第298章 誰和稀泥我把稀泥往誰身上抹

途中,周總打來電話:“小白龍,你回來了?中午我請你吃飯。”

“請我吃飯幹什麼?”

這孩子!這語氣!

周總無奈道:“小白龍,爲什麼要跟同行作對,又跟遊客作對?”

何歡頓了一下,原來在他們眼裡,都成了他作對嗎?他也不想辯解,“因爲他們全都需要受教育!”

“只有你清高?”

“對!”

“小白龍,你好好帶你的團就是了。爲什麼要跟這種人糾纏呢?你跟其他導遊爭,你爭贏了。你現在名聲很大。

諮詢小白龍團的很多,我也跟咱們導遊說了,不要怪你。我們就在你的帶領下,把文化旅遊、品質旅遊做起來。”

“遊客如果不文明,哪來的文化旅遊?導遊如果沒有尊嚴,哪來的品質旅遊?”

周總頓住,嘆了一口氣,“大多數人都是遊客,你罵導遊,他們自然站在你這一面。現在你又找遊客的麻煩,這不是把自己兩頭堵死嗎?”

何歡沉默了一會兒,她找了他一路麻煩,就因爲她打住了,他想求個公道,就變成了他找遊客麻煩!

“既然我說一句話,網友羣體高潮,都罵雲州導遊。那就讓大家看看,我沒有區別對待哪個!我知道這次沒有人站在我這一面,我也不需要誰站在我這一面。我只要一個公正!”

“都下團了,都過去了,你還扯它幹什麼?你不累嗎?”

“我累,我很累。我想好好休息。”

“那就好好休息幾天。那就是瘋子。你說你跟她扯,把自己搞那麼累幹什麼?”

“大部分遊客都是散團後投訴,你們怎麼不跟遊客說都過去了還扯它幹什麼?”

“小白龍,做服務行業,不能太較真。”

“服務行業也是靠自己的勞動和本事掙錢!不是奴顏婢膝忍氣吞聲去獲得顧客的歡心!你們把行業做爛了!我不想跟你們比爛!”

“這……”周總看看手機,何歡已經掛了。

揉揉額頭,又嘆了一口氣,從業這麼多年,是沒遇到過小白龍這樣的!

何歡回家後躺在沙發上,他是可以算了,放過對方,放過自己,也許是最好的。

點了外賣吃了又繼續躺着。

帶團的時候,操心遊客的每頓飯、每晚的住宿、每天的行程、每個地方的講解。

下了團就只想躺着,一動不想動,也不想說話。

可能也正因爲這樣,沒有導遊去跟遊客糾纏。把他們送走了又沒有投訴就渾身輕鬆。誰還會爲旅途中的不快去糾纏呢?

下午,秦懷打電話來:“何歡,你去旅遊局的事,我知道了。”

“您也勸我算了?”

“這事兒是挺委屈哈。”秦懷溫柔道,“但一直以來,任何服務行業都是大事化小小事化了。作爲服務人員,我們就是退讓。”

何歡沒說話,對於一切勸解都不想回答。

“翻看旅遊法也會發現,都是對旅遊企業和服務人員的約束和處罰條例,對遊客的約束和處罰,可以忽略不計。

對遊客的不文明行爲都是倡導、規勸,旅遊主管部門對遊客沒有執法權。不可能就是通知遊客說你來跟導遊道歉。”

何歡生氣了,“正因爲所有人都要我算了,包括這個行業的人,我才越是難受。

其實那個遊客給我的難受已經很少很少了。我纔不會爲一個神經病影響心情。

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但你們是真正令我難受!你們全都認爲是我的錯!我沒事找事!這特麼纔是我最難受的地方!”

“何歡,老師沒有說你啊!”

“哦。

”何歡平靜了下,“那您打電話是爲了什麼?”

“我就想問問你的想法。”

“我的想法麼?我不是跟那個女人過不去,我是跟這種行爲過不去。

大事化小小事化了,是能迅速息事寧人,維持表面祥和。這就是管理部門想看到的!

但是遊客會認識到錯誤嗎?不會!她會更加囂張!因爲她發現她這樣都沒事!下次她會變本加厲!所以我不能放過她。

她老公開始也一直找我麻煩,但後來還算客氣。如果她也能像個人,導遊真心待她,她也能對導遊多一些理解,我也不是神經病非要揪着她不放。”

秦懷沒有打斷他。

何歡喝了一口水又繼續說:“這已經不是我跟她的事了。我就是要讓她得到教訓,要讓所有人知道,人與人之間應該相互尊重,遊客做錯了就該向導遊道歉!

你們只會讓導遊一再退讓,就真的和諧了嗎?我是小白龍,還對我格外恩待,給我一個委屈獎是嗎?

委屈獎到底是誰特麼想出來的?這不是羞辱嗎?鼓勵服務人員受委屈,不就是鼓勵遊客囂張嗎?

網上天天報道導遊多壞,就是報了低價團導遊說話難聽點,傳到網上,就變成十惡不赦,罪大惡極!一個個感同身受,義憤填膺,喊打喊殺!

導遊羣體越來越黑,管理部門的處罰越來越嚴厲!但是導遊被遊客騷擾、被遊客辱罵甚至毆打的時候,你們在哪裡?

這事發生得少嗎?有幾個導遊沒被遊客罵過?女導遊有幾個沒被騷擾過?有人管嗎?沒人管,甚至沒有一個導遊會去說這事會去要求道歉!

所以今天我做了,所以你們覺得不可思議!

這裡面任何一樣換成導遊對遊客,都能被罵死,都沒法做導遊了吧?怎麼遊客就可以逍遙法外?甚至遊客辱罵毆打了導遊還可以反過來投訴導遊?

而管理部門只會和稀泥,只想着維護當地的名聲!旅行社只想着把這個團的錢掙到!

沒有一個人管你導遊難受不難受。需要保護的時候,你們一個沒有!需要背鍋的時候,呵!全是導遊的錯!

你們規範導遊的行爲,你們維護導遊的尊嚴了嗎?

如果導遊得不到尊重,就只能擺爛!這個行業就會越來越爛!

遊客也對導遊不滿,罵起導遊來就像政治正確。所以我特麼跟別的導遊爭了一段,他們就罵全部導遊?

但罵導遊沒文化,那就說明大家認爲導遊應該傳播文化!但哪一個遊客把導遊看成文化傳播者了?

有沒有對導遊的尊重?遊客覺得導遊爛,不值得尊重,導遊就擺爛,反正也感覺不到尊重。

這不是惡性循環嗎?做這個行業就是捱罵!就是背鍋!還有半點文化傳播者的使命感和榮譽感嗎?

沒有!

遊客品德敗壞可以不受處罰,導遊受了侮辱可以無限退讓。你們推崇的品質旅遊品質在哪兒?

既然拿我做雲州旅遊的招牌,既然說我是雲州最有文化的導遊!又讓我忍下這口氣,我就這麼活該嗎?

這已經不是氣不氣,對那女人我真不氣了,但今天這一天你們的態度,可真把我給氣到了!你們越不讓我做的事,我越要做!”

“那你準備怎麼做?”

“我要公開監控錄像!我要她公開給我道歉!誰和稀泥我就把稀泥往誰身上抹!不要光往導遊身上抹!

我清清白白一個人,我沒做錯任何事!我忍到帶團結束!我沒耽誤其他遊客的行程!我只求一個公道!”

秦懷嘆了一口氣,“如果沒人站在你這一面呢?”

“我不信這個社會沒有公平了!這事如果是導遊對遊客做的,大家絕對口誅筆伐義憤填膺!旅遊局也會直接吊銷導遊證!

但這事是遊客對導遊做的,如果大家都覺得這是我小心眼,我沒事找事,她沒錯。那好!這個行業我永遠退出!我自己玩,我不當導遊了。”

秦懷深深嘆了一口氣,“那你去做吧。”

何歡說了這麼多,一口氣突然鬆下來。

“你來學校,吃飯?”

“不了。我不想動。”

“好。”

秦懷深深嘆了一口氣,看着局長,“你聽見了?”

局長也深深嘆了一口氣,“嗯。”

“其實他說得沒錯。旅遊行業要好,不止導遊的言行需要規範,遊客的言行也需要規範。管理部門也不能只處罰導遊,不保護導遊。”

“嗯。”

到晚飯時間,何歡連外賣都懶得點。

龍騰發視頻過來,一江晚霞,水天皆紅。何歡沉默着。

“你怎麼了?”鏡頭外傳來她的聲音。

“我去旅遊局,想讓他們給我主持公道,讓那個女人給我道歉。 他們都覺得我沒事找事,都讓我算了。”

“爲什麼要算了?你都差點碰到石頭了。就算沒有推你,她之前做的事情也應該受到懲罰。”

何歡笑了,“把鏡頭對着你,讓我看看你。”

龍騰把鏡頭轉過來,已經坐到窗臺上,又能看到她又能看到晚霞。

何歡心裡寧靜了,總算有一個人真的能夠體會他的感受,而不是勸他算了。

要不是她報警,爲免影響其他遊客的行程,何歡也不會報警的。

突然發現在行程和其他人之間,她的心裡,還是他重要。

龍騰問:“那現在怎麼辦?”

“我一會兒就公佈車上的監控錄像。”

“要買熱搜嗎?”

何歡笑了,看着她一臉認真的樣子,好可愛!

“不用,我想掛着小白龍三個字,應該還是很容易上熱搜的。”

“如果畫面有我,要遮掉。”

何歡看着她,“你家是不是給你定了一門親事啊?”

“沒有。我不喜歡別人看到我。”

“那就沒事了。我檢查一下哈,有你的就用你家仙女的頭像遮掉。”

龍騰無語,何歡笑了。

隨後點了外賣吃着,剪切了監控視頻。他只想要一個道歉,並不想去網暴誰,所以還是給她打了碼。他自己就沒打碼了,反正小白龍誰都認識。

就發微博:第二個小白龍團結束,等不到一個道歉,世上再無小白龍團!小白龍永遠退出旅遊圈!

公佈了車上的監控錄像,只截取到她把自己推下去,身子仰出,腦後就是石頭,而他還沒有抓住門框。

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