匆地跑了過來。她剛剛不知跑到哪兒去了，這會看到喬總在，嚇得身上早已出了冷汗。“喬總您好。”
伏禹沒有擡頭，而是從包裡掏出幾千元，交到那個營業員手裡，說道：“這個你拿去吧，我知道你剛剛退給她的錢，是從你的腰包裡掏出來的。”
雖然，繁茂公司比較強大，但是某些細節還是沒有做到位。
像這樣的退貨退款，走程序就得兩個星期，那麼要她們退錢給顧客，就必須自己掏腰包。
“喬總，我知道錯了，這個錢是您的我不能要。”營業員趕緊走過來。把錢欲要遞給伏禹。
“姑娘，是喬總給你的你就拿着。”一個男人的聲音。
伏禹的手顫了一下， 回頭愣怔住，半晌回過神來，“你怎麼會在這裡？”又看看他身後不遠處，簇擁着一羣人。她一臉不解地看着他，“你在國內也有生意？”
魏世平故作神秘笑着沒有回答，而是側身對身邊的人，低語交代了一番。那人點頭，隨即揮手讓身後的人離開。
後面跟隨的記者，見採訪受到阻止，急忙從側面圍攻過來，還未到他們身邊，就被幾個黑衣保鏢攔下。
魏世平從衆人的目光中，示意伏禹跟他從商場的其他門離開。
出了商場的門，一輛黑色賓利停在路邊。
“晚上請你吃個飯？”魏世平側頭詢問道。
他是孟讓的同學，上次在羅馬他還幫過自己。按理說他剛從國外來，她應該爲他接風洗塵，儘儘地主之誼。可是剛剛發生的事，不是個小事情，再說她還答應了顧客，不能失信於人。
她擡眸帶着抱歉的口吻說道：“要請，也應該是我請你纔是，你看這樣行不行，等到週末再約。”
魏世平欣喜地笑着，點點頭，他溫柔地眸光落在她身上，伏禹的美麗大方，幹練，認真，都一一收藏在他的眸底。
“還有工作等着做呢，就不陪你啦。”說完，伏禹指了指路邊的車子，意思她還要回公司呢。
他理解地說道：“週末見。”接着，他掃了一眼伏禹左手上的燙傷膏藥。“你手怎麼啦？”
她淺笑着，“嗨！這個啊不小心燙得唄，沒事兒過幾天就好了。”
“沒事最好。”他出聲。
之後，兩人相互交換了名片道別。
伏禹回到孟氏。
總裁辦公室。
她坐電腦前，擡眸看着小曹，讓她着手查這件事，時間緊迫只有半個月。
“喬總，開發這個品牌的時候，這款產品是純天然的植物，提取的精華，又是經過專家認可才上市的。所以配方是不存在問題的。我先從生產線查起，污染源要是來自那裡就麻煩了。”
小曹知道喬總做事一向講究效率，直接報出解決方案。
“嗯。”
“喬總還有一件事情，您分析的真對。”
小曹沒頭沒腦地拋下這句話。
伏禹擡頭推開手上的文件，蹙着眉頭，臉上帶着一抹不解的神色注視着她。
“就是您不讓我查監控的事情，我今天偷偷去查了，真的什麼也沒有查到。”她挫敗地說道，“早知道我就聽您的不去查了，可是我有點不甘心。”
伏禹右手有節奏地敲到桌面，眸中多了一抹深思。“先不理會她，辦正事要緊。”
小曹應聲出去。
三天後。
小曹把生產線上的檢驗報告，交給伏禹，同時又帶來一個壞消息，就是國內也出現了這樣的事例，國外暫時沒有。
這樣一來事情的嚴重性，可想而知。
“合格。”伏禹默唸着，那到底是哪兒不合格呢？
“小曹，你通知國內各個地區的負責人，下星期一回總部開會。”伏禹嚴肅的說着。
“好。那我現在就讓他們去辦。”小曹應聲出門。
伏禹繼續埋頭工作。忙到下班的時間，她的手機響起。
翡翠五星級酒店。
伏禹爲魏世平接風。
兩人來到VIP包房，服務員請他們點餐。
魏世平示意她點，她從服務員手裡接過考究的菜單，報了幾個菜名。
隨後，他又麻利補充幾個菜。
服務員記下後，離開。
伏禹淺笑着問道：“沒想到，你從小生長在國外，可飲食上還是那麼偏愛國菜。”
他揚起眉頭，淡淡地笑道：“我是中國人嘛，而且還是很傳統的那種人。”
她一聽他這樣說，莫名其妙的想笑，打趣問道：“傳統？別人一和我提到傳統，我就會想到‘三妻四妾’的古代。那是最‘傳統’的時代。”
他頓了頓，蹙了一下俊眉，輕輕拍着額頭說道：“哎呀，你差點把我繞進去了，我還是第一次聽別人這樣解讀‘傳統’，新鮮。”
她嘴角輕輕一勾，說道：“是嗎，三歲孩童知道的東西也叫新鮮？”
他無奈地笑着說：“你這張嘴啊，難怪孟讓說你是個特別的女子。”
正聊着，服務員上菜來。
清一色的都是伏禹喜歡吃得菜，她有點納悶地看着他，問道：“你剛剛點的餐都是這些啊？”
“是呀，我還知道你不僅喜歡吃粵菜，還喜歡吃川菜……”他出聲。
她鼓鼓了嘴，想着這些事應該都是孟讓告訴他的。
提到美食，她又想到某個人，他精湛的廚藝。他說過他會給她做一輩子的飯，一轉眼，他們的昨天已經成爲歷史，他們的愛情成了一根銀針，任何時候戳到身上都會有鑽心的疼痛感。
“今天的菜好吃嗎？”魏世平輕聲的問道。
她停止思索，帶着勉強的笑意說道:“好吃。”
淡淡的愁緒，不經意間籠罩在她的眉宇裡。
“這次回來有什麼打算？”她故意把話題扯開，不想和他再聊美食的話題。
他放下筷子，很紳士地拿起餐巾，輕輕的擦了擦嘴角，說道：“不錯你挺敏銳的。我確實回來看看國內的化妝品市場，順道看看你。”他坦誠地說道。
伏禹微微一怔，停止吃菜，驚訝於他的坦誠和自信，要是如他所說，那他們不就成了競爭對手了嗎？