“老闆，現在梅林已經開始在向電子商務轉型了……”劉燕家裡的客廳之中，沒等趙茹將話說完，就已經被林磊所打斷。
“你繼續。”
發現劉燕一副欲言又止的神色，林磊顯然是對商貿公司更加看重。
“現在梅林所採取的物流彙總，主要還是以電話購物的形式，我有些弄不明白，電話購物和電子商務的區別在哪兒？”劉燕提起的問題，頗爲耐人尋味。
“電話購物其實也是電子商務，只是兩者之間的通訊平臺不同而已，後臺的操作基本上一樣，如果說非要分得那麼清楚，那就是電話設備存在先天不足，拿電話購物來說，銷售的商品越來越多，每個月分發商品目錄給客戶的印刷成本，就會越來越高，商品目錄更新的速度也顯得太慢。”林磊很輕鬆的，給出了劉燕答覆。
“不能靠電視購物嗎？”
劉燕想得明顯比較多，在林磊腦袋中有思路的情況下，忍不住同他探討。
“電視購物送水？在飲料經營陷入困境之後，梅林主要轉型就是銷售食品和送水業務，且不說電視購物的成本，附加值不高的東西，也不適於選擇電視購物的營銷模式。”林磊的說法，讓劉燕有種逐漸明瞭的感覺。
“也就是說，採取電話購物這種電子商務的手段，靠的是客戶羣體，但也存在着成也蕭何敗蕭何的無奈，一旦客戶羣體的數量上升到一個界限，運營的成本也將隨之上升，據我所知，現在梅林的客戶羣體，大約有六十萬到七十萬之間，單單這些目錄印刷成本，更新一次做到有效發放，都會花費很大的代價！”劉燕思索着言語道。
“現在梅林出了送桶裝礦泉水之外，還經營什麼？”林磊喝了口水，笑着詢問道。
“袋裝米、飲料、冷飲、鮮花、罐頭，這些都在送貨目錄之中，而且隨着目錄送貨品種的增加和更新，商品也會有一些變化。”劉燕搖了搖頭，似乎有些不確定這種營銷的前景。
“電話購物所需要付出的成本和代價，遠不止是印刷一項那麼簡單，隨着商品的種類、規格、顏色越發多樣，每份訂單的商品組合出錯率也就增加了，電話商務是講求標準化程度高的服務，但人畢竟不是機械，就拿接線員來說，接線頻率和工作量一旦增加，自然會出現錯漏，而且因爲電話購物有很多運營的節點，所以更是會提升諸如人工，各部門銜接等很多表面上看不見的成本。”林磊搖了搖頭道。
“即便電話購物也算是電子商務，同電腦網絡也有很大卻別吧？”劉燕定睛看着林磊，問到了關鍵。
“電話購物在個性化服務方面，同電腦以及實體店有着明顯的劣勢，經營內容在深度和廣度方面，也極容易發展到瓶頸，雖然電話購物和電腦網絡購物，都在電子商務的一個類別中，但電話購物想要向網絡購物成功轉型，卻不是那麼容易平行移植的，訂單管理的計算機化和配送系統的完善，會有很多難點存在。”林磊靠在沙發上，不免有些熱。
“老闆所說的難點是？”
劉燕這一聲老闆，叫得頗爲真誠，在她的認知中，林磊好像什麼都懂，而且看得非常深遠。
劉燕之所以對梅林的物流網絡，以及經營方式有所瞭解，那是因爲她去明珠市做了調研。
可林磊在沒有去明珠市的情況下，卻懂得這麼多，這多少讓劉燕有着感慨。
“不可否認的是，現在電腦還沒進入一個普及的時代，所以也就限制了網絡購物的大潮，從狼絡網吧天天排隊上機的火爆場面，就能看得出來，家裡沒電腦的年輕人，對於電腦和網絡是有多麼的飢渴！”林磊略有深意笑道。
“老闆的意思是，電腦和網絡的普及程度，會限制網絡購物的消費羣體嗎？”劉燕若有所思道。
“這是一個大環境，而一個公司如果想做網絡購物，電腦技術部門的員工，最次都得是大學生，而且還得是電腦技術專科人才，就算是營銷企劃隊伍，也必須是對網絡購物和電腦技術精通，從電子商務的角度看，網絡購物會涉及到會員數據庫的建設，平臺與庫存、物流銜接，以及網站系統和後臺的計算機處理系統，這一系列問題，都是需要移植與攻克的難點。”林磊有着示意劉燕，不要盲目樂觀的意思。
“現在梅林也在轉型網絡購物，不過效果卻不是很理想，據我們的調研所知，梅林在傳統電話購物方面的銷售額，每個月能做到兩千萬元，可是網絡購物卻只有六十萬，相差實在是太多，而且就像老闆所說，他們在網絡購物方面的建設，也有一些難題沒有攻克。”劉燕對林磊彙報道。
“那是很正常的，在目前的情況下，完全通過網站發生的購物行爲肯定比電話少，這和大環境、上網人數、購買習慣都有關係，但如果能堅持做電子商務，可能一兩年以後就不一樣了，帶寬的改變，支付手段的成熟，上網的更加普及和簡單，會使得現在看似很難的東西，在整體環境的變化下，都開始變得簡單，可以說，現在的網絡購物，根本就是賠本賺吆喝，連投入期都算不上。”林磊對劉燕這個商貿公司的老總，顯得極爲的細心。
“老闆的意思是說，一旦這個行業能熬過寒冬，很可能會出現一個爆發式的成長嗎？”劉燕蹙着秀眉對林磊問道。
“這不是我說的，而是很多人的期待，眼下電子商務的熱潮如火如荼，如果不是有人將眼光放得長遠了，也不會出現這樣的情況，新興行業的爆發式成長，終究會爲之到來，但是在那之前，想要在這個行業中分一杯羹，卻需要積極佈局、打牢基礎，這樣在時機到來的時候，才能得到理想的成長。”林磊捏着套頭衫呼噠一番，似乎在到了十一月的時候，反而有些不耐熱。
因爲進來光顧着說話，幹部樓的窗戶都沒敞開，看到林磊不耐悶熱，趙茹這纔去開窗戶。
“這就是你之前所說，商貿公司的主營，要向着物流和貨運去建設嗎？”劉燕去了一趟明珠市，考察了梅林之後，這纔對林磊的目地和想法，有了比較深入的瞭解。
“做生意其實也存在着效仿，看什麼掙錢，什麼有發展去做是常態，其實梅林正廣和在電子商務，營銷網絡，以及物流的領域，已經做了一定的探索，非常值得我們去借鑑，都說站在巨人的肩膀上，可以比別人看的更遠，也會少走很多彎路，之前的明珠市之行，相信你應該擴寬了眼界，但僅僅是這樣還不夠，想要真正在借鑑中獲得成功，是需要有自己的思考。”林磊玩味對劉燕笑道。
“我覺得梅林即便是開展了網絡購物，路還不是很寬，至少現在還看不到太過理想的發展前景。”劉燕有所猶豫道。
“確實啊，梅林的網絡購物，還是太過侷限了，現在各大城市的大型超市，可是非常火爆，梅林發展網絡購物，單單是二三十種的商品目錄，明顯不能豐富網絡購物的商品結構，不要說是同大型超市，即便同居民樓下的食雜店，都難以形成長久有效的競爭。”林磊的說法，顯得極爲直白。
“也就是說，梅林如果不靠送水業務，現在所做的目錄商品，很難形成堅實的網絡購物利潤支撐嗎？”劉燕通過與林磊的交流，覺得很多情況都明朗了很多。
“那是自然，不管是電話購物，還是網絡購物，所賣的商品，必須是大衆客戶平時不容易購買的，這樣通過網絡購買送貨，才行形成相對的便捷，如果你在樓下小賣店都能順手買到的食品，你還會覺得網絡購物方便嗎？質量好的大桶礦泉水，倒是一種，畢竟水站還不是特別普及，而且東西挺沉的，打個電話送貨上門能讓客戶省一些事。”林磊笑着解釋道。
“如果我們也做電子商務，老闆覺得在建設網站和物流的同時，應該放眼於什麼樣的商品呢？”劉燕好奇對林磊問道。
“都說衣食住行，服裝在消費品之中，應該是排在第一位的，老百姓能說天天去市場，卻不會有誰說我天天去商場，如果說食品飲料，會面臨很多大超市、菜市場，以及樓下食雜店的競爭，但商場卻不是什麼地方都有的，就像咱們冰城，你想買差不多的衣服，只能去商場林立的商業街，卻不能說隨便在自家附近走兩步就能買到，這就是所謂常用消費品的稀缺性。”林磊的笑語，引起了劉燕很深的思索。
“想要發展商貿公司的物流、貨運，以及電子商務，在前期賠本賺吆喝的情況下，可是需要源源不斷的資金投入，老闆能給我支撐嗎？”劉燕謹慎對林磊問道。
“話說你搬家過來，也有一段日子了，飯沒請我吃一頓，要錢可不手軟，這麼幹是不是不太好？”林磊一看劉燕有要錢的意思，連忙轉移話題。