（1更）
臺下，那個已經坐着的小姑娘，眼睛死死地盯着秋號手中的派克筆，這傢伙，發什麼呆？想賴賬嗎？剛剛明明白白，說的清清楚楚，誰回答準確答案，就獎勵給誰，我可是全回答出來了，在衆目睽睽下，難道你想反口否認嗎？小姑娘眼中逐漸冒起絲絲火苗……
秋號強壓心中的鬱悶和怒火，硬是擠出一絲笑容，說：“親愛的學員，我不得不遺憾地告訴你，你全回答錯了！”
臺下人忽然都擡起頭，怔怔地看着秋號，錯了，準確的答案居然全錯了。小姑娘也強忍心中怒火，心中想到，好吧，我就看看，你究竟能給我什麼準確答案。
幾個大佬此時卻目瞪口呆，只有董小兵有點所悟地沉思起來。
秋號輕輕地說：“請注意大家的身份，也請注意今天培訓的主題，是金牌營業員，是如何提高我們店堂的銷售！我不是培訓警察，不是培訓你們如何抓小偷。”
秋號對門口酒店服務員點了點頭，大門輕輕地拉開，服務員送給秋號一本嶄新的黑色筆記本。
秋號說：“但是，我很佩服她的勇氣，給！這是因爲你的勇氣而獎勵給你的獎品。其實，在我們人生的長河之中，也許就是憑藉這點勇氣，就能跨過一些別人跨不過的坎！因爲，你站起來，就意味着你擁有50%成功的機會，而其他人的機會爲零！
看看，下面還有不少爺們，難道你們就願輸給她們嗎？雖說女人是半邊天，可我們男人也佔半邊天啊！”
小姑娘也漸漸地回覆常態，喜滋滋地上來，給秋號鞠了個躬，接過黑色筆記本，回去坐下。
頓時，下面開始竊竊私語起來，通道上一個身穿白色襯衫的小夥子，舉手高叫道：“眼快是緊盯着顧客，看是不是拿錯了商品……”邱少連不由低聲罵道：“腦殘了，買東西，自己怎麼會拿錯了？”
秋號擺擺手，說：“下一個！”
“眼快是看哪一個顧客手中商品多，去幫忙拿，腳快是……”
“下一個！”
“眼快是看顧客是不是老人……
“下一個”
……
“眼快是看身邊是不是有顧客路過，一旦發現，立即抓住……”
“你又不是廠家促銷員，想拉客啊？下一個！”
“眼快是看路過自己貨架前的顧客是不是不有購物意向，如果是，就跑過去……”
“第一條準確，第二條錯誤，你以爲店堂是*場啊，還跑？下一個！”
“眼快是看路過自己貨架前的顧客是不是有購物意向，如果是，就快步走過去，並問，你想買
什麼……”
“第一、第二條一半準確，第三條錯誤，領獎品去，下一個”
“眼快是看路過自己貨架前的顧客是不是有購物意向，如果是，就快步走過去，並打招呼地問，你想買什麼，接着，幫他拿東西。”
“第一、第二條一半準確，第三條靠邊了，第四條錯誤！領獎品去，下一個”
“眼快是看路過自己貨架前的顧客是不是有購物意向，如果是，就快步走過去，先打招呼，面帶微笑，說，請問大爺或其他稱呼，您想買什麼，我可以幫你找，如果他真是想買這貨架附近的商品，就快步走到該商品的貨架前，拿下商品，回頭給顧客看，是不是的，如果是，就……就介紹該商品！”
“回答完全正確，唉，還是女人厲害啊，這派克筆就歸你了！”
一個身穿鵝黃色外套的小姑娘，喜笑顏開地快步跑上講臺，給秋號鞠了個躬，慎重地接過獎品，在衆人羨慕的目光中，回去坐下。
幾個大佬終於喘了口粗氣，剛纔一連串的搶答，憋的他們大氣也喘不出來，直勾勾地看着昊酋董事長不停地揮手、擺手，直勾勾地盯着自己企業的員工，看哪個員工敢不積極舉手，站起來回答。這時候，他們不再擔心自己員工起來回答問題，擾亂會場秩序，而是暗暗競爭，死命地低聲催促，快起來，快回答……
董小兵和市裡幾人都不由大嘆，這纔是真正的培訓，這纔是經典的培訓，如果像以往開會那樣，直接將答案告訴大家，說不定大多數人回去沒幾天就忘記了，但是經過這樣激烈的思考、激烈地爭搶回答，一定記憶深刻，而且理解透徹！
秋號說：“我再補充一下，問候時候，不管你穿沒穿工作服，都必須先介紹自己身份，我是這裡的營業員，我是這裡的櫃組長、我是這裡的經理等等，給對方一種安全感。你代表的是店堂的聲譽，而不是其他什麼隨便身份的人。其次，問顧客需要什麼商品時候，儘量問的詳細點，當然，如果對方一說，你就知道，就不要浪費時間了；最後一點，拿回準確商品的時候，要溫和徵求顧客意見，如果他需要你再次介紹該商品，你就介紹，不需要，你就不要廢舌了。另外，如果是老人，身邊沒有子女，就攙扶一下，特別是買了很多東西的老人，一定要全程服務，直到收銀臺，中間，可以和營業員打聲招呼，請同事照看一下你的貨架……”
雷鳴般的掌聲又響起來。
秋號說：“等下我給大家講解一下金牌營業員的第二步，先插個話題。”
“請帶筆記本和筆的學員舉手。”
臺下稀稀拉拉地舉起了一些，大部分是女學員。兩三
百個學員，帶筆記本和筆的不到五十人！
“剛纔做了筆記的學員請舉手！”
這下舉起的比較少了，只有三十幾個，“請全部把眼快、腳快、嘴快、手快所有內容都記下的學員舉手。”
有16個學員自豪地舉起了手……
幾個大佬趕緊給身後秘書遞個眼色，他們一溜煙似的出去買筆記本和圓珠筆了。
秋號說：“筆記，這對大家非常重要，如果不記，事後就不能溫習，畢竟人腦不是電腦，你們誰能告訴他的記憶力比電腦還厲害，那就不要記了；但如果一股腦地記下來，就根本沒有時間在課堂上去理解、接受。這同樣不可取。”
說道這裡，剛纔最後舉手的16個學員都不禁低下高昂的頭。那些沒帶筆記本的更是不好意思。
秋號接着說：“因此，大多數學員是記一大段，拉西啊一大段，要不，就找身邊的學員筆記當場“抄”，在“抄”的同時，又掉一大段……因此，學員參加培訓的時候，首要解決的是你們筆記問題。
第一，記下大綱，即培訓哪些主要內容，分幾大項目；第二、每個項目又分哪些小點；第三，每個小點中的關鍵詞，在培訓結束後，看到關鍵詞語，就能想起培訓師講的內容。
這樣，不僅容易記下培訓師所培訓的東西，條例非常清楚，而且有充足的時間去理解培訓內容，這非常重要，如果培訓場上都不能理解，那結束後又能理解多少？即便是認真的學員，培訓後找同仁求教，也只能得之一二！”
一個男學員舉手起來問道：“請問老師，就剛纔的培訓，我們該如何記呢？”
秋號說：“很好，不懂就要問，沒有什麼好意思不好意思的，三人行必有我師！就剛纔內容，我們只要記下：第一章：如何做一名金牌營業員。一、第一步；1、眼快，需求；後面空一行半，留課後補充；2、腳快，快步、取貨；同上留空；3、嘴快，微笑、表明身份、問候、信息、解惑；同上留空；4、手快，取貨、幫忙。”
秋號看了一眼臺下，說：“在培訓中，如何使學員理解並接受培訓內容，互動起到決定作用。只有在培訓師與學員互動中（語言上的互動交流、眼神、精神上的互動、氛圍互動）才能使知識及技能不能痕跡地傳到給學員。所以，在以後的培訓中，希望大家能積極配合培訓師，進行互動。”
“好！”
“好！”
……
臺下一片呼喊。
“好了！”秋號大手一揮說，“已經一小時了，大家休息十分鐘。”
在掌聲中，秋號緩步走出大會議室。
（本章完）