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出租車辦公室的主任道：“管局，我們出租辦存在的主要問題是大家的工作積極性不高，我們出租辦才這七八個人，待遇又低，平時工作起來，不大積極，讓我這個出租辦主任都沒有辦法，你看能不能提高一下他們的待遇，給他們多發一些獎金？”
出租辦主任一這樣講，交通局長眼睛不由地睜了起來，說道：“我讓你談這個問題的嗎？你們出租辦的待遇低，其他部門的待遇就高了？你們管着這麼多的出租車，還在我面前談待遇問題？~”
交通局長這樣一講，出租辦主任立刻沒話說了，出租辦主任這是矯情，因爲在外人眼裡看來，這出租辦就是一個肥差的部門，管着全市的出租車行業，誰要想開出租車賺錢，與他們沒有一星半點的關係，肯定是不行的，而他們的七姑八大姨什麼的，都會佔盡這種油水，靠着經營出租車生意發家，這種部門就是靠山吃山靠水吃水的部門，他們裡面的幾個職工，哪個沒利用投資出租車生意發了家，現在出租辦主任一說待遇低，交通局長都火了，與他搞這個，這不是班門面前弄大斧嗎？
看到交通局長瞪起了眼睛，出租辦主任就爲難地道：“局長，那你來說我們有什麼問題吧。”
看了他一眼，交通局長道：“在管理與服務上有什麼問題沒有？”
一聽到這話，出租辦主任其實就有些啞語，他們出租辦什麼時候搞過管理與服務，只要有人交了錢，走走門子，就能經營出租車生意，平時哪有什麼管理，服務更提不上了，當大爺都來不及呢，去搞服務？局長這話問的讓他太難回答了，如果照直說，局長肯定批他。
“局長，我們管理與服務沒有什麼問題啊，都反映很好的。”出租辦主任說道。
交通局長一聽，又火道：“胡說八道，管理與服務是最容易出問題的地方，你敢說你們沒有？開玩笑！”
出租辦主任道：“局長，這些問題我們不好說呢，管理與服務，我們一直在做，但是要是說有什麼問題，我們真是不知道。”
交通局長怒道：“你們自己的事難道不知道有什麼問題？管理科學嗎？服務到位嗎？”
出租辦主任一聽，忙道：“我們管理有些不科學，服務有些不到位。”
交通局長道：“不科學，不到位難道不是問題？我看你們出租辦太驕傲了，連問題都找不出。”
出租辦主任腆着笑臉道：“局長，那我知道了，我們一定進行改進，保證讓您滿意。“
交通局長道：“讓我滿意沒有用，關鍵是讓市委領導滿意，不然，出了問題，我先拿你是問。”
出租辦連忙答應下來，交通局長考慮了半天，也只想到出租車在管理上和服務上存在着一定的問題，其他的也想不出來還有什麼問題了，再說要向關曉凡進行彙報，肯定也是要有所保留的，不可能全部把問題彙報出來，那樣的話豈不糟糕？
交通局長到了客運站和出租辦調研完問題，便是去向關曉凡彙報了，而關曉凡此時又接到了相關的舉報，李中強也把一些情況向他講了。
等到交通局長來到後，交通局長就向他彙報了客運站和出租車行業存在的問題，主要是管理與服務的問題。
聽到他彙報完，關曉凡沒有什麼表情直接問道：“你去乘坐客運車輛和出租車輛了沒有？”
關曉凡猛然這麼一問，交通局長臉上一怔，便說道：“乘坐了，乘坐了，這都是我乘坐後瞭解出來的問題。”
關曉凡一聽，便指着他道：“你一定沒有去乘坐，你去乘坐了，不會反映出這樣的問題，什麼管理與服務的問題，那是你站在管理者的角度看待的問題，如果你去乘坐了車輛，你就會從顧客和羣衆的角度來談問題，站的角度不同，看待問題的方式就不一樣，你還有什麼可說的？”
關曉凡把這話一講，交通局長一時愣了，他沒想到關曉凡這麼精明，一下子看出他根本沒有去乘坐車輛，看到他一時怔住，關曉凡便知他真的沒去乘坐，估計覺得自己身爲一名大局長，去乘坐客運車輛和出租車輛，有失他的身份。
“我告訴你，不論你有多高的位子，最後一退休都是一名普通羣衆，不要覺得你在位時有着專車讓你坐，你退休後還有專車給你坐，到時候你要和普通羣衆一樣去坐出租車，你現在去坐，掉不了你的身價，你現在就換位思考，去體驗一下生活，不但對你的工作有所推進，就是將來你退休不幹了，也是會受益的，爲老百姓爲普通羣衆多做一些好事，一些實事，就那麼難嗎？你爲羣衆做了事，讓羣衆辦什麼事方便，讓我們的幹羣關係和諧通暢，這不是好事嗎？爲什麼不能做到這一點？你們交通部門的工作與羣衆的生活息息相關，因爲羣衆的出行就靠你們，交通工作做不好，東陽市委市政府的工作就沒有做好，你回去好好考慮考慮，自己還能幹不能幹，不能幹，寫辭職報告，讓能幹的同志上來。”
關曉凡把這話一說，交通局長心裡頭緊張了，沒想到因爲這個事情，關曉凡居然會把話說的這麼重，看來他必須得小心了。
“關書記，我是一時頭腦不清醒，回去後我一定去體驗生活，解決好工作中存在的問題。”交通局長連忙表態道。
關曉凡看了看他道：“你要下大夫整頓全市的交通運輸秩序，讓他們真正爲老百姓爲羣衆提供優質的公共服務，樹立我們東陽市的整體形象，優化我們的投資環境，給你們一個月的時間。”
交通局長聽到後，連忙答應下來，這是關曉凡給他的最後一次機會，如果搞不好這個事情，交通局長這個職位很可能就會丟了，新來的市委書記行事風格與其他領導很不一樣。