負責【icy】項目的麥克，帶着他團隊幾個月的努力成果抵達了紐約，隨行的是他那貌美如花的女朋友兼秘書，蘇菲亞。
被儲存在筆記本電腦裡的icy即時聊天軟件，在被點開的那一瞬間，其界面就讓付正義皺起了眉頭。“爲什麼不是公司最初要求的那個界面？”
愣了下的麥克趕緊解釋道。“boss，這是我們團隊調查了斯坦福大學近半學生後才確定的，雖然看起來有些複雜，但功能強大、且擁有着極其出色的擴展性，並且還留有允許使用者添加網頁鏈接的快捷方式……”
一邊聽麥克的介紹一邊開始進行註冊的付正義，見註冊還需要通過郵箱來進行驗證，可就實在是無語了，轉過臉衝着蘇菲亞問道。“我記得公司有份郵件是專門發給你的，要求你監督這款軟件的開發進度，並按照公司的要求進行監督，爲什麼沒有執行？”
一直在小心觀察着他表情，因此蘇菲亞將自己所捧着的那筆記本擺到了付正義的面前解釋道。“啊……我就是負責對軟件的界面進行用戶調研的，學校裡大多數的學生都認爲公司所希望的那界面過於簡單、且毫無特色，所以這次過來是帶着六款不同界面產品的，如果您覺得這一款不合適的話，還有其他備選方案的！”
將蘇菲亞那臺筆記本拿過來的付正義，這才從六個圖標的快捷方式中找到了自己前世最爲熟悉的那企鵝圖標，但在進入之後便搖了搖頭，因爲其註冊的方式依然相當的複雜，且同樣是需要經過郵箱進行驗證之後纔可以使用的。
“麥克，雖然我明白你想搞出一款能夠超越icq的軟件，但我需要鄭重的提醒你，公司要求怎麼開發你所率領的團隊就必須堅定的執行，如果有意見可以提，但公司給予【icy】的資金並非是用來進行試驗的，而是要求能儘快拿出一款既穩定又有趣、且還能夠具有極高用戶黏度的即時聊天產品！”
愕然的麥克想要開口辯解，但坐在他身邊蘇菲亞卻知道付正義的話還沒有說完，於是立刻就狠狠踩了麥克一腳。
“icy軟件的用戶黏度，將會決定這款產品的生存空間和時限，一旦正式推出就不能再進行大刀闊斧的改動，這纔是給予了你們幾乎完整的產品開發建議之後，又允許【icy】直到現在纔將產品拿過來的根本原因！”
見付正義沉着臉，馬克猶豫了下便開口道。“boss，我承認在產品開發的方面我的團隊過於自信了，以後絕對不會再犯這樣的原則性錯誤了！”
“雖然這款產品是給有電腦、有網絡的用戶們所開發出來的產品，但用戶羣並非是目前會使用電腦的學生和大公司的職員們，而是需要面向所有人！從八歲到八十歲的用戶，都應該可以很輕鬆的搞定註冊、申請到賬號，而不是說將這款產品定位的如何‘高大上’，給精英們去炫耀自己的電腦水平、炫耀自己的編程技巧的！”
沒想到耗費了這麼長的時間，卻只搞出了這麼一個註冊極難、功能複雜、擁有極高拓展性的軟件，原本以爲看到的應該就是自己前世所熟悉的那產品的付正義，是非常的失望。
最初是因爲麥克有着敏銳的直覺，迅速抓住了icq還沒有能夠迅速推廣開來的契機，想要以矇蔽的方式搞到創業基金來發展他的事業，可結果給了他正確的開發思路甚至是界面該如何設計的方法，但最終依然沒有拿出讓自己滿意的產品，這讓付正義既不解也奇怪！
察覺到付正義是真的失望，蘇菲亞也顧不得了麥克的面子了，趕緊解釋。“boss，麥克的團隊是希望能夠將產品做的盡善盡美，公司最初的那款軟件在十一月中旬就已經開發成功了，只不過因爲市場調研的結果令人沮喪，他這纔不得不重新設計了這款軟件，耽誤了時間……”
“兩個月前就已經搞定了？那爲什麼沒有及時給公司發郵件確認？”
“boss，就是因爲麥克想要做出完美的產品，所以在校內進行了調研後就決定重新開發，因此第一款按照公司要求所設計出來的軟件，就被暫時停止了後續開發，我調出來給您看吧……”
繞到付正義身側，蘇菲亞將保存在一個單獨文件夾打開，這才讓付正義看到了那熟悉的企鵝圖標。
鼠標雙擊，被彈出的註冊程序僅僅需要四個步驟，就可以讓用戶開始使用。
熟悉的界面，熟悉的圖標，付正義很是舒了口氣。“這樣的軟件不是很好？簡單、方便！”
撇了撇嘴的麥克開了口。“可是這個版本太簡陋了，整個界面沒有任何的亮點，分組功能雖然可以讓使用者隨心所欲的添加好友，可它僅僅是個聊天工具，無法進行更多的拓展，也無法讓使用者賞心悅目……”
“賞心悅目？不不不！這款產品想要讓使用者賞心悅目的話，是需要其他條件的，用戶的黏度需要逐漸增強，而使用習慣則決定了這款產品生命週期的長短，並非所有使用者都是編程高手，也並非所有的使用者都是將它作爲聊天工具的，未來它將成爲每一臺電腦基礎的必裝軟件，開發的速度需要循序漸進，而不是一步登天！”
一邊進行着解釋，一邊對軟件功能進行着查看，付正義很快就驚訝的發現，這款產品跟他前世最初所使用的那軟件相似度高達九成！
調出表情面板，除了基礎的表情包之外，他還發現有一些類似於隨手塗鴉的簡筆畫，寥寥幾筆所勾勒出的動物和植物形象，有着樸拙至極的可愛，於是付正義便問道。“表情包是由誰負責的？這些可不是公司最初設計中所要求的！”
在付正義調看這些表情包的時候，蘇菲亞就緊張了起來，見他在查閱這些表情的時候並無不悅，於是便指了指自己不好意思的開口道。“是我，中學的時候我就喜歡繪畫，所以就將無聊時所設計出來的這些都塞了進去……”
“很好，這次回去之後你可以在公司裡成立一個獨立的表情設計部門，力求設計出能夠無需任何一個文字就可以讓兩個即便是不會打字的陌生人也可以溝通的表情包，要求是連續且成套的，每一套表情最好不要超過三十個，做到在一個頁面裡就能夠輕鬆的進行區分、挑選和使用……”
在將這些表情包塞進軟件的時候，蘇菲亞可沒少被麥克訓斥，因此見付正義是真的非常的感興趣可是樂壞了，趕緊將保存自己那些塗鴉的文件夾打開，讓他來看自己之前所做出來的那些圖案。
“貓、狗、熊貓，甚至於是羊駝、樹袋熊等外表看起來具有特點和特色的動物，都可以被用來開發！務必可以讓每一張塗鴉都能表達一個完整的意思、一個完整的語句……”
認真記錄着付正義的要求，等他說完思索了下的蘇菲亞便隨手畫了個雙圓溜圓、咧着嘴似乎在笑的狗頭圖案，衝着付正義激動道。“boss，是不是說就用這個圖案來表示使用者在‘笑’？”
“對，看來你已經明白了設計的要求，記住一點，每一個圖標都儘量簡單且直白，無需渲染、無需複雜、更無須完全的寫實！只務求其能夠表達使用者的心情或者是態度，如果可以達到用表情完成溝通，那就算是大功告成了！”
坐在一旁的麥克，徹底傻了眼。
他瞅着興奮起來的女友蘇菲亞將原本被團隊所否決的那些塗鴉展示出來，將其所表達的意思進行着詳細解釋，甚至於是通過自己的表情進行演示！
早就察覺到麥克情緒不對，見他對於女友蘇菲亞的表情掩飾有些不屑的在撇嘴，付正義可就轉向他開口道。“麥克，不要覺得蘇菲亞所做的事情多餘且無聊，icy要想能夠成功，這些圖案或者說是稱之爲表情包的小東西，將會讓【icy】成爲全年齡階層的必備軟件，讓其賬號成爲其身份證、錢包之外最重要的機密！
用戶的黏度需要在細節方面着手，而並非是要功能強大卻複雜到只有專業人士才能夠使用！這款產品的目標羣體是所有人，而不是爲了成爲技術人員孤芳自賞的炫耀品！”
聞聲倏然一驚的麥克，冷汗下來了。
他終於明白自己這段時間所在進行的工作，實際上已經淪爲了一個程序員炫耀技術的場所，讓他的關注點基於斯坦福那些計算機系的大學生，而不是那些對電腦一知半解的普通用戶。
“boss，我明白我錯誤的原因了，在今後的工作中我會屏蔽掉技術部門的干擾，以一個普通電腦使用者的角度去考慮這款產品，讓它能夠佔據每一臺電腦的右下角！”
“明白這一點最好！其他產品那就不用看了，全部否決掉！將這款企鵝進行壓力測試，爭取在兩週內將其推向市場，最初只需要確保聊天暢通且表情能正常使用即可！無需等待其被做到功能齊備、毫無瑕疵的時候再推出！因爲市場越晚被開發，那就代表着市場被icq所佔據的份額越來越大……”