嚴青霞扭頭看了一眼，沒有去迎接，繼續和本小海說着話。
倒不是嚴青霞的服務態度變差了，而是因爲林曉涵早就快步迎了過去，並用甜美的聲音喊出了，“歡迎美女光臨。”
“美什麼女？”穿紫色防寒服的女孩一臉怒氣。
林曉涵被她的氣勢唬住了，呆呆地站在旁邊不知所措。
“這位姐姐，發生什麼事情了？”嚴青霞聽見顧客的聲音不對，趕緊陪着笑臉走了過去。
“你看看，你看看，你們賣的什麼破衣服？”紫衣女孩伸手把她身旁穿橙色防寒服的女孩拽了過來。
橙衣女孩低着頭，像犯了錯一樣，任憑紫衣女孩的拉扯。
“原來是老顧客啊？”嚴青霞依舊笑臉相向，“姐姐，你別生氣，有什麼問題慢慢說。”
“你看看，你看看！”紫衣女孩擡起橙衣女孩的左胳膊。
腋窩下開線了，露出裡面的棉絮來。
“這個......”嚴青霞擡了擡眉毛，“怎麼會這樣？”
“衣服質量差唄？”紫衣女孩憤憤地說，“怎麼補償我們？”
“補償？”嚴青霞看了看也站在了旁邊的本冬梅，“我們給她縫上？”
在進貨時，他們一般都會盡力地檢查每件衣服的每一個細節，但由於時間緊，總會有漏網的瑕疵。
這個時候，本冬梅就要展示她的針線活水平了，一些沒縫好的邊線，總能被她處理得熨熨貼貼，不仔細研究，根本發現不了端倪。
而這件衣服，應該是賣出去的時候好好的，只是後來才撕開了縫線。
一定是這樣的，因爲橙衣女孩是有些胖嘟嘟的，而防寒服稍稍禁了一些，肯定是撐破的了。
“只是縫上？”紫衣女孩顯然並不接受嚴青霞的提議，冷冷地說，“這可是新衣服啊，縫上不就成了舊衣服了？”
“那您的意思是？”嚴青霞問。
“退了，或者換了！”紫衣女孩說得很堅決。
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“都穿了這麼久了。”嚴青霞喃喃道，“我們沒法再賣了啊。”
“還不到半個月。”紫衣女孩很生氣，“我們總不能花錢買件破衣服吧？”
“你們買的時候不是破衣服。”嚴青霞據理力爭。
本小海想起火車站旁經久不衰的誠信商場，朝前走了幾步，笑着說，“既然想退，就退了吧。”
“可她們已經穿了這麼久！”嚴青霞不解的看向本小海。
“退吧！”本小海很堅決地又重複一遍。
嚴青霞嘆息一聲，去櫃檯翻看賬本了。
“把防寒服脫下來吧。”紫衣女孩聽到給退，吩咐橙衣女孩道，“再去選個肥大點的，咱再買新的。”
“先選新的吧，現在天這麼冷。”本小海體貼地說。
“真會做生意啊。”紫衣女孩對本小海的解決方案很滿意，忍不住誇獎道。
“顧客至上，顧客至上。”本小海被美女誇了，感覺很高興，忍不住把心裡話說了出來，“其實，也就是反過來想想，如果是自己買件新衣服幾天就壞了的話，會是多麼影響心情。”
紫衣女孩點點頭，好奇地問道，“你從哪裡學來的生意經？”
“這不是生意經吧？”本小海拍拍自己的心臟處，“用這裡想想就可以你了。”
紫衣女孩被本小海的動作逗笑了，“我們都是用腦袋想東西的。”
“用腦袋想的只是道理，有時候講道理並不管用。”本小海見紫衣女孩剛來時怒氣衝衝，而現在卻變得非常隨和了，也忍不住繼續和她瞎聊。
紫衣女孩明白本小海話裡的含義，剛纔嚴青霞就是和她講道理來的，但是自己聽了卻依舊很氣憤。
穿過的衣服很難再退，這是她從小到大的經驗，但是表妹買了新衣服才穿沒多久就壞了，又確實太讓人心裡過不去。
她們來的時候，本來就是打算出口惡氣，再回家縫補的。如果能夠再要回幾塊錢的補償費，就是額外收穫了。
沒想到這個男孩子做事風格這麼大氣，說退還就退換。她明白這個男孩並不是懼怕她們，而是真的會做生意。
這一招直接就把顧客的心給俘虜了。以後再有需要，首先想到的肯定就是他們這家服裝店了。
“你是個有心人。”紫衣女孩不吝讚美的語言，“真正從顧客角度考慮，把顧客當上帝了。”
嘿嘿嘿，任憑本小海臉皮厚，也被紫衣女孩誇得不好意思了。
“她們原來是38塊錢買的。”嚴青霞合上賬本，大聲地說。
她理解本小海的服務理念，也知道良好的信譽是生意久遠的根本保證。只是，她是真的心疼這件橙色防寒服啊。
從賬面上看，顧客再買一件的話，賺的錢也抵得上這件橙色防寒服的成本了，也就是說，即使以後將它扔掉，也不會賠本。
但是，也幾乎等於免費給她們把衣服從陽口帶回來了，甚至搭上了運費，房屋租賃費、水電費等等。更重要的是，搭上了服務啊。
“你們選好新衣服後補差價還是先退錢，等會再花錢買？”本小海問。
“不用那麼麻煩，一會多退少補就是了。”紫衣女孩倒是很爽快。
“那咱這件退回來的怎麼處理？”嚴青霞擔憂地問。
“一會讓我姐補補，降價處理，賠本處理。”本小海想了想，有很大聲地說，“十八塊錢賠本處理吧。”他是故意想讓紫衣女孩她們聽清楚。
誰也不願意買穿過的衣服，如果她們重新買回去，也算是解決了難題。那麼這樣的話，橙色衣服就算是成本價出手了，而新衣服照樣還是賺錢的。
但是如果衣服砸在了手裡，就等於不賺錢了。沒人買的舊衣服即使是送人，也會丟面子的。
以後也許還會有退換貨之類的事情發生。不知道火車站誠信商場是怎麼處理退回的物品的，他們也許是直接從廠家進貨，然後把退換的貨再退還廠家吧？
可是自己這個服裝店就不行了，從陽口大市場進的貨，可沒法退還的啊。
特價處理！也只能採用這樣的辦法了。
而且，過了春節就到了春天了，棉衣服就不好賣了。即使現在賣得再火，終究還將會有一些衣服賣不完的。
看來，春節以後就得對剩餘的棉衣進行大甩賣了。是時候專門開闢出一小塊區域，專門賣特價商品了。
特價商品，可以像那些國營商店一樣貼上“離櫃概不退換”的標籤了。