李遠定的價格有些高,一方面不想跟別人比降價,另一方面也不想一下子就賣出去那麼多。
說白了,服務行業是需要持久性的,而且服務經驗需要一點點積累。
即便現在擎天集團有完整的培訓體系,但還不夠。
這碗飯,得一點一點吃。
況且他現在也沒多少錢去支撐整個服務體系快速擴張的,得等明年。
他現在就私人賬戶有兩百多億,別的都在公司,並且幾乎都已經花出去了。
構建一個服務體系是非常花錢的,在沒有進一步完善之前,花的都是冤枉錢。
比如購買了啓星汽車,就會成爲公司用戶,將會享受連續十年的高質量服務,每一年服務成本是三萬塊。
服務包括:醫療通道,教育通道,採購通道,諮詢通道,僱傭通道。
有了醫療通道,服務專員可以幫助客戶預約一些稀缺醫療資源,比如打九價,比如一些難搶的專家門診,或者說是重大疾病相關的幫助。
教育通道就是可以幫忙給孩子辦理入學,跟家長講解相關教育政策,甚至是爲孩子請專門家教。
採購通道也很好理解,比如用戶想要搶茅臺,但是搶不到,服務專員可以幫忙,每年免費幫搶兩瓶1499飛天。還有比如一些新品發佈,但是不知道購買渠道,也完全可以委託給服務專員。
諮詢通道主要是可以幫忙解答一些問題,比如想要去一個地方旅遊,但是自身又懶得制定方案的,可以請服務專員幫忙,並且還可以提前安排好住宿,飲食,消費。
僱傭通道則是需要服務專員跑腿。
比如要送禮物,不方便直接攜帶,就能約定地點,讓服務專員給你送過去。
表白也行。
哪怕大半夜,讓服務專員給你酒店送一包煙,一盒套,一份外賣,都可以。
雖然這裡面有一些事情自己上網就能查到,但不要忽略一個人的懶惰,也不要忽略一個人的動手能力。
這些服務項目,僅僅是籠統的概括,要搭建相關部門,提前準備相關物品,還要提升服務人員的素養。
規模小的時候適合完善,規模大了,才能掙錢。
一旦汽車服務做起來了,那麼還能衍生出來很多東西。
比如做旅遊項目,比如爲比心商城引流。
說白了,一旦大家習慣了這種服務,那麼李遠想讓他們去哪家醫院,就可以去哪家醫院。
想要讓他們去哪旅遊,住哪個酒店,在哪家餐館吃飯,都行。
只要用戶對服務滿意,別的方面依舊可以賺錢。
畢竟去醫院,只在乎能不能治好病,只在乎最着急的時候能有一個心理安慰,價格是次要的。
出去旅遊也是,比那種到處被人宰,花錢找罪受,絕大部分人寧願花錢去享受,能清楚知道錢花在哪兒。
甚至就算你想找對象,也能快速給你拉來一些男女進行匹配。
這個服務體系非常龐大,能運轉起來,至少一百年內不會被淘汰掉。
別的行業,誰敢說一百年內還會存在?
通過服務行業,把財富分配下去,比拿着幾十億去各大平臺打廣告好多了。
服務終究是要看到東西的,看不到誠意,沒人會相信你。
可營銷不用。
營銷只會越來越沒底線,把你騙上車了,誰管你的死活?那些錢根本就分配不出來。
服務專員的工資很高,因爲需要學習的東西多,目前暫定的月薪就在兩萬上下。
工資不高,服務過程很可能會出現問題。
工資高了,還出現態度問題,就說明不適合公司,將來會被直接拉入黑名單,擎天集團的服務行業,永遠不會錄用。
畢竟每一個員工,都是擎天集團花費大代價培養出來的。拿着高薪,還整出態度問題,對擎天集團的服務口碑造成的影響,根本不是幾十萬幾百萬就能挽回的。
簽訂正式合同之前,也必然要經歷三個月的考覈。
可人性永遠不可能精準拿捏,這種事依舊無法避免,所以必須要提前做好應對準備。
這種事,天底下就算有人想做,也不一定能做到。
因爲不砸進去一千個億,根本不知道結果。
這世界上,任何行業,都沒這麼高的門坎。
哪怕是玩光刻機,砸幾十上百億也能聽個響,在這裡面,一千億只是灑灑水。
也只有李遠能做。
他把自己一半的身價都賭在了這上面。李遠開着車,並沒有回家,而是來到了宋佳佳住的樓下面。
給宋佳佳打了個電話,不一會,宋佳佳就坐電梯下來了。
宋佳佳已經顯懷,並且早就去醫院做過檢查了,預產期在2月份,那個時候剛好過年。
看見李遠開的車,宋佳佳眼睛一亮:“這就是要發佈的新車?大氣的很啊。”
“坐上才知道好在哪,外觀不過是視覺效果。”
李遠推開了後排的車門,讓宋佳佳坐了進去。
然後開着車離開了車庫,饒了小區半圈,纔回到自家車庫。
今晚就是喊宋佳佳過來吃飯的,畢竟很久沒見面了,不見一面說不過去。
一路上,宋佳佳都在聊車的事情。
“我聽說電動汽車的頓挫感很強,乘坐體驗並不好,容易暈車,爲什麼我今天沒體驗到?感覺車子很平靜啊。”
李遠說道:“因爲設計啊,電車的頓挫感來自於動力太強,加速太快。內燃機輸出全部動力需要耽誤那麼幾秒鐘,電機輸出動力就在一瞬間。解決起來也很容易,要麼就是在汽車零配件上下手,增加緩衝,要麼在算法上面下手,啓動瞬間降低動力輸出,這款中大型轎車,基本是雙管齊下,不過那款小型轎車僅僅做了算法優化,百公里加速只需要三點九秒。”
宋佳佳點點頭,“車子內飾也很豪華,感覺兩三百萬的燃油車都沒得比,我看了一下,不都是小廠家的產品嗎?”
“小廠家不代表質量差,實際上很多國際品牌的原材料,都是從我們國內發出去的。只是平日賣沒什麼利潤,市面上那些山寨產品的質量又差,所以纔會營造出刻板印象。”
“你要扶持國內廠家?”
“我都入股了好吧,就算有利潤,當然要留在自己手裡。”
“快要形成閉環了……”
“閉環是必須的。”
聊着聊着,兩人已經來到了門口。
李遠打開門,拉着宋佳佳進去,把她安頓在了沙發上坐好,才繼續接着剛纔的話說道:“現在幾乎所有的銷售平臺,無論是線上還是線下,都存在一大堆的問題。線上銷售平臺,比如拼夕夕,阿里,東子,以及這一年多才崛起的字節系,基本上都沒什麼消費體驗。買貴的東西,跟別人便宜的沒區別。買便宜的東西,容易踩坑噁心到自己。網上銷售平臺進入了一個比爛的階段,套路,營銷手法層出不窮……線下也差不多,連鎖餐飲統一開始用預製菜,並且還是那種質量很差的預製菜。網紅品牌把營銷費用進行轉嫁,幾乎很難再買到符合心意的產品……”
宋佳佳認同李遠說的話。
她平日網購,搜索同款產品,價格不一。
按照正常人的思維,肯定買最低價的。
可到手了才發現,跟自己心裡預期差距很大。
選擇價格最高的,到手了即便產品質量不錯,也會覺得自己當了冤大頭。
更別說大概率到手的跟最低價的那個質量沒區別,更是雙重冤大頭了。
以至於她現在很少在網上買東西,能在比心商城找到替代品,就在比心商城買,找不到替代品,就去線下店買。
李遠繼續說道:“從小攤小販的缺斤少兩,到旅遊景區的宰客欺客,還有各種服務業陷阱,中介陷阱,營銷套路……消費公信力,我感覺頂多再過三四年,就會消失殆盡。”
宋佳佳:“所以你要做比心商城?”
“不僅僅是比心商城,我不想讓通貨緊縮出現在華夏,就算出現了,也不能出現在我身上,我得掙錢啊,我要是不掙錢,怎麼養活你們?萬一我沒錢了,你們不就跟別人跑了?別人到時候打我的娃怎麼辦?”
李遠開始還正經,後面就開始不正經了。
宋佳佳笑了起來,不過也能理解李遠身上的壓力。
這些活很難乾的,在大趨勢面前,國家都做不到。
因爲現在的環境並不好,站在大局上來看,尺度要放鬆一些。
但凡稍微緊一點發條,經濟就完蛋。
現在的宋佳佳,對金融也有了一定的理解。
她覺得是李遠的DNA進入她身上的原因。
“那可有的賠了,怎麼也得再賠三四年吧。別人不死,比心商城就只能苟延殘喘。”
“沒事沒事,別說三四年,就算三四十年,我也虧得起。”
宋佳佳就喜歡李遠這種不要臉的模樣。
他永遠是那麼有信心,虧損幾百億面不改色。
“那你就辛苦半年,等我卸了貨,就來比心上班,不讓你操心了。”
李遠聽到這話,馬上盯着宋佳佳說道:“不讓我什麼?那可不行!”
宋佳佳扭了一下身體,“你別這樣盯着我,我怕我忍不住。”