在瞭解整件事情的來龍去脈以後，楚楚反倒鬆了口氣，覺得這件事也沒有那麼嚴重，當即打電話讓唐嬌通知相關部門，先發一個聲明，表示查清事實以後會對該名員工進行處罰。
不管怎麼樣，得先平復大家的怨氣纔是最重要的。
其實沒等她通知，公關部門就已經發出了聲明，只是沒想到聲明發出以後，不僅沒有取得應有的效果，反倒又被人一通懟了，幾乎是吹毛求疵地扭曲聲明本來的意思，說聲明裡對顧客不友好的舉動。
公關部門簡直委屈得想叫冤，可下面的評論卻說得有鼻子有眼似的，沒一會兒公關部門就給楚楚打了電話，表示懷疑有人在買水軍針對蘇氏集團。
他們一邊聯繫那名顧客，一邊查看那些反饋蘇氏集團態度不好的賬號，最終發現這些賬號上的信息，更多證明是一羣水軍，這說明這次的事情並不是偶然的。
楚楚接到電話也感到莫名，但在蘇氏集團這麼久了，對手也不是沒有，她暫時還想不到是誰會出這種損招——因爲她這段時間接觸的人來說，這種不入流的手段還真沒幾個人幹得出來。
一旦有人在商業競爭上使用這種手段，被針對的肯定會報復回去，一來二去的，損害的只會是兩家公司的名譽，大家不會傻到用這樣的方式去構陷對方。
在電話裡一時半會兒還說不清，楚楚只能丟下話等她到了公司再決定，網上暫時先靜觀其變。
公關部門因爲這事急得不行，在接到楚楚通知後，卻被楚楚的這種冷靜態度所感染，也很快地冷靜下來，積極想辦法。等到楚楚到公司後，大家反而井然有序，像是絲毫沒有被外界給影響到。
楚楚對着唐嬌略一點頭，示意召集有關部門進行緊急會議，在會議上，公關部門很快提到了魏氏，因爲魏氏也發生了類似的事件，再仔細查看這些推波助瀾的賬號就能發現，兩起事件煽風點火的都是同一撥水軍，這說明在背後使壞的應該是同一人。
公關部門的經理沉吟道：“兩起事件發生的時間都很接近，除了聲明這段時間外，暫時還想不到更好的辦法。”顧客那邊他們已經在盡力聯繫了，可那位顧客始終沒有出現，反倒令他們感到一籌莫展。
除此之外，他們已經確定這是對手設計的陰謀，因爲從事件發酵開始，這一切都是有組織有計劃的。只是他們找到那名員工後，那名員工咬定說是自己看不慣那顧客纔會回懟，哪怕被開除也沒有承認自己是被其他人收買。
剩下的就是那名顧客，他們需要知道是員工和顧客聯手陷害蘇氏，還是單純只有這名員工有問題。
楚楚點點頭，問道：“現在那名員工呢？”
公關經理聽到，微微有些尷尬道：“本來通知她來總部的，結果她說自己不幹，並且連這個月的工資也不要，第二天就沒去分公司。我們是想等事情調查清楚以後，再把對這名員工的處罰在網上公佈，儘可能的一次性將事情解決好。”